FAQ – Domande frequenti | Educando

PERCORSI EDUCATIVI 

**Qual è la differenza tra i percorsi disponibili?**

Offriamo quattro percorsi: Benvenuto a Casa (3 incontri), Cuccioli in Crescita (5 incontri), Relazione in Equilibrio (5 incontri), Ripartiamo Insieme (5 incontri). Tutti seguono l’approccio cognitivo–zooantropologico e sono disponibili anche online.

**I percorsi online sono diversi da quelli in presenza?**

No: i contenuti e la struttura sono equivalenti. Cambia solo la modalità (videochiamata: Google Meet, Zoom o WhatsApp).

**Quanto dura un incontro?**

Circa 60 minuti.

**In quanto tempo si conclude un percorso?**

Generalmente in circa un mese; può variare in base alle esigenze.

**Cosa devo fare per iniziare un percorso?**

Contattaci, compila il questionario relativo, versa la Quota di Iscrizione e Avvio Percorso (€80). Dopo il pagamento pianifichiamo l’inizio e il calendario.

QUESTIONARI, CONTRATTI E FIRME

**Perché devo compilare il questionario?**

Per informazioni approfondite sul cane e sul contesto: serve a personalizzare il percorso. La compilazione è necessaria prima di iniziare.

**La firma del contratto funziona online?**

- Percorsi online: l’accettazione nel form è vincolante (email verificata + marca temporale).  

- Percorsi in presenza: il contratto viene firmato fisicamente al primo incontro.

**Perché firmo anche la manleva?**

Per chiarezza e tutela reciproca: il proprietario è responsabile del proprio animale e la manleva definisce i limiti di responsabilità dell’educatore.

DOGSITTING & CATSITTING

**Come funziona la consulenza preliminare?**

È obbligatoria: incontro in presenza per raccogliere informazioni, visionare spazi, concordare modalità, firmare contratto e manleva e concordare pagamento quando previsto.

**Quando si paga il servizio?**

Se la durata è ≤ 7 giorni: pagamento intero anticipato al termine della consulenza. Per periodi più lunghi, modalità concordate in consulenza.

**Come funziona la consegna delle chiavi?**

Opzioni concordabili: a mano, portineria, cassetta esterna o altra modalità da definire.

**Posso chiedere foto/aggiornamenti durante il servizio?**

Sì: inviamo aggiornamenti, foto e brevi video come concordato.

COSTI, ZONE, MAGGIORAZIONI

**Sono previste maggiorazioni fuori zona?**

Sì: le maggiorazioni chilometriche e costi aggiuntivi sono indicati nel tariffario Educando.

**Ci sono altri costi extra?**

Possibili rimborsi per parcheggi, marche da bollo ove previste e supplementi per orari/festivi secondo tariffario.

ALTRE DOMANDE

**Posso richiedere un singolo incontro di supporto?**

Sì, tramite gli incontri di follow-up, disponibili dopo aver svolto un percorso.

**La quota di iscrizione è rimborsabile?**

No: la quota di iscrizione e avvio percorso (€80) non è rimborsabile.

**Come ricevo fattura o ricevuta?**

Viene emessa fattura a servizio concluso o su richiesta; fornisci i dati corretti (CF/PI) nel form.

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