Llegó el momento que estábamos esperando: a partir de este jueves 25/6 la funcionalidad de cupones digitales queda disponible para que vos, como franquiciado, puedas crear y gestionar tus propios cupones desde Grido App.

Como repaso, ya te contamos qué es la funcionalidad y sus beneficios, y compartimos la primera campaña gestionada por el equipo comercial de Grido. Ahora te mostramos paso a paso cómo usarla vos mismo!

👉 Si no pudiste ver la presentación te compartimos el video aquí

¿Quiénes pueden crear cupones?

La función está habilitada para franquiciados y para los equipos comerciales de Grido. No está disponible para rol colaborador.

👉 Si aún no conoces tu usuario rol franquiciado, te compartimos la información aquí

¿A quiénes se les puede asignar un cupón?

Los cupones se pueden asignar a segmentos de clientes SOCIOS y NO SOCIOS.

¿Cómo ven los usuarios un cupón en la APP?

👉 Puedes ver la experiencia de usuario aquí

Tutorial paso a paso para usuarios:

ARGENTINA Y PARAGUAY: https://drive.google.com/file/d/1qJeDJLZbEwjv0ctTcpZ0wY_cV0wLCE9u/view?usp=sharing

CHILE, URUGUAY, PERÚ: https://drive.google.com/file/d/18UemTFdq-Bvv_an0Ttw_eqdbrLMw5vGM/view?usp=sharing

PASO A PASO PARA CREAR CUPONES:

TUTORIAL CREACION DE CUPON

TUTORIALES:

CREAR SEGMENTO

Accede a la sección cupones en el menú de pedigrido y vamos a la sección del menú crear un nuevo segmento. Las opciones de segmento son:

SEGMENTO UNICO (1 SOLO USUARIO)

En el caso de que sea socio: los datos quedan precargados al completar el DNI
En el caso que no sea socio se debe cagar el DNI, Nombre y Mail

LISTA DE SEGMENTO FORMATO EXCEL:

Puedes crear listas con un máximo de 9.999 filas, subiendo un Excel con el formato requerido (puedes descargar la plantilla desde Pedigrido)

Debe contener columnas:

DNI
Nombre
Email

⚠ Aclaración: el archivo debe ser en formato Excel, sin colores en la tipografía, negrita, respetando el orden de las columnas para que el sistema pueda leerlo correctamente.

USUARIOS APP:

Desglose de Criterios para "Usuarios App"

Frecuencia de Compra (Días desde última compra):

• Hasta 30 días: Clientes activos / recurrentes.

• 31 a 90 días: Clientes a fidelizar.

• 91 a 120 días: Clientes en riesgo de deserción.

• Más de 120 días (hasta 365): Clientes inactivos a reactivar.

Comportamiento de Compra (Últimos 3 meses):

Compró promociones: usuarios que compró promociones en Grido App
Nunca compró promociones: usuario que compró productos a precio pleno, canjeo o transfirió puntos pero nunca compro promociones en Grido App
Canjeó: usuario que realizo canjes en Grido App
Nunca canjeó: usuario que compro, pero nunca canjeó
Compró delivery: usuario que compro por delivery
Nunca compró delivery: usuario que solo realizó compras retiro en el local, nunca compro por delivery

ANÓNIMO:

(Máximo 200 cupones)

Sin asignación individual de usuario. Habilitado únicamente para cupones físicos.

2. CREAR CUPÓN

Dirígete a la sección cupones y haz Clic en el botón + Nuevo Cupón

DATOS

Deberás cargar el nombre del cupón y la imagen vendrá preconfigurada (no es necesario cargarla)

¿Cómo nombrar al cupón?

1° Beneficio, 2° Producto, 3° Cantidad

Ejemplo: 25%OFF Palito x 10u o Gratis Bombón Crocante x 8u

*Es importante utilizar la menor cantidad de texto, así se leera mejor el nombre del cupón

*Utilizar mayúscula en nombres de producto

*Unidades: x 1u - si es caja (aclarar unidades)

PRODUCTOS

Elije los productos a los que aplicará el cupón. Puedes seleccionar una linea o productos en especifico
Selecciona las ¨unidades por ítem¨ significa: cantidades de productos a las aplica el cupón en cada linea seleccionada

APLICACIÓN

Selecciona la vigencia del cupón (desde- hasta) y los días en los que se disponibilizara. Luego clic en ¨Crear cupón¨

*El cupón creado aplica solo para la franquicia que lo creo o grupo.

BENEFICIO

Las opciones disponibles son:

Cupón de regalo (100% de descuento en el producto). Ejemplo: Kilo gratis

Descuento por item: descuento en $ (importe) o % (porcentaje) aplicado a un producto. Ejemplo: $3.000 de descuento en X producto, 25%OFF en Palitos x 20u, Llevando 1 caja de bombón, 1 caja de palitos de regalo x20 u

🚀 Preguntas frecuentes

¿Cómo se si un cupón esta activado?

El botón switch debe figurar en color celeste

¿Puedo editar un cupón?

Si puedes editarlo, previo al momento de generar una emisión. Solo pueden editarse aquellos cupones que no fueron asignados a un segmento

¿Puedo eliminar un cupón?

Si puedes hacerlo en aquellos cupones creados por tu usuario, ten en cuenta que al momento de eliminar un cupón desaparece para el cliente también.

¿Que pasa si se vence o desactiva un cupón?

