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Última actualización: 12 de Julio de 2025
Bienvenido al sitio web de Don Pepe Chicharrones (en adelante, “la Empresa”), con RUC N.º 10071918098, domicilio en Jirón Octavio Bernal 120 Int. G Jesús María, titular del sitio web https://sites.google.com/view/donpepe-chicharrones. Al acceder o utilizar este sitio, usted acepta los siguientes Términos y Condiciones. Por favor, léalos detenidamente.
1. Aceptación de términos
Al utilizar este sitio web, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad.
Si no está de acuerdo con alguno de los términos, le solicitamos no utilizar este sitio.
2. Servicios ofrecidos
A través de este sitio web, la Empresa ofrece:
Venta de productos gastronómicos bajo modalidad Dark Kitchen (solo para delivery o recojo).
Servicios de Catering para eventos particulares o corporativos.
Información sobre productos, menús, promociones y eventos.
3. Registro y uso de la cuenta
Para realizar pedidos o acceder a ciertas funciones, es posible que deba crear una cuenta, brindando información veraz, actual y completa. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.
La Empresa no se hace responsable por accesos indebidos por uso negligente de contraseñas.
4. Pedidos y pagos
Los pedidos pueden realizarse a través de este sitio web, vía telefónica o mediante aplicaciones de delivery aliadas.
El pago puede efectuarse mediante tarjetas de crédito, débito, transferencias u otras modalidades habilitadas en la web.
La confirmación del pedido está sujeta a la validación del pago.
Política de pedidos:
Todo pedido está sujeto a disponibilidad de stock e ingredientes.
En caso de no poder atender un pedido confirmado, se ofrecerá al cliente una alternativa o el reembolso correspondiente.
5. Precios
Los precios incluyen IGV y están expresados en soles peruanos (PEN).
La Empresa se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento, garantizando que las compras ya realizadas respetarán el valor pactado.
6. Entregas y cobertura
Las entregas se realizan dentro de las zonas de cobertura indicadas en el sitio web o en aplicaciones de delivery asociadas.
Los tiempos de entrega son aproximados y pueden variar por factores externos (tráfico, clima, disponibilidad).
Para servicios de catering, se establecerán condiciones especiales de entrega, montaje y horarios.
7. Políticas de cambios, devoluciones y reclamos
Por tratarse de productos perecibles, no se aceptan devoluciones salvo en caso de error, producto defectuoso o incumplimiento comprobado.
Toda solicitud de cambio o reclamo debe ser comunicada dentro de una hora posterior a la recepción del pedido.
La atención de reclamos se realizará de conformidad con el Libro de Reclamaciones Virtual disponible en el sitio web.
8. Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio web (textos, imágenes, logotipos, marcas, diseños, software) es propiedad de la Empresa o de terceros autorizados y está protegido por las leyes peruanas e internacionales.
Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito.
9. Uso adecuado del sitio
El usuario se compromete a utilizar este sitio únicamente para fines legales y de manera respetuosa, sin afectar los derechos de terceros ni la operación del sitio.
La Empresa se reserva el derecho de restringir o suspender el acceso de cualquier usuario que incumpla estos términos o haga un uso indebido de la plataforma.
10. Enlaces a terceros
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11. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual cumple con la Ley N° 29733 de Protección de Datos Personales. Al usar este sitio, usted acepta este tratamiento.
12. Modificaciones
La Empresa se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en el sitio web.
Se recomienda revisar periódicamente estos términos.
13. Legislación aplicable y solución de controversias
Este acuerdo se rige por la legislación peruana. En caso de controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Lima, Perú, sin perjuicio de los mecanismos de protección del consumidor vigentes.
14. Libro de Reclamaciones
De conformidad con la legislación peruana, contamos con un Libro de Reclamaciones Virtual, disponible para cualquier observación o queja relacionada con la atención o el servicio.
15. Contacto
Para cualquier consulta o duda relacionada con estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con nosotros:
Don Pepe Chicharrones
Correo electrónico: donpepechicharrones@gmail.com
Teléfono: 983266103
Dirección: Jirón Octavio Bernal 120 Int. G Jesús María
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