إعتماد الطلب‏‎ 🧾
يتم إعتماد الطلب بعد دفع المبلغ بالكامل من خلال  التحويل البنكي ويمكن نسخ الآيبان أو رقم الحساب عن طريق الرابط التالي

https://sites.google.com/view/efocusplus/payment-methods

⏰ مدة العمل 

• غير شامل الجمعة والإجازات الرسمية البحرينية

• غير شاملة مدة التوصيل أو الشحن

• تاريخ التسليم المسجل في الرصيد هو تاريخ تقريبي للتسليم

• مدة العمل في العروض +/- 35 يوم عمل

الأكياس والعلب المطبوعة 🔹

• أقل من 100 قطعة (فترة الانتاج: +/- 20 يوم عمل)
  
  (أثناء العروض: +/- 25 - 30 يوم عمل)

• أكثر من 100 قطعة (فترة الانتاج: +/- 25 يوم عمل)
  
  (أثناء العروض: +/- 30 - 38 يوم عمل)

الأكياس والعلب السادة 🔹

• أقل من 100 قطعة (فترة الانتاج: +/- 10 أيام عمل)
  
  (أثناء العروض: +/- 14 - 20 يوم عمل)

• أكثر من 100 قطعة (فترة الانتاج: +/- 20 يوم عمل)
  
  (أثناء العروض: +/- 20 - 25 يوم عمل)

 المطبوعات الورقية والملصقات 🔹

• فترة الانتاج: +/- 10 أيام عمل
  
  (أثناء العروض: +/- 14 - 20 يوم عمل)

التصميم‏ ‎🖥

• سيقوم المصمم بالتواصل معكم عبر الواتساب لاعتماد التصميم النهائي، وذلك وفقًا لجدول الطلبات في قسم التصميم، ويكون ذلك قبل موعد التسليم التقريبي بعدة أيام.

• نحن لا نقدم خدمات تصميم الهوية البصرية الاحترافية، ولكننا نوفر تصاميم بسيطة للعملاء الذين لا يملكون تصاميم جاهزة، بما يتناسب مع متطلبات الطباعة.

• في حال كان التصميم مقدماً من العميل، يجب التأكد من توفيره بجودة عالية وبإحدى الصيغ التالية: Ai - JPEG - PDF وقد يُطلب توفير ملفات بجودة أعلى أو بصيغة مختلفة بناءً على تقييم المصمم. نحيطكم علماً بأن موظفي خدمة المبيعات لا يملكون الخبرة الفنية الكافية لتحديد جودة الملفات، لذا يُترك هذا الأمر لتقدير فريق التصميم وقت التواصل معكم.

• يمكنكم طلب الحضور الشخصي في المطبعة لعمل التصميم ولكن يجب تحديد موعد مسبق مع المصمم عن طريق الواتساب.

• إذا استغرق وقت تنفيذ التصميم حتى 60 دقيقة فهو يعتبر مجاني. ولكن إذا تجاوز الوقت 60 دقيقة، فسيتم احتساب مبلغ إضافي قدره 10 دينار بحريني أو 100 ريال سعودي عن كل ساعة إضافية.

• لا يسمح استنساخ تصميم عميل آخر أو الماركات العالمية والمشهورة، وذلك حفاظًا على حقوق الملكية الفكرية للعملاء واصحاب العلامات التجارية.

 الإنتاج‏‎ 🥡
‏‎سيتم إرسال نموذج نهائي وأخذ الموافقة عبر الواتساب لتجهيز الكمية بالكامل وذلك بعد اعتماد التصميم ويكون ذلك في غضون موعد التسليم التقريبي

الاستلام | التوصيل | الشحن ‎🚚

🇧🇭 مملكة البحرين

• بعد اكتمال الطلب ستصلك رسالة واتساب لاستلام الطلب من المطبعة.

• يمكنك طلب ودفع خدمة التوصيل بعد اكتمال الطلب.

• متوسط مدة التوصيل 1 - 3 أيام عمل لا يشملها يوم الجمعة والإجازات الرسمية.

