Centro de Ayuda E-Commerce - Delivery Tucán

Sumá Tucán y activá la modalidad de Delivery desde Pedí Grido

Sin cambiar la operación, ni sumar costos fijos

¿Qué es Tucán?

🏍️Tucán es una plataforma que conecta automáticamente los pedidos de la App con repartidores disponibles en tu zona y está sincronizada con Pedi Grido y Smart Pedidos. 🏍️

¿Para quién es?

✔ Franquicias que hoy solo tengan la modalidad de retiro en tienda
✔ Franquicias con cadetería propia que quieran sumar una alternativa adicional sin costos fijos

👉 Si en tu zona operan Pedidos Ya, Rappi o Cabify → ya tenés cobertura logística para comenzar a operar.

¿Cómo funciona?

Presentación tucan.pdf

Proceso de alta en Tucán:

🚀 Proceso de Activación (Alta en la plataforma)

Completar formulario de alta + suscripción Mobbex

🔗 Link al formulario de alta: https://n8n.tucan.la/form/Solicitud%20de%20alta%20Tucan-Grido
🔗 Link a suscripción de mobbex: https://mobbex.com/p/subscriptions/subscribe/CJI1679CUUG9A597RC/

Recepción de credenciales de Tucán
Configurar local: (horarios, integrar MercadoPago, zonas de entrega, repartidores, stock)

🔗 Tutorial configuración del local: https://www.loom.com/share/850a7073f4d141148c26c9277163e697

Publicación del link para pedidos (venta por WhatsApp)
Inicio de operación (gestión de pedidos y envíos)

🔗 Link de acceso al portal: https://app.tucan.la/

⏱ Tiempos y SLA: El alta y configuración de locales se realiza en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la recepción completa de los datos.

Condiciones del servicio

🔵 Nuevas Condiciones Servicio Tucán temporada 25-26:

Desde el mes de Mayo, la empresa LOVEAT (Tucán) incorpora un costo por pedido, por cada pedido ingresado por WhatsApp por el uso de su plataforma.

Los servicios incluidos en este costo son:

📌 Subasta entre operadores logísticos (Pedidos Ya, Rappi, Cabify): Tucán cuenta con un módulo de logística integrado, que permite contar con más de un proveedor a la hora de cotizar el envío al domicilio del cliente, optimizando costos y disponibilidad del servicio para garantizar la entrega.

📌 Integración de la plataforma con delivery propio de la franquicia: se puede agregar la flota propia para complementar con operadores logísticos tercerizados.

📌 Integración de catálogo por Whatsapp con Smartpedidos: los pedidos por WhatsApp se generan a través de un link (sitio web Tucán), luego ingresan automáticamente a Smartpedidos (sin tener que ser registrados manualmente), optimizando los tiempos de gestión de pedidos por parte del colaborador.

📌 Actualización de catálogo: la gestión del catálogo es realizada por el equipo de E-Commerce, por lo que no es necesario actualizar los productos y precios para el franquiciado.

📌 Reportes de ventas y clientes integrado dentro de la plataforma.

📌 Soporte directo a través del chat de mesa de ayuda.

Los costos de envío asociados para los pedidos ingresados por WhatsApp utilizando el servicio de Tucán varían en base al proveedor logístico:

Costo de envío por pedido:

📌 Pedidos Ya: $2822,43 por envío dentro de los 1km + 1245,89 por km adicional

📌 Rappi: $4575,15 por envío dentro de los 1 km + $1224,45 por km adicional

📌 Cabify: $3809,53 por envío dentro de 2,8 km + $1361,25 por km adicional
📌 Deliverate (solo la plata): Es por rangos. Costo base $4735,82

Asignación y traslado de costos:

📌 Costo de envío: por defecto está configurado 50% trasladado al cliente y 50% trasladado al franquiciado

📌 Costo por uso de plataforma Tucán: se trasladará 100% al cliente a través del concepto Tarifa de Servicio.

🧾 Facturación y Cobros

A. Modalidad de cobro:

Split Mercado Pago (automático en el momento del pedido)
Suscripción Mobbex (cargado semanalmente en la cuenta corriente)

B. Tarifas de servicio (traslado 100% al cliente):

Ecommerce - $524 (Tucán)

Take Away - $224 (Tucán)

Logística API - $300 (App Grido)

C. Ajuste por inflación:

El primer día del mes se actualiza la tarifa según el último dato de IPC.
Ejemplo: la tarifa de agosto se ajusta aplicando el último dato de IPC (Junio: 1,6%) a la tarifa de julio. La tarifa de Agosto será el resultado de dicha multiplicación redondeando al numero entero inmediatamente superior. Agosto: ARS 180,00 * 1,016 = ARS 182,88 ⇒ ARS 183,00