Para todas as suas necessidades de viagem, explore o Booking.com. Quando precisar, a nossa equipa de profissionais estará pronta para o ajudar. Nesta página, encontrará os formulários que pode utilizar para contactar o Booking.com e receber suporte do Brasil ou dos Estados Unidos: +55-(11)-3956-4000 (Brasil) / +1-888-850-3958 (Estados Unidos). Os passageiros que viajam de/para Portugal poderão necessitar dos formulários abaixo caso necessitem de mais informações.
Existem várias formas de contactar o serviço de apoio ao cliente da Booking.com a partir de Portugal — uma vez que a empresa não disponibiliza uma linha de apoio exclusiva para o país —, mas a escolha depende da preferência pessoal: alguns clientes optam pelo contacto online, enquanto outros preferem ligar para os números do Brasil (+55 11 3956-4000) ou dos Estados Unidos (+1 888 850-3958). De qualquer forma, não se preocupe, pois apresentamos ambas as opções abaixo.
No método online para comunicar com o booking.com, tem duas formas populares, uma por e-mail ou utilizando o chat ao vivo. Aqui, pode achar o chat ao vivo bastante conveniente, mas o e-mail parece ser mais útil porque toda a sua comunicação é documentada e também pode acompanhar o progresso.
Método de e-mail: No método de e-mail, não há nada de científico. Só precisa de escrever um e-mail contendo as suas preocupações e pedidos e enviá-lo para o e-mail de apoio ao cliente da Booking.com. Aqui, basta enviar as suas mensagens para customer.service@booking.com. Após o envio do e-mail, a reversão pode ser esperada dentro de um ou dois dias por parte da equipa.
Método de chat ao vivo: o método de chat ao vivo permite-lhe conversar ao vivo com uma pessoa no booking.com através da Internet e pode obter o apoio necessário da mesma em poucos minutos. Lembre-se de que pode acontecer que, ao tentar falar com a equipa de suporte, tenha de esperar até que um dos membros da equipa de suporte por chat se junte a si. Siga os passos para saber como falar com o agente de suporte da booking.com.
Aceda ao Booking.com navegando na internet e faça login na sua conta lá.
Procure a central de ajuda e aceda à página Fale Connosco.
Se estiver ligado com a sua conta Booking.com, poderá encontrar uma opção de chat ao vivo no ecrã.
Ao escolher "Envie-nos uma mensagem", o seu chat será iniciado.
Se o método online não funcionar para si, existe outra forma de obter o melhor suporte da Booking.com. Pode ligar para o número da Booking.com no Brasil (+55-11-3956-4000) ou nos Estados Unidos (+1-888-850-3958) para falar com um assistente. Veja abaixo os passos para iniciar a chamada.
Depois de marcar +55-(11)-3956-4000 (Basil) / +1-888-850-3958 (Estados Unidos), o seu telefone será ligado à linha de apoio do booking.com.
Siga os comandos de chamada e utilize as teclas numéricas para selecionar a opção do menu de chamada para o ajudar a navegar.
Em breve, a sua chamada chegará ao agente disponível, que certamente o atenderá com tranquilidade e lhe prestará assistência.
Dica: Procure fazer a chamada quando há uma grande probabilidade de contacto com o agente, seja de manhã ou à noite, pois a tarde é a hora de ponta que deve evitar.