Quem somos

A EASY TV busca sempre a excelência no atendimento aos seus clientes, e por isso gostaríamos de pontuar algumas situações que podem vim a acontecer ao longo da utilização dos nossos serviços.

A tecnologia IPTV ou P2P é um serviço alternativo de acesso a canais de TV, filmes, séries e demais conteúdos digitais utilizando a internet.

Trabalhamos com os melhores servidores do mercado, porém instabilidades acontecem e nossos parceiros trabalham 24hrs para tratar qualquer problema.

Existe a possibilidade de haver travamentos em determinados conteúdos que podem ser originários da sua internet, do aplicativo utilizado em seu dispositivo ou do servidor.

Se for da sua internet recomendamos reiniciar sua rede e se o problema persistir tente diminuir a resolução de 4K ou Full HD para HD ou SD. Outro problema comum é com os aplicativos (geralmente gratuitos) que pode travar, fechar sozinho e/ou mensagens de erro no meio da transmissão, para estes casos recomendamos escolher outro aplicativo, entre em contato conosco caso precise de mais informações. O menos comum é o erro no servidor, quando acontecer alguma manutenção (geralmente programada para a madrugada) avisaremos nossos clientes e geralmente é bem rápida. Se precisar entre em contato conosco pelo nosso WhatsApp para confirmar se está ocorrendo alguma instabilidade e qual a previsão de retorno do sinal estável.

Outra possibilidade é a queda geral do servidor (todos os canais fora do ar). Isso acontece quando há problemas na fonte do servidor, neste caso o retorno pode demorar alguns minutos ou até horas. Por não ser comum ou recorrente tal fato, pedimos um pouco de paciência e se for indispensável o acesso ao conteúdo naquele momento nos comprometemos a migrar o cliente para um outro servidor que se encontra estável. Para isso será necessário que o cliente entre em contato conosco e juntos faremos a configuração de um novo usuário sem custo adicional para o cliente pelo tempo necessário até que seu servidor de origem termine a manutenção.

Reforçamos também que não há nenhum vínculo contratual ou período de fidelidade com os nossos serviços, ficando o cliente com a decisão de renovar ou não para mais um mês o acesso aos conteúdos disponibilizados.

A EASY TV procura atender seus clientes com qualidade e transparência para atender sempre. Venha para a EASY TV!