• تتم عملية التوصيل عبر مندوب خارجي وهو يعتبر طرف ثالث بين المطبعة والعميل.

• المطبعة لا تتحمل أي مسؤولية عند حدوث تأخير في التوصيل لأسباب متعلقة بمندوب التوصيل، ولكننا مسؤولون في المتابعة الكاملة حتى وصول الطلب.

🇸🇦 السعودية ودول الخليج

يرجى قراءة الشروط والأحكام الخاصة بطلبات الشحن أدناه.

🧾 Order Confirmation
The order is confirmed after full payment is made via bank transfer. You can copy the IBAN or account number from the following link:
https://sites.google.com/view/efocusplus/payment-methods

⏰ Work Duration

• Fridays and official Bahraini holidays are not included.

• Delivery or shipping time is not included.

• The delivery date recorded in the invoice is an estimated date.

• For promotional offers, production time is +/- 35 working days.

 🔹 Printed Bags and Boxes
Less than 100 pieces (Production time: +/- 20 working days)
(During promotions: +/- 25 - 30 working days)
More than 100 pieces (Production time: +/- 25 working days)
(During promotions: +/- 30 - 38 working days)

 🔹 Plain Bags & Boxes

• Less than 100 pieces (Production time: +/- 10 working days)
  (During promotions: +/- 14 - 20 working days)

• More than 100 pieces (Production time: +/- 20 working days)
  (During promotions: +/- 20 - 25 working days)

 🔹 Paper Prints and Stickers

• Production time: +/- 10 working days
  (During promotions: +/- 14 - 20 working days)
  
  

🖥 Design

• The designer will contact you via WhatsApp to approve the final design, according to the schedule of the design department, a few days before the estimated delivery date.

• We do not provide professional visual identity design services, but we do offer simple designs for clients who do not have ready designs, in line with printing requirements.

• If the design is provided by the client, it must be in high quality and in one of the following formats: Ai - JPEG - PDF. Higher quality files or a different format may be requested based on the designer's assessment. Please note that sales staff do not have the technical expertise to evaluate file quality; this is left to the design team when they contact you.

• You may request an in-person visit to the printing office for design purposes, but a prior appointment must be scheduled with the designer via WhatsApp.

• If the design takes up to 60 minutes to complete, it is considered free. If it exceeds 60 minutes, an additional fee of 10 BHD or 100 SAR will be charged for each extra hour.

• It is not allowed to replicate another client’s design or that of well-known global brands, to protect the intellectual property rights of clients and trademark owners.

🥡 Production

• A final sample will be sent and approval taken via WhatsApp to proceed with full quantity production after the design is confirmed. This will be done within the estimated delivery timeframe.
  
  

🚚 Pickup | Delivery | Shipping

🇧🇭 Kingdom of Bahrain

• After your order is complete, you will receive a WhatsApp message to pick up the order from the print shop.

• You may request and pay for delivery service after the order is complete.

• Average delivery time is 1 - 3 working days, excluding Fridays and official holidays.
  Delivery is handled by an external courier, who is considered a third party between the print shop and the customer.

• The Focus Print is not responsible for delays caused by the delivery representative, but we are fully responsible for follow-up until the order reaches you.

🇸🇦 Saudi Arabia and Gulf Countries
Please read the Terms and Conditions for shipping orders below.

الشروط والأحكام العامة

• تُعد جميع التفاصيل المتفق عليها بين الموظف والعميل جزءًا من الاتفاق النهائي. وسيتم إرسال التفاصيل النهائية عبر محادثة الواتساب قبل إتمام عملية الدفع. وبعد تثبيت الطلب والدفع سيتم إصدار الفاتورة متضمنةً جميع التفاصيل المتفق عليها، لذا نؤكد على أهمية مراجعة الفاتورة فور استلامها للتأكد من مطابقتها للاتفاق المسبق وفي حال وجود أي اختلاف أو نقص أو أي معلومات غير واضحة يجب على العميل إبلاغ موظف المبيعات خلال يوم واحد من إرسال الفاتورة وذلك لتصحيح الخطأ قبل مرور الطلب في خطوات العمل. علمًا بأن التفاصيل المعتمدة رسميًا هي تلك المذكورة في الفاتورة فقط، وليس ما ورد في محادثة الواتساب أو الاتفاقات الشفوية، وذلك لتجنب أي التباس ناتج عن إغفال بعض التفاصيل من قبل الموظفين.

