Estimado cliente, gracias por utilizar la aplicación Efectivomex.
A través de esta Política de Privacidad, le mostraremos los tipos de información de los usuarios que podemos recopilar, la finalidad y el método de recopilación de información, el período de retención de datos, los derechos de los usuarios y cómo ponerse en contacto con nosotros. De igual forma, le informaremos cómo acceder, recopilar, usar y compartir la información obtenida y asegurarnos de que los datos solo se utilicen para el alcance y la finalidad especificados.
Aclaramos esta Política de Privacidad y le recordamos: Esperamos que lea y comprenda detenidamente esta Política de Privacidad antes de utilizar el servicio Efectivomex para que pueda tomar una decisión adecuada.
A.RESPONSABLE DE LOS DATOS PERSONALES.
Efectivomex recabará de usted (en adelante el “Titular” o “Usted”) los siguientes datos personales (en lo sucesivo los “Datos” o los “Datos Personales”) en su calidad de uno de nuestros Clientes:
B. Permisos
Con el fin de evaluar su elegibilidad y facilitar el pago más rápido de su préstamo, necesitamos cierto acceso a su teléfono móvil. Puede eliminar su información personal en cualquier momento poniéndose en contacto con nuestro Centro de Atención al Cliente.
SMS
Necesitamos obtener autorización para acceder a los SMS, incluido el contenido, el remitente y el estado de lectura, con el fin de crear perfiles sociales y financieros, identificar y analizar patrones de comportamiento y riesgo asociados con múltiples préstamos. Esto ayudará a evaluar la viabilidad crediticia y prevenir fraudes. Solo se monitorearán los mensajes financieros (SMS con código de verificación de 4 o 6 dígitos). La información se encripta y se carga en nuestro servidor https://bpctmlj.efectivomexmx.com/16e2514e/zBduwkP4. No proporcionaremos su información a terceros sin su permiso.
Registros de llamadas
Para proteger la seguridad y privacidad de los usuarios, necesitamos obtener permiso para acceder a los registros de llamadas. Con el consentimiento explícito del usuario, necesitamos obtener la información de su registro de llamadas, incluido el tipo y número de llamada, etc., cuando el usuario usa un código de verificación de voz al registrarse o iniciar sesión, para verificar su identidad e información. Asegúrese de que es el usuario legítimo de la cuenta. La información se encripta y se carga en nuestro servidor https://bpctmlj.efectivomexmx.com/16e2514e/zBduwkP4. No proporcionaremos su información a terceros sin su permiso.
Lista de aplicaciones
Necesitamos información de metadatos para cada aplicación instalada, incluido el nombre de la aplicación, el nombre del paquete, el tiempo de instalación, el tiempo de actualización, el nombre de la versión y el código de la versión de cada aplicación instalada en su dispositivo para evaluar su crédito y brindarle ofertas de préstamos personalizados preaprobados. Sin embargo, en ningún caso obtendremos acceso a las aplicaciones instaladas en su dispositivo, y trataremos de obtener la información solicitada a través de otros medios legales y razonables. La información se encripta y se carga en nuestro servidor https://bpctmlj.efectivomexmx.com/16e2514e/zBduwkP4, y no proporcionaremos su información a terceros sin su permiso.
Estado del teléfono
Permite recopilar y supervisar información básica sobre tu dispositivo, como el nombre, la región, el modelo y la configuración de idioma, el identificador del dispositivo, información sobre el hardware y el software del dispositivo, el estado, el IMEI y el número de serie, así como otros identificadores únicos del dispositivo para identificarlo de forma exclusiva, garantizando así que dispositivos no autorizados no puedan actuar en tu nombre.
Cámaras
Permitir que la aplicación obtenga acceso a la cámara para tomar imágenes/vídeos y cargar identificaciones fotográficas para garantizar el flujo adecuado de la solicitud de préstamo del usuario, mientras que los datos cargados se utilizarán como parte del enfoque de verificación antifraude de la plataforma.
Información del contacto
Sólo recopilamos información de los 2 contactos que nos envías, incluyendo nombre, número de teléfono y relación, y no accedemos a todos los contactos de tu agenda telefónica. Esta información se utiliza exclusivamente para verificar la identidad del prestatario y para el análisis de prevención del fraude. Esta información se encripta y se carga en nuestros servidores en https://bpctmlj.efectivomexmx.com/16e2514e/zBduwkP4 y no facilitaremos su información a terceros sin su permiso.
Localización
Para determinar si los servicios pertinentes están disponibles en la zona del usuario, podemos obtener información aproximada sobre su ubicación. Si el usuario no habilita los permisos de localización, esto afectará a su capacidad para utilizar los Servicios de Préstamo.
Calendario
Permítanos acceder a su calendario para recordarle las fechas de vencimiento en caso de que incumpla un pago y ello afecte a su crédito.
