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GARANTIE LIMITÉE 3 ANS
Fiers de la durabilité et de la fiabilité de nos roues d’acier, nous offrons une garantie limitée de trois ans à compter de la date d’achat initiale. Cette garantie témoigne de notre confiance en la qualité de nos méthodes de fabrication et couvre les défauts de matériaux et de main d’oeuvre dans des conditions normales d’utilisation.
Fiers de la durabilité et de la fiabilité de nos roues d’acier, nous offrons une garantie limitée de trois ans à compter de la date d’achat initiale. Cette garantie témoigne de notre confiance en la qualité de nos méthodes de fabrication et couvre les défauts de matériaux et de main d’oeuvre dans des conditions normales d’utilisation.
COUVERTURE ET CONDITIONS DE LA GARANTIE LIMITÉE 3 ANS
Couverture Structurelle : toute défaillance de la structure de la roue (centre, voile, trous de boulons) résultant d'un défaut de fabrication.
Perte d’étanchéité (fuite d’air) causée par une imperfection de fabrication.
Fissures de contrainte (stress cracks) non dues à un impact.
Faux-rond (runout) radial ou latéral supérieur à 0,008 po, mesuré avant montage et sans signe d'impact.
RISQUES NON-COUVERTS (EXCLUSIONS)
Corrosion et Finition : Rouille superficielle, piqûres, écaillage de la peinture ou décoloration résultant d’une exposition à des éléments (sel, produits chimiques), de négligence ou d'un entretien inadéquat ne sont pas couverts.
Dommages Externes : Tous dommages causés par les conditions routières (nids-de-poule), accidents, impacts, surcharge, utilisation abusive ou non suggérée.
Installation : Dommages causés par une installation incorrecte ou dûs à l'utilisation de quincaillerie non conforme.
Altérations : Roues modifiées, réparées ou altérées.
Ventes “Tel Quel” : Produits vendus en liquidation avec mention “tel quel”.
PROCESSUS DE RÉCLAMATION POUR NOS DÉTAILLANTS
Afin d'assurer un service efficace, voici la procédure à suivre pour toute réclamation de garantie :
Inspection Initiale
Il est de la responsabilité du revendeur d'effectuer une première inspection de la roue retournée par le consommateur afin de valider si le problème correspond aux critères couverts par notre garantie.
Documentation Requise
Si vous jugez la réclamation potentiellement valide, contactez notre service à la clientèle en fournissant :
Le numéro de votre facture d'achat originale chez nous.
Des photos claires et nettes du défaut allégué.
Une brève description du problème rapporté par le client.
C’est simple, rapide et efficace!
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