🚚 ডেলিভারি ও রিটার্ন পলিসি (Delivery & Return Policy)
আমাদের ওপর আস্থা রাখার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতা সহজ এবং স্বচ্ছ করতে আমাদের নীতিমালাগুলো নিচে দেওয়া হলো:
১. শিপিং এবং ডেলিভারি তথ্য (Shipping & Delivery)
আমরা সারা বাংলাদেশে হোম ডেলিভারি দিয়ে থাকি।
টাঙ্গাইল এর ভিতরে : অর্ডার কনফার্ম করার পর ১-২ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি দেওয়া হয় ইনশাআল্লাহ। (চার্জ: ৬০ টাকা)
টাঙ্গাইল বাইরে: অর্ডার কনফার্ম করার পর ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি দেওয়া হয় ইনশাআল্লাহ। (চার্জ: ১৩০ টাকা)
দ্রষ্টব্য: বিশেষ পরিস্থিতি,অবস্থান বা উৎসবের সময় ডেলিভারিতে কিছুটা অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।
২. রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ পলিসি (Return & Refund Policy)
আমরা পণ্যের মানের ব্যাপারে সর্বোচ্চ সজাগ থাকি। তবুও যদি কোনো সমস্যা হয় পণ্য রিসিভ করার সময় যদি ছেঁড়া, ফাটা বা ভুল পণ্য পান, তবে ডেলিভারি ম্যানের সামনেই আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
ডেলিভারি ম্যান চলে আসার পর কোনো অভিযোগ গ্রহণ করা হবে না। তাই পণ্যটি ডেলিভারি ম্যান থাকাকালীন চেক করে নিন।
আনবক্সিং ভিডিও: আমরা অনুরোধ করছি পণ্যটি খোলার সময় একটি ভিডিও করার জন্য। কোনো সমস্যা থাকলে প্রমাণ হিসেবে এই ভিডিওটি আমাদের পাঠালে আমরা দ্রুত এক্সচেঞ্জ বা রিফান্ড করে দেব।
৩. পেমেন্ট মেথড (Payment Methods)
৪. অর্ডার বাতিল করা(Order Cancel)
৫. আমাদের অঙ্গীকার (Our Promise)
• সততা: আমরা যা দেখাই, ঠিক সেই পণ্যই ডেলিভারি দিই।
• সতর্কতা: প্রতিটি পণ্য পাঠানোর আগে ভালোমতো চেক করা হয়।
• বন্ধুত্বপূর্ণ সেবা: বিক্রির পরেও যেকোনো সমস্যায় আমরা আপনার পাশে আছি।