En Dueño Vende, valoramos y respetamos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos la información personal que usted nos proporciona al utilizar nuestra plataforma de compra y venta de inmuebles.

Al acceder o utilizar la Aplicación, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad.

Información que recopilamos

a. Datos de identificación personal

  - Nombre completo  

  - Dirección de correo electrónico  

  - Número de teléfono  

  - Fotografía de rostro (selfie)  

  - Imágenes del documento de identidad (anverso y reverso)  

  b. Datos de cuenta y actividad

  - Credenciales de acceso (contraseña cifrada)  

  - Publicaciones, anuncios y comentarios  

  - Mensajes enviados y recibidos a través del chat integrado  

  - Preferencias de usuario y configuraciones  

c. Información técnica y de uso

  - Dirección IP  

  - Tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador  

  - Datos de geolocalización (previa autorización)  

  - Cookies y tecnologías similares  

Finalidades del tratamiento

La información recopilada será utilizada para:

  - Verificar la identidad del usuario y prevenir fraudes  

  - Facilitar la interacción entre compradores y vendedores  

  - Permitir el uso del chat y otras funciones sociales  

  - Personalizar la experiencia del usuario  

  - Cumplir con obligaciones legales y regulatorias  

  - Mejorar la seguridad, rendimiento y funcionalidad de la Aplicación  

 Base legal para el tratamiento

Tratamos sus datos personales con base en:

  - Su consentimiento explícito  

  - La ejecución de un contrato (términos de uso)  

  - El cumplimiento de obligaciones legales  

  - Nuestro interés legítimo en mejorar la seguridad y experiencia del usuario  

Compartición de datos con terceros

Podemos compartir su información con:

  - Proveedores de servicios de verificación de identidad  

  - Empresas de alojamiento, análisis y seguridad de datos  

  - Autoridades competentes, cuando sea requerido por ley  

  - Otros usuarios, en el contexto de interacción dentro de la plataforma (por ejemplo, nombre y foto en el chat)

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros.

 Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos, incluyendo:

  - Cifrado de datos sensibles  

  - Control de acceso y autenticación segura  

  - Monitoreo de actividad sospechosa  

  - Almacenamiento seguro en servidores protegidos  

Conservación de los datos

Sus datos personales serán conservados mientras mantenga una cuenta activa. Una vez que solicite la eliminación de su cuenta, sus datos serán eliminados o anonimizados, salvo que deban conservarse por motivos legales.

Derechos del titular de los datos

Usted tiene derecho a:

  - Acceder a sus datos personales  

  - Rectificar datos inexactos o incompletos  

  - Solicitar la eliminación de sus datos  

  - Oponerse al tratamiento o solicitar su limitación  

  - Retirar su consentimiento en cualquier momento  

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de duenovende.cr@gmail.com

Transferencias internacionales

En caso de que sus datos sean transferidos fuera de su país de residencia, nos aseguraremos de que se cumplan las garantías adecuadas conforme a la legislación aplicable.

Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones serán notificadas a través de la Aplicación o por correo electrónico.

Jurisdicción y legislación aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de la República de Costa Rica, en particular la Ley N.º 8968 sobre Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales. Sin perjuicio de lo anterior, Dueño Vende se compromete a cumplir con las leyes de protección de datos aplicables en las jurisdicciones donde operan sus usuarios, incluyendo aquellas de la Unión Europea y de los Estados Unidos.

Usuarios internacionales

Si usted reside fuera de Costa Rica, tenga en cuenta que sus datos personales pueden ser transferidos, almacenados y procesados en Costa Rica, donde se encuentra la sede de Dueño Vende. Nos aseguramos de aplicar medidas de protección adecuadas conforme a la legislación aplicable en su país de residencia, incluyendo mecanismos de seguridad, cifrado y control de acceso.

Cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR)

Para los usuarios ubicados en la Unión Europea, Dueño Vende trata sus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento (UE) 2016/679), incluyendo:

•  Derecho a la portabilidad de los datos

•  Derecho a la limitación del tratamiento

•  Derecho a presentar reclamaciones ante autoridades de control

Cumplimiento con leyes de privacidad de Estados Unidos

Para los usuarios ubicados en Estados Unidos, Dueño Vende cumple con las leyes estatales de privacidad aplicables, incluyendo:

•  La Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA)

•  La Ley de Protección de Datos de Virginia (VCDPA)

•  Otras leyes estatales vigentes en materia de privacidad

Los usuarios de estos estados pueden ejercer derechos adicionales, como:

•  Solicitar información sobre las categorías de datos recopilados

•  Conocer los fines del tratamiento

•  Solicitar la eliminación de sus datos personales

•  Ejercer el derecho a no ser discriminado por ejercer sus derechos de privacidad

 Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos en:
duenovende.cr@gmail.com

En Dueño Vende, respetamos el derecho de nuestros usuarios a controlar su información personal. Si desea solicitar la eliminación de sus datos, puede hacerlo de las siguientes maneras:

Eliminación desde la aplicación

Los usuarios pueden eliminar su cuenta directamente desde la sección de opciones dentro de la aplicación. Al hacerlo:

•  Todos los datos personales asociados a la cuenta serán eliminados o anonimizados.

•  Las publicaciones realizadas se conservarán únicamente de forma anonimizada, sin datos que permitan identificar al usuario.

•  Estas publicaciones estarán restringidas exclusivamente a los compradores que hayan adquirido previamente el acceso a dicha información, garantizando la continuidad del servicio sin comprometer la privacidad del usuario.

Solicitud por correo electrónico

También puede solicitar la eliminación de sus datos personales contactándonos a través del siguiente correo:

duenovende.cr@gmail.com

Por favor incluya:

•  El correo electrónico asociado a su cuenta

•  Una breve descripción de su solicitud

•  Documentación adicional si es necesario para verificar su identidad

Procesaremos su solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles, conforme a la legislación costarricense y otras normativas internacionales aplicables.

Esta política se rige por las leyes de la República de Costa Rica, en particular la Ley N.º 8968. Asimismo, cumplimos con las leyes de protección de datos aplicables en otras jurisdicciones, incluyendo:

•  El Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea

•  Las leyes estatales de privacidad de Estados Unidos, como la CCPA (California) y la VCDPA (Virginia)

1. Compromiso de la aplicación

Nuestra aplicación mantiene una política de tolerancia cero frente al abuso infantil en cualquiera de sus formas. Nos comprometemos a garantizar un entorno seguro y responsable para todos los usuarios.

2. Restricción de acceso por edad

•  El acceso a la aplicación está limitado exclusivamente a personas mayores de 18 años.

•  Se implementa un filtro en el proceso de registro y logueo que verifica la edad de los usuarios, evitando el ingreso de menores de edad.

3. Revisión de contenido

•  Todo el contenido subido por los usuarios es revisado previamente por nuestro equipo de soporte antes de ser publicado.

•  Se rechaza cualquier material que pueda contener, promover o insinuar abuso infantil, explotación sexual, violencia o cualquier otro tipo de contenido no autorizado.

•  Los intentos de subir contenido prohibido resultarán en la suspensión inmediata de la cuenta y, en casos graves, en la notificación a las autoridades competentes.

4. Canales de denuncia y soporte

•  La aplicación cuenta con una sección de soporte y denuncias donde los usuarios pueden comunicar cualquier tipo de problema, sospecha o abuso detectado.

•  Todas las denuncias son tratadas con prioridad, confidencialidad y seriedad, garantizando una respuesta rápida y adecuada.

5. Cooperación con autoridades

•  En caso de detectar material relacionado con abuso infantil, la aplicación colaborará plenamente con las autoridades legales y organismos especializados para asegurar que los responsables enfrenten las consecuencias correspondientes.

6. Educación y concienciación

•  Promovemos la concienciación sobre la protección de la infancia y recordamos a nuestros usuarios que cualquier forma de abuso infantil es un delito grave y será tratado como tal.