Nuestro objetivo es consolidar un espacio de atención ciudadana integral, eficiente y plenamente inclusivo, donde cada usuario reciba un trato digno, ágil y personalizado.
Nos comprometemos a garantizar la accesibilidad universal en nuestros servicios y plataformas digitales, promoviendo una convivencia sana y equitativa que responda de manera prioritaria a las necesidades de los adultos mayores, personas con discapacidad, mujeres embarazadas y la ciudadanía en general.
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Hemos rediseñado por completo la experiencia del trámite para erradicar las frustraciones más comunes.
Este sitio web esta bajo las leyes, normas y artículos de la LOTAIP (Ley Orgánica de Transparencia y Acceso a la Información Pública.) Es una ley fundamental para el control ciudadano y la rendición de cuentas. En esencia, garantiza que cualquier persona pueda revisar cómo se manejan los recursos del Estado y cómo toman decisiones las instituciones públicas (o empresas privadas que manejan fondos públicos).
Art. 18, Numeral 2: Establece que todas las personas, de forma individual o colectiva, tienen derecho a: “Acceder libremente a la información generada en entidades públicas, o en las privadas que manejen fondos del Estado o realicen funciones públicas. No existirá reserva de información excepto en los casos expresamente establecidos en la ley. En caso de violación a los derechos humanos, ninguna entidad pública negará la información”.
¿Para qué te sirve? Es el escudo principal. Si una entidad te niega información sin una base legal de "reserva", están violando directamente la Constitución.
Art. 34 - Plazo para la respuesta de solicitudes (LOTAIP): Toda solicitud de acceso a la información pública deberá ser respondida en el plazo máximo de diez (10) días laborables (con prórroga de 5 días adicionales debidamente justificados).
¿Para qué te sirve?: Si la información sobre turnos o requisitos especiales para la cédula no está clara en la página web, puedes enviarles una solicitud digital y están obligados por ley a responderte de forma rápida y cronometrada.
Art. 61, Numeral 5: Determina que las y los ecuatorianos gozan del derecho a: “Fiscalizar los actos del poder público”
.¿Para qué te sirve? Justifica por qué pides la información: porque como ciudadano tienes el derecho constitucional de vigilar y evaluar lo que hacen las autoridades con los recursos de todos.