CGV

Conditions générales de vente (CGV)

Élodie Ficheux – Équilibré des pieds à l’assiette
Micro-entreprise – SIRET :  938 325 321 00017
Siège social : 29 rue La Bruyère – 93800 Épinay-sur-Seine
Email : equilibredespiedsalassiette@outlook.fr

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les prestations de conseils en nutrition, gestion du stress et des émotions, ainsi que les soins de bien-être (tels que drainage lymphatique, réflexologie...) proposées par Élodie Ficheux.
Ces conditions s’appliquent à l’ensemble des prestations proposées.
Ces prestations s’inscrivent dans une démarche de prévention, d’accompagnement du bien-être et de développement personnel. Elles ne sont ni médicales, ni paramédicales, et ne se substituent en aucun cas à un suivi, diagnostic ou traitement médical.

Article 2 – Nature des prestations
 

Les prestations peuvent être proposées :

• En visioconférence : pour les prestations d'accompagnement nutritionnel, gestion du stress/émotions
  
  

• En présentiel : à la Boutique En Scène, 52 rue de Paris, 93800 Épinay-sur-Seine, pour toutes prestations
  
  

• À domicile : uniquement pour les soins corporels, sous réserve de conditions logistiques et d’un accord préalable.
  
  

Article 3 – Prise de rendez-vous et modalités
 

Les consultations et rendez-vous peuvent être réservés :

• Par email
  
  

• Par téléphone ou message privé (réseaux sociaux inclus)
  
  

• Via un lien de réservation (si disponible)
  Concernant l'accompagnement longue durée, les rendez-vous sont définis à l’issue de chaque séance, en accord avec les disponibilités respectives du client et de la praticienne. La fréquence visée est de deux séances par mois, ajustable selon les imprévus ou reports signalés au moins 24h à l’avance.
  
  

Article 4 – Modalités de paiement

4.1 – Séances à l’unité
Le paiement doit être réceptionné :

• Avant ou le jour même de la séance pour les consultations en présentiel y compris à domicile, via l'un des modes de paiement suivants :
  
  

  • Chèque
    
    

  • Espèces
    
    

  • Virement bancaire
    
    

  • Lien de paiement sécurisé si disponible (SumUp, Stripe ou équivalent)
    
    

• Avant la séance pour les consultations en visioconférence, par :
  
  

  • Virement bancaire
    
    

  • Lien de paiement sécurisé si  disponible (SumUp, Stripe ou équivalent)
    
    

4.2 – Accompagnement 3 mois "RESET"

L’accompagnement « RESET » inclut deux séances par mois pendant 3 mois. Ces séances incluent des consultations de conseils en nutrition, en gestion du stress & des émotions, ainsi que des soins corporels. Ces séances peuvent être adaptées en fonction des besoins spécifiques du client. 

⚠️ Aucun paiement en espèces n’est accepté pour les accompagnements longue durée afin d'assurer l'engagement des deux parties.
Le paiement doit être réceptionné selon l'une des options suivantes :

• Par virement bancaire :
  
  

  • En une seule fois pour le montant total de l’accompagnement (390 € TTC)
    
    

• Par chèque :
  
  

  • En une seule fois pour le montant total de l’accompagnement (390 € TTC)
    
    

  • Ou en trois chèques remis en amont ou à la première séance (si présentiel), encaissés mensuellement selon un calendrier convenu
    
    

• Par lien de paiement sécurisé :
  
  

  • En une seule fois pour le montant total de l'accompagnement (390 € TTC)
    
    

  • Ou via paiement mensuel automatique si disponible (SumUp, Stripe ou équivalent)
    
    

⚠️ Les cartes bancaires ne sont pas acceptées.

Article 5 - Droit de rétractation – Délai et renoncement

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de conclusion du contrat (validation de la commande ou du paiement) pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, le client peut envoyer une demande explicite par e-mail à l'adresse suivante : equilibredespiedsalassiette@outlook.fr 

Toutefois, conformément à l’article L221-25 du Code de la consommation, si la prestation commence avant la fin du délai de rétractation à la demande expresse du client, celui-ci renonce expressément à son droit de rétractation pour les services déjà pleinement exécutés ou commencés.

Ainsi, en validant l’inscription et en demandant à débuter l’accompagnement avant la fin du délai de rétractation, le client reconnaît :

• avoir été informé de son droit de rétractation,
  
  

• et y renoncer volontairement dans ce cadre.

