Todos los productos de "El Gran hogar de la Economía" están respaldados con garantía para que compres con confianza.
Sin embargo si llegas a presentar una, esta debe de seguir unas disposiciones de fichas técnicas establecida por el fabricante, quienes determinan que se puede hacer el con el producto y que no.
Las garantías aplican a todos los productos que cuenten con un defecto de fabricación o falla técnica que será certificada por el centro de servicio autorizado.
El producto presenta maltrato, accidente o esta fuera de los parámetros de la ficha técnica como ambientes extremos.
Daños presentados por fluctuaciones de energía o descargas electricas.
Producto abierto o manipulado por personal no autorizado
Daños ocasionados por insectos o roedores.
Sello de garantía roto
Las garantías por daño de envío deben ser incluidas en las guías que el cliente firma para la empresa de transportes. En el caso de recibir un producto en mal estado, lo ideal sería no aceptarlo.
Las garantías deben ser reportadas al almacén o al centro de servicio autorizado para la marca, donde se explique falla, fecha de compra y factura.
También puede consultar con el departamento de garantías del Gran Hogar de la Economía al 321 442 0765
El Gran Hogar de la Economía es un tercero en la comercialización de productos para el hogar, siendo intermediario entre el cliente y la fabrica, esta ultima es la encargada de proceder a prestar la garantía y en su defecto facilitar la reparación.
EL GRAN HEMEC es el encargado de tramitar y velar por los derechos del consumidor final, procurando siempre proteger su inversión.
Con lo anterior los usuarios de alguna garantías entienden y se abstienen a hacer cualquier tipo de proceso en contra del Gran Hogar de la Economía pues no es la directa responsable. igualmente la empresa prestará todos los recursos al cliente para hacer efectiva sus garantías.
Las devoluciones solo serán autorizadas con el certificado del centro de servicio a cargo de alguna garantía.
El Gran HEMEC no hace devoluciones de:
productos a medida o personalizados.
de productos sin justa causa
o productos usados.
Lo anterior es debido a la política y premisa del almacén "no se venden productos usados".