• عزيزنا العميل نحيطكم علمًا بأنه بعد إتمام عملية الدفع، لا يمكن استرجاع المبلغ المدفوع في حال إلغاء الطلب، حتى وإن تم طلب الإلغاء فورًا بعد الدفع. ومع ذلك سيتم تعويضكم برصيد يعادل قيمة المبلغ المدفوع، صالح للاستخدام لمدة 3 أشهر من تاريخ طلب الإلغاء.

• في حال عدم التواصل معكم خلال مدة العمل يرجى التواصل معنا مباشرة.

• بعد موافقتك النهائية على التصميم لا نتحمل أي مسؤولية خلل يحدث بسبب التصميم، يجب التأكد من كل التفاصيل قبل إعطاء الموافقة النهائية.

• التصاميم الجديدة أو التصاميم المعاد صياغتها وملفات الطباعة المنجزة لدينا هي مجانية في حال طلب طباعتها لدينا، ويتم احتساب رسوم إضافية في حال طلب إرسالها وتحدد الرسوم حسب تفاصيل كل تصميم.

• درجات ألوان الطباعة قد تختلف عن درجة ألوان التصميم بنسبة تتراوح بين 10% - 15%

• يرجى العلم بأنه لا يمكن تطابق درجة اللون بنسبة 100% على جميع المطبوعات، وذلك لاختلاف نوع الطابعة والأحبار ونوع الخامة المستخدمة لكل منتج. لذلك يحدث اختلاف في درجة اللون يتراوح عادة بين 10% - 30% عند طباعة اللون ذاته على منتجات أو خامات مختلفة.

• للطلبات المعاد طباعتها قد يكون هناك اختلاف في درجات ألوان الطباعة عن درجة ألوان الطباعة السابقة وذلك بنسبة تتراوح بين 10% - 15%

• نسعى بتقديم منتجاتنا في أفضل جودة ولكن بعض الخدمات يكون العمل عليها يدوياً لذا قد تكون الجودة أقل.

• يتم تسليم العلب بشكل مفتوح ويحتسب مبلغ إضافي عند طلب التسليم بشكل مغلق.

• قد يكون هناك تأخير في تسليم الطلب عن المدة المحددة لأسباب خارجة عن إرادتنا لذا نقدر تفهمكم، ولا يمكننا تعويض ذلك.

• بعد الاستلام تأكد من تفاصيل الطلب وعند وجود أي خلل الرجاء التواصل معنا عبر الواتساب في مدة أقصاها 3 أيام من تاريخ الاستلام وبعدها لا تتحمل المطبعة أي مسؤولية اتجاه الطلب.

• قد يتم تصوير او استخدام صور منتجاتكم ونشرها على منصات التواصل الاجتماعي بدون اخطار مسبق، يرجى إخطارنا في حال عدم رغبتكم بذلك.

General Terms & Conditions

• All details agreed upon between the employee and the client are considered part of the final agreement. The final details will be sent via WhatsApp before completing the payment process. After the order is confirmed and payment is made, an invoice will be issued including all the agreed-upon details. Therefore, we emphasize the importance of reviewing the invoice immediately upon receiving it to ensure it matches the prior agreement. In case of any discrepancy, missing information, or unclear details, the client must notify the sales representative within one day of receiving the invoice so the issue can be corrected before the order proceeds. Please note that the officially approved details are only those stated in the invoice, not what was discussed in WhatsApp or verbally, to avoid any misunderstanding due to staff oversight.

• Dear customer, please note that after completing the payment, the paid amount is non-refundable if the order is canceled, even if the cancellation is requested immediately after payment. However, you will be compensated with store credit equal to the paid amount, valid for use within 3 months from the cancellation request date.