Si un cupón se vence, el usuario podrá verlo en la sección ¨cupones vencidos¨ dentro de la App

3. EMITIR CUPÓN

En la sección ¨cupones¨ encontraremos el cupón creado, debemos activarlo, luego haremos clic en el acciones ¨+¨

EMISIÓN

Seleccionamos el segmento al que asignaremos el cupón, la fecha de uso y el método de asignación (físico o en APP)

NOTIFICACIÓN PUSH: Deberás marcar con ✅ y luego elegir fecha y hora del envío

MOTIVO: No es necesario seleccionarlo, lo veras configurado por defecto como ¨Beneficio local

⚠ LEGALES:

Es muy importante ya que implica proteger al consumidor con información y ser transparentes, debe contener las condiciones restricciones y advertencias de la promoción creada. Puntos a incluir:

Vigencia desde - hasta
Disponible en franquicia XXX
Un solo uso
No acumulable con otras promociones o descuentos
Modalidad: take away y/o delivery
Excepciones (si no incluye algún producto)

Ejemplo:

Válido en Argentina del 04/06/2026 al 30/06/2026 inclusive, o hasta agotar stock, lo que ocurra primero. Cupón de un solo uso, exclusivo para compras a través de Grido App en franquicias adheridas. No acumulable con otras promociones, descuentos ni beneficios vigentes. Imágenes a modo ilustrativo. Producto elaborado por Helacor S.A.

🚀 Preguntas frecuentes

¿Cual es la diferencia entre vigencia de un cupón y vigencia de la emisión?

La vigencia del cupón puede ser mayor, ya que define la fecha en la que determinado cupón estará disponible para su uso. En cambio la vignecia de la emisión, puede ser menor ya que define el período en el que el segmento asignado podrá utilizar el cupón

¿Cuales son los tipos de emisión?

Podes emitir un cupón de forma digital (para ser usado en Grido APP) o de forma impresa (para ser usado en mostrador)

¿Cómo se programa la comunicación al usuario?

Podras selecoconarlo al momento de emitir un cupón. En caso de que se entregue de forma impresa (se enviará un mail a los usuarios), en caso de que se entregue de forma digital (puedes programar una notificación push)

¿Cuando activar la notificación push?

Es muy importante que actives la emisión ANTES de enviar la notificación push, para que los cupones sean asignados y el usuario pueda visualizarlos en la APP

¿Se pueden descargar en PDF los cupones?

Si, los cupones impresos pueden descargarse en PDF formato hoja A4 de hasta 12 cupones ¡Nuevo diseño!

4. RESULTADOS

En el menú, nos dirigimos a la sección ¨Emisiones¨ donde podremos ver todas las emisiones generadas

En la columna emitidos (veremos la cantidad de cupones asignados)
En la columna redimidos (cantidad de cupones utilizados hasta la fecha)

También podrás visualizar lo cupones asignados por equipos comerciales de Grido y podrás diferenciarlos en la columna Rol

En la sección ¨cupones nuevos¨ si realizas clic en el ícono del ver podrás consultar más información sobre los cupones emitidos y descargar el archivo ZIP para cupones impresos

Preguntas frecuentes

¿Cómo sabemos en el local que un pedido tiene un cupón?

Los pedidos que ingresan en Smartpedidos por App Grido pueden tener un cupón incluido. El colaborador en el local puede notarlo por el importe de “Descuento” ya que solamente pedidos con cupones tendrán un importe descontado. Las promociones incluyen el precio promocional y se identifican con el código de la promoción, en cambio el cupón detalla los productos a precio pleno y luego descuenta el beneficio bajo el concepto “Descuento”.

La gestión de cupones en pedidos de App Grido, siguen el mismo flujo que cualquier pedido en Smartpedidos cambiando los estados habitualmente. Para canjear un cupón en mostrador, el cliente presentará el cupón impreso o mostrará el cupón desde la App y sólo será necesario escanear el código de barras.

Recordatorios importantes

• Los cupones impresos siguen disponibles: vos elegís si asignás el beneficio en la app o lo entregás impreso en mostrador.

• Revisá el stock de los productos incluidos en tus cupones antes de lanzar una campaña, para asegurar la entrega del beneficio.

• Los cupones NO son acumulables con promociones y canjes en un mismo producto, por lo que un cliente puede agregar estos beneficios en su pedido pero llevando más productos lo que repercute en un mayor ticket promedio.

¿Tenés dudas o consultas?

Recordá que seguimos con los espacios semanales de capacitación para enseñar el uso de la funcionalidad y despejar dudas:

- COMEX: martes 14:00hs

🔗Link de acceso: https://teams.microsoft.com/l/meetup-join/19%3ameeting_MDAwNzJjZWYtNDNiNy00MDhlLWE3ZmMtZTU3MzE0NjJlZTJi%40thread.v2/0?context=%7b%22Tid%22%3a%225e396382-ddd2-421a-994a-b943af894c33%22%2c%22Oid%22%3a%22ce4edc25-16b0-40ac-8ca0-cb315275501b%22%7d

- Argentina: miércoles 14:00hs

- 🔗Link de acceso: https://teams.microsoft.com/l/meetup-join/19%3ameeting_OTg5YjBkNmItMTcyMS00MzljLTk2NTAtNDNmMmE3NmVmOGU3%40thread.v2/0?context=%7b%22Tid%22%3a%225e396382-ddd2-421a-994a-b943af894c33%22%2c%22Oid%22%3a%22ce4edc25-16b0-40ac-8ca0-cb315275501b%22%7d

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