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PREGUNTAS FRECUENTES

Estado de mi orden

¿Puedo cambiar o cancelar mi orden?

Existen 2 escenarios.

Si tu orden aun no ha sido empacada

¡Claro! Si te arrepentiste por alguna razón, tan solo contáctanos y te ayudamos a cancelarlo sin mucho enredo. Sólo te pedimos que tengas tu número de pedido y tu correo electrónico a mano.

Si tu orden ya fue empacada

En este punto ya no podemos cancelarlo puesto que tu orden ya inició el camino hacia vos. Sin embargo, podes regresarlo apenas te llegue y lo procesamos como una devolución. Tranquilo, las devoluciones con nosotros son sencillas. Por otro lado, no hacemos cambios, pero puedes devolver tus productos dentro del periodo de devolución y luego realizar una compra nueva con los productos que deseas.

Formas de Pago

Aceptamos las siguientes formas de pago. Tendrás que seleccionar una opción durante el proceso de pago (checkout).

1. Tarjeta de Crédito o Débito

Utilizamos pasarelas de pagos reconocidas mundialmente y la información de tu tarjeta no se almacena nunca en nuestros servidores. ¡100% seguro!

2. Cuotas de Credix o Credomatic

Podés pagar con los programas de Tasa 0 y Mini Cuotas de Credomatic o con Credix. Estos son los plazos disponibles:

Credomatic: Tasa Cero 3 meses
Credomatic: Tasa Cero 6 meses
Credomatic: Tasa Cero 12 meses
Credomatic: Mini Cuotas 24 meses
Credix: 3 Meses, 0% interés mensual
Credix: 6 Meses, 0% interés mensual
Credix: 24 Meses, 2.9% interés mensual

3. SINPE Móvil

Podes pagar con SINPE Móvil al 7014-0757 si el monto de la orden es menor a ¢200,000. Primero realizas el pago por el monto exacto de la orden y luego la finalizas utilizando este método de pago, nuestro sistema automáticamente busca tu pago en el banco y lo asocia a tu orden.

4. Transferencia Bancaria

Podes realizar un depósito a una de nuestras cuentas abajo. Los números de cuenta también los podrás ver al completar tu compra.

Tiempo para realizar transferencia

Tenes 24 horas hábiles para realizar el depósito y enviarnos notificación de la transferencia al correo pagos@esenciaspuras.com. Por favor indicar tu número de orden en el detalle de la transferencia.

INFORMACIÓN DE CUENTAS BANCARIAS

Cuentas a nombre de: Esencias Puras DCA S.A.

Cédula jurídica: 3-101-713520

BAC San José:

XXXXXXXXXX / CRXXXXXXXXXXXXXXX

Banco Nacional:

200-XXX-XXXX-XXXXXX-X / CRXXXXXXXXXXXXXXX

Envios y Tarifas

¿Cuál es el tiempo y costo de envío?

Las opciones de envío dependen de si el producto es elegible para entrega rápida o no.

Envío Gratis: El envío es GRATIS en órdenes mayores a ¢35,000, caso contrario es ¢2,800.

Mismo Día: Para entrega Mismo Día la orden debe ser realizada antes de las 2pm, caso contrario se convierte en Siguiente Día.

Línea Blanca: Línea blanca y otros productos pesados tienen un costo de envío de ¢10,000 y el tiempo de entrega es de 3 a 5 días.

Libros: La mayoría de los libros requieren de un proceso de importación y el tiempo de entrega es de 10 a 12 días.

Correos de Costa Rica: En órdenes mayores a ¢35,000, cubrimos el costo del primer Kilo, el Kilo adicional tiene un costo de ¢1,300.

Encomiendas: Las Encomiendas tienen un costo de envío de ¢4,000 y se retiran en la terminal de buses seleccionada.

Fuera del GAM: El tiempo de entrega corresponde al tiempo que demoramos en entregar al servicio de mensajería que seleccionaste.

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