Article 6 – Engagement, report, annulation et remboursement

Toute séance annulée moins de 24h à l’avance est due. Un report peut être proposé si l’annulation est signalée dans les délais.
Tout accompagnement de 3 mois implique un engagement sur la durée.

En cas d’interruption anticipée du fait du client, aucun remboursement ne sera effectué, sauf cas de force majeure dûment justifié. Les paiements prévus devront être honorés et seront encaissés.

Article 7 – Responsabilité et engagement du client

La praticienne s’engage à fournir des conseils et prodiguer des soins corporels (non thérapeutiques) personnalisés adaptés à la personne, dans le respect de ses limites et de son champ de compétence.
Elle ne pose aucun diagnostic médical et n’intervient pas dans la modification de traitements.
Elle agit dans le cadre de l’accompagnement au bien-être, selon une approche non médicale.

Le client s’engage à informer clairement la praticienne de tout antécédent médical, traitement en cours ou problème de santé susceptible d’affecter le déroulé d’une consultation ou d’un soin.

Pour toute prestation, la praticienne se réserve le droit de refuser ou d’adapter une séance si une contre-indication est identifiée ou si elle présume qu'un risque est encouru.

La praticienne ne peut être tenue responsable en cas de mauvaise information, omission ou dissimulation de la part du client.
Elle décline toute responsabilité en cas d’interaction, effet indésirable, ou aggravation d’une situation médicale existante.

Article 8 – Produits et compléments

Des suggestions de compléments alimentaires, huiles essentielles ou autres produits naturels peuvent être proposées.
Il appartient au client de :

• Vérifier avec son médecin, pharmacien ou professionnel de santé adéquat qu’il n’existe aucune contre-indication
  
  

• Ne jamais interrompre un traitement en cours sans avis médical

La praticienne agit à titre de conseil et ne vend ni ne prescrit de produits de santé.
Elle décline toute responsabilité en cas d’interaction ou effet indésirable.

Article 9 – Données personnelles (RGPD)

Les données personnelles éventuellement collectées via ce site ou ailleurs et lors des rendez-vous (nom, prénom, coordonnées, informations de santé partagées...) sont traitées dans la plus stricte confidentialité. Elles sont utilisées uniquement dans le cadre de l'accompagnement proposé.
 

Conformément au RGPD, vous pouvez à tout moment :

• Accéder à vos données
  
  

• En demander la rectification ou la suppression
  
  

• Exercer vos droits en contactant : equilibredespiedsalassiette@outlook.fr
  Aucune donnée n’est cédée à des tiers sans consentement.

Pour plus d’informations, veuillez consulter la Politique de Confidentialité.

Article 10 – Offres promotionnelles et remises

Des offres promotionnelles ou codes de réduction peuvent être proposés ponctuellement sur certaines prestations.
Ces offres :

• Sont valables uniquement pendant la période indiquée
  
  

• Ne sont pas rétroactives
  
  

• Ne sont pas cumulables entre elles (sauf mention contraire)
  
  

• Ne s’appliquent pas aux forfaits déjà en cours ou réglés
  Élodie Ficheux se réserve le droit de modifier ou d’annuler une offre promotionnelle à tout moment, sans effet rétroactif sur les contrats déjà établis.
  
  

Article 11 – Retards de paiement et mentions obligatoires
Conformément à la loi, des pénalités de retard peuvent être appliquées en cas de non-paiement, au taux légal en vigueur.
Aucun escompte n’est accordé pour paiement anticipé.

Article 12 – Litiges, médiation et droit applicable

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, le client pourra faire appel à un médiateur de la consommation.
 

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Juridiction compétente : tribunaux français.
Si vous n’êtes pas parvenu à résoudre votre litige après nous avoir adressé une réclamation écrite (courrier ou courriel), datée, rappelant les circonstances qui ont donné lieu au différend et ce que vous réclamez, vous pourrez saisir le médiateur de la consommation, désigné ci- dessous, si vous avez reçu une réponse écrite négative de notre part ou pas de réponse deux mois après l’envoi de votre réclamation.

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, la société a mis en place un dispositif de médiation de la consommation. L'entité de médiation retenue est : MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT  (MED CONSO DEV)
En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation :

• sur son site :https://www.medconsodev.eu

• ou par voie postale à :
  MEDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT/MED CONSO DEV

Centre d’Affaires Stéphanois SAS 

IMMEUBLE L’HORIZON – ESPLANADE DE FRANCE

3, RUE J. CONSTANT MILLERET – 42000 SAINT-ÉTIENNE 

Version en vigueur au 26/11/2025. Remplace toute version antérieure