• If we do not contact you within the work period, please reach out to us directly.

• After your final approval of the design, we are not responsible for any issue caused by the design. Please make sure all details are correct before giving final approval.

• New or revised designs and print-ready files created by us are free of charge if the printing is done with us. If you request the files to be sent to you, additional charges will apply depending on the design.

• Print colors may differ from the design colors by approximately 10% - 15%.

• Please note that achieving an exact 100% color match across all print materials is not possible due to variations in printers, inks, and materials. Therefore, a color deviation of approximately 10% to 30% occurs when printing the same color on different products or materials.

• For reprinted orders, there may be differences in print color shades compared to previous prints by approximately 10% –15%

• We strive to deliver our products in the best quality, but some services are done manually, which may result in slightly lower quality.

• Boxes are delivered flat (open). An extra charge applies if you request them delivered assembled (closed).

• There may be a delay in delivering the order beyond the scheduled date for reasons beyond our control. We appreciate your understanding, and no compensation can be offered in such cases.

• Upon receiving your order, please check all details. If there is any issue, contact us via WhatsApp within a maximum of 3 days from the delivery date. After this period, the print shop is not responsible for the order.

• Your products may be photographed or posted on social media platforms without prior notice. Please inform us if you do not wish your products to be shared.

المستندات المطلوبة لطلبات الشحن

نود إعلامكم بأنه يتم شحن جميع الطلبات من مملكة البحرين، وعليه قد تطلب الجمارك في بلد الوجهة مستندات رسمية مثل نسخة من السجل التجاري، نسخة من بطاقة الهوية أو ان تكون مسجل في منصة معينة مثل منصة سابر في السعودية وأي مستندات أو اجراءات أخرى حسب القوانين وتقديرات جمارك بلد الوجهة لنوع وكمية وتفاصيل الشحنة. يرجى ملاحظة أنه لا توجد مستندات ثابتة يتم تحديدها مسبقًا من قبل موظفينا قبل عملية البيع، وذلك بسبب اختلاف متطلبات الجمارك في البلد المرسل لها والتحديثات الدورية للمتطلبات. لذا نوصي بتأكدكم من توفر جميع المستندات الرسمية التي قد يطلبها الجمارك في بلد الوجهة قبل إتمام عملية الطلب. يمكنكم التحقق من ذلك عبر المواقع الإلكترونية الرسمية لجمارك بلد الوجهة أو من خلال التواصل الهاتفي المباشر معهم. نحن نؤكد أن أي تأخير أو إلغاء للشحنة نتيجة لعدم توفير المستندات المطلوبة لا يقع ضمن مسؤوليتنا.

Required Documents for Shipping Orders:
We would like to inform you that all orders are shipped from the Kingdom of Bahrain. Therefore, customs authorities in the destination country may request official documents such as a copy of the commercial registration, a copy of the national ID, or registration on a specific platform such as the SABER platform in Saudi Arabia, as well as any other documents or procedures required according to the laws and customs assessment of the destination country regarding the type, quantity, and details of the shipment.
Please note that there are no fixed documents that can be predetermined by our staff prior to the sales process due to the varying customs requirements in different countries and the frequent updates to these requirements.
Therefore, we recommend that you ensure the availability of all official documents that may be requested by customs authorities in the destination country before completing your order. You can verify this through the official websites of the destination country’s customs authority or by directly contacting them via phone.
We emphasize that any delay or cancellation of the shipment due to failure to provide the required documents is not our responsibility.

آلية عمليات الشحن:

المملكة العربية السعودية:

للطلبات الموجهة إلى المملكة العربية السعودية، يتم شحن عدة طلبات في شحنة واحدة عبر جسر الملك فهد بواسطة شركة سمسا أو إحدى شركات الشحن الأخرى، ومن ثم يتم تسليم الشحنة إلى شركة أرامكس في مدينة الخبر. فور وصول الشحنة إلى شركة أرامكس، يتم تزويدنا بأرقام الشحنات الداخلية الخاصة بكل طلب، وبعد ذلك نقوم بإرسالها للعملاء، حيث يمكنكم استخدام هذه الأرقام لتتبع طلبكم عبر الموقع الإلكتروني لشركة الشحن.