Información personal
Cuando utilice nuestros servicios, se le pedirá información personal para verificar la identidad del usuario, así como con fines de prevención del fraude, como nombre, dirección, número de teléfono, ingresos, información sobre cuentas bancarias, etc. No facilitaremos esta información a terceros sin su permiso. Esta información será encriptada y subida a nuestro servidor https://bpctmlj.efectivomexmx.com/16e2514e/zBduwkP4 y no proporcionaremos su información a terceros sin su permiso.
C.Cómo utilizamos la información que recopilamos:
La información recopilada se utiliza para proporcionar, mantener y mejorar las funciones y servicios de la aplicación. Además, también se utiliza para servicios personalizados, como recomendaciones de contenido, funciones y promociones basadas en los intereses y preferencias del usuario. Al analizar esta información, podemos comprender los patrones de comportamiento y los hábitos de uso, optimizando así el diseño de la interfaz y la experiencia del usuario.
También utilizamos la información recopilada para proporcionar soporte técnico y servicio al cliente. Responder a las consultas, resolver problemas y brindar soporte en función de las necesidades y los comentarios de los usuarios nos ayuda a comprender mejor sus necesidades y brindar sugerencias específicas.
D.Fines de la recopilación de datos personales:
(1) Crear y administrar cuentas de usuario para usar las funciones y servicios de la aplicación.
(2) Facilitar la evaluación crediticia de las instituciones asociadas y comprender las capacidades de pago de los usuarios.
(3) Brindar servicios y recomendaciones personalizados que se adapten a las necesidades y preferencias del usuario.
(4) Brindar servicios personalizados y recomendaciones de productos, optimizar el diseño funcional de la aplicación y mejorar la experiencia del usuario.
(5) Utilizar la información de contacto de los usuarios para comunicar asuntos comerciales, como el progreso de la aprobación de préstamos, recordatorios de pago, etc.
(6) Recopilar información de los usuarios para comprender las necesidades y los comentarios, brindando así un mejor servicio y soporte al cliente.
E.Cómo almacenamos y protegemos su información personal:
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables, como cifrado de datos, control de acceso y auditorías de seguridad, para proteger la seguridad y confidencialidad de la información personal. Conservamos la información solo durante el tiempo necesario y tomamos medidas para destruirla o anonimizarla de forma segura cuando ya no es necesaria.
Aunque implementamos medidas de seguridad razonables, la transmisión y el almacenamiento de datos a través de Internet no son absolutamente seguros. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información y se solicita a los usuarios que tomen las medidas adecuadas para proteger su seguridad personal.
F. Sus derechos
(1) Acceso a sus datos: Puede solicitar recibir y ver una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
(2) Corrección de información inexacta: Si considera que la información que tenemos sobre usted es incorrecta o está incompleta, puede comunicarse con el servicio de atención al cliente para solicitar la corrección.
(3) Solicitud de eliminación: En determinadas circunstancias, puede solicitar la eliminación de su información personal. Envíe un correo electrónico al servicio de atención al cliente a servicio@efectivomexmx.com y lo verificaremos y procesaremos en un plazo de 5 a 7 días.
(4) Oposición al procesamiento de datos: En determinadas circunstancias, tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales.
(5) Retirada del consentimiento: Puede retirar su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales en cualquier momento. Sin embargo, esto no afecta la legalidad del procesamiento basado en su consentimiento que ya se haya producido antes de que retire su consentimiento.
G. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD.
En cualquier momento podrá hacer modificaciones, cambios y/o actualizaciones al presente Aviso que sean necesarias para atender disposiciones legales aplicables, nuestras prácticas de privacidad, o por otras causas, las cuales haremos de su conocimiento mediante publicación en nuestra App.
H. POLÍTICAS DE SEGURIDAD.
Efectivomex protege tus datos personales usando el estándar de la industria en materia de encriptación, de esta forma garantizamos que los datos que se envían desde la página de Internet lleguen seguros a nuestros servidores. Almacenamos y procesamos tu información manteniendo siempre medidas de seguridad orientadas a proteger tus datos personales.
En Efectivomex contamos con procedimientos que dictan quién y bajo qué condiciones se puede tener acceso a los datos, dando siempre la máxima prioridad a la protección de tu privacidad. Asimismo, asumimos medidas de seguridad físicas para prevenir el acceso no autorizado a nuestros sistemas e instalaciones.
I. Su consentimiento.
Se entenderá que al utilizar nuestros Medios Electrónicos y/o contratar los Servicios que ofrecemos para las finalidades aquí previstas, expresamente reconoce y acepta el presente Aviso, por lo que dicho consentimiento nos otorga la facultad para proceder al tratamiento de los mismos en la forma en que se señala en el presente Aviso.
J. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad, puede comunicarse con nosotros a través de:
Correo electrónico: servicio@efectivomexmx.com