1. Deskripsi Usaha
Es Kelapa Muda Fresh merupakan usaha yang bergerak di bidang minuman segar dengan menyajikan es kelapa muda berkualitas menggunakan kelapa muda pilihan yang segar, higienis, dan diolah setiap hari. Kami menghadirkan berbagai varian rasa yang menyegarkan dengan harga terjangkau. Kepuasan pelanggan menjadi prioritas utama melalui pelayanan yang ramah, cepat, serta produk yang selalu menjaga kualitas dan cita rasa.
2. Aturan Pemesanan
Pemesanan dapat dilakukan melalui WhatsApp atau media sosial resmi Es Kelapa Muda Fresh.
Pastikan varian rasa, jumlah pesanan, dan alamat pengiriman sudah benar sebelum melakukan pembayaran.
Pesanan akan diproses setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi.
Untuk menjaga kualitas dan kesegaran produk, pesanan yang telah diproses atau dikirim tidak dapat dibatalkan maupun diubah.
Disarankan untuk segera mengonsumsi produk setelah diterima agar tetap mendapatkan rasa yang paling segar.
3. Kebijakan Komplain
Komplain hanya dapat diajukan apabila pesanan yang diterima tidak sesuai dengan pesanan, mengalami kerusakan saat pengiriman, atau terdapat kesalahan dari pihak Es Kelapa Muda Fresh.
Pengajuan komplain dilakukan maksimal 2 x 24 jam setelah pesanan diterima dengan melampirkan foto atau video sebagai bukti.
Produk yang telah dikonsumsi sebagian besar atau rusak akibat kelalaian pelanggan tidak dapat diklaim.
Kesalahan pemesanan yang dilakukan oleh pelanggan, seperti salah memilih varian rasa atau jumlah pesanan, tidak dapat diproses untuk penggantian.
4. Kontak Person
Es Kelapa Muda Fresh
WhatsApp: 0895329157558
Instagram: @eskelapa2143
5. Layanan Pelanggan
Jam operasional Es Kelapa Muda Fresh adalah Senin–Sabtu, pukul 08.00–18.00 WIB. Pesan yang masuk di luar jam operasional akan dibalas pada jam kerja berikutnya.
Tim Es Kelapa Muda Fresh siap memberikan informasi mengenai produk, menerima pemesanan, serta membantu setiap pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan pelayanan yang cepat, ramah, profesional, dan mengutamakan kepuasan pelanggan.