ملاحظة: بعض الطلبات قد يتم شحنها بشكل مباشر إلى العميل بواسطة شركة سمسا أو إحدى شركات الشحن الأخرى دون المرور بشركة أرامكس، وذلك حسب تفاصيل الطلب.

دول الخليج:

للطلبات الموجهة إلى إحدى دول الخليج يتم شحنها عبر جسر الملك فهد بشكل مباشر إلى العميل بواسطة شركة سمسا أو إحدى شركات الشحن الأخرى، بعد تزويدنا بأرقام الشحنات سيتم إرسالها للعملاء، حيث يمكنكم استخدام هذه الأرقام لتتبع طلبكم عبر الموقع الإلكتروني لشركة الشحن.

Shipping Procedure:
Saudi Arabia:
For orders destined for the Kingdom of Saudi Arabia, several orders are shipped together in a consolidated shipment via the King Fahd Causeway through SMSA or another shipping company, and then the shipment is delivered to Aramex in Al Khobar.
Once the shipment reaches Aramex, we receive the internal tracking numbers for each order, which we then send to our customers. You can use these tracking numbers to track your order on the shipping company's website.

Note: Some orders may be shipped directly to the customer via SMSA or another shipping company without passing through Aramex, depending on the order details.

GCC Countries:
For orders destined for any of the GCC countries, the shipment is sent directly to the customer via the King Fahd Causeway through SMSA or another shipping company. Once we receive the tracking numbers, they will be sent to the customers, who can then use them to track their orders through the shipping company's website.

شروط وأحكام طلبات الشحن:
تنويه: تُدار مطبعة فوكاس في مملكة البحرين بموجب سجل تجاري رقم: 10-10247، كما تمتلك الشركة منصة إلكترونية مُسجَّلة في المملكة العربية السعودية تحت سجل تجاري رقم: 2051248117. ويُشار بذلك إلى أن الشركة لا تمتلك موقعًا محليًا في المملكة العربية السعودية، حيث تهدف المنصة الإلكترونية تعزيز الثقة والشفافية لدى عملائنا في المملكة وأيضاً إلى تسهيل عمليات الدفع عبر البنوك السعودية وتقليل تكاليف الشحن على العملاء وتسهيل الإجراءات اللوجستية، بما يعزز تجربة العملاء ويراعي متطلباتهم اللوجستية والمالية.

• مدة العمل على الطلب لا تشملها مدة الشحن‏‏‏.

• يتم تسليم الطلب لشركة الشحن بعد إكتماله في غضون 2 - 3 أيام عمل (لا يشملها يوم الجمعة والإجازات الرسمية البحرينية) حيث سيتم المتابعة معكم لطلبات الشحن المدفوعة مسبقاً.

• متوسط مدة الشحن من 7 إلى 10 أيام عمل، وتُحتسب المدة بدءاً من استلام شركة الشحن للطلب. لا تشمل هذه المدة يوم الجمعة والإجازات الرسمية في البحرين أو في بلد وجهة الشحنة.

• الشحن والتوصيل يكون عبر إحدى شركات الشحن وهي تعتبر طرف ثالث بين المطبعة والعميل‏.

• قد يكون هناك تأخير لعبور الشحنة حتى حصول ترخيص العبور من قبل الجمارك.

• المطبعة لا تتحمل أي مسؤولية عند حدوث تأخير في الشحن لأسباب متعلقة بشركات الشحن والجمارك الحكومية، ولكننا مسؤولون في المتابعة الكاملة حتى وصول الطلب.

• المطبعة لا تتحمل أي مسؤولية عند حدوث أي خلل لأسباب متعلقة بالعميل بشكل مباشر.

• المطبعة تتحمل تكلفة الشحن في حال حدوث خطأ له علاقة مباشرة بالمطبعة.

• رسوم الشحن المدفوعة لا يشملها رسوم هيئة الزكاة والضريبة ورسوم الجمارك وأي رسوم أخرى في حال تم فرضها ويتم دفعها لشركة الشحن وقت التوصيل أو مسبقاً حسب وضع الشحنة، (ملاحظة: هذه الرسوم من النادر فرضها وتحدد بشكل عشوائي حسب تقدير المفتش الجمركي).

• المطبعة لا تتحمل أي رسوم إضافية يتم فرضها من شركة الشحن أو الجمارك وذلك بسبب عدم تجاوبك مع الاتصالات أو الرسائل التي تتعلق بالشحنة، ومما يستدعي إعادة الشحنة مرة أخرى.

• يرجى التأكد من صحة بيانات المستلم والعنوان ويجب ان تكون باللغتين العربية والإنجليزية، حتى تتفادى أي رسوم إضافية متعلقة بشركة الشحن.

• يرجى التأكد من استلامك لرقم تتبع الشحنة عن طريق التواصل معنا عبر الواتساب وذلك بعد إكتمال الطلب وتسليمه لشركة الشحن.

• في حال حدوث أي خلل أو مشكلة مع شركة الشحن الرجاء التواصل معنا مباشرة لنقوم بدورنا بالمتابعة مع شركة الشحن.

• عند استلامكم للطلب يرجى التأكد من جميع التفاصيل وعند وجود اي خلل يتعلق بشركة الشحن يرجى التواصل معنا مباشرة خلال 24 ساعة من وقت الاستلام حيث شركة الشحن  لا تتحمل أي مسؤولية بعد مضي 24 ساعة من وقت الاستلام.

Terms & Conditions:
Disclaimer: Focus Print is operated in the Kingdom of Bahrain under Commercial Registration No.: 10-10247. The company also owns an online platform registered in the Kingdom of Saudi Arabia under Commercial Registration No.: 2051248117.
Please note that the company does not have a local physical location in Saudi Arabia. The purpose of the online platform is to enhance trust and transparency with our customers in Saudi Arabia, facilitate payments via Saudi banks, reduce shipping costs, and streamline logistical procedures—ultimately improving the customer experience and meeting their logistical and financial needs.

• The order processing time does not include the shipping period.

• Orders are handed over to the shipping company within 2–3 business days after completion (excluding Fridays and official Bahraini holidays). We will follow up with you for prepaid shipping orders.

• The average shipping duration is 7 to 10 business days, starting from the date the shipping company receives the order. This period does not include Fridays or official holidays in Bahrain or the destination country.

• Shipping and delivery are carried out through one of the shipping companies, which acts as a third party between the printing press and the customer.

• There may be delays in shipment clearance pending customs transit authorization.

• The printing press bears no responsibility for any shipping delays caused by the shipping companies or governmental customs authorities. However, we are committed to full follow-up until the order is delivered.

• Focus Print is not liable for any issues caused directly by the customer.

• The printing press will bear the shipping cost only if the issue is directly related to the printing press.

• Paid shipping fees do not include any charges from the Zakat, Tax and Customs Authority, nor do they cover customs fees or any additional charges that may be imposed. These fees are payable to the shipping company upon delivery or in advance, depending on the shipment status.
  Note: These charges are rarely imposed and are usually determined randomly by the customs inspector.

• The Focus Print is not responsible for any additional charges imposed by the shipping company or customs due to your failure to respond to calls or messages regarding the shipment, which may result in the shipment being returned.

• Please ensure the accuracy of the recipient’s information and address in both Arabic and English to avoid any additional charges by the shipping company.

• Please confirm that you have received your shipment tracking number by contacting us via WhatsApp after the order has been completed and handed over to the shipping company.

• If any issue or problem arises with the shipping company, please contact us directly so we can follow up on your behalf.
  Upon receiving your order, please verify all details. 

• If there is any issue related to the shipping company, kindly contact us within 24 hours of receipt, as the shipping company assumes no responsibility beyond that time frame.