سياسة الاستبدال و الإرجاع

شكرًا لاختيارك دكان الصور فوتوشوب ، يُرجى الاطلاع على سياسة الاستبدال والإرجاع الخاصّة بنا والموضحّة بالتفصيل أدناه:

* 1- يمكن للعميل استبدال المنتجات خلال مدّة لا تزيد عن 48 ساعة من تاريخ الاستلام، شريطة وجود الفاتورة الأصلية.

* 2- تتمّ عملية التبديل في واحدة من الحالات التالية:

* استلام منتج خاطئ غير الذي تمّ شراؤه.

* في حال كان المنتج تالفًا.

* يُشترط أن يكون المنتج وقت الإرجاع أو التبديل في غلافه الأصلي وأن يكون مغلّفًا بطريقة تضمن سلامته.

* يمكن للعميل استبدال أو إرجاع المنتج لمرة واحدة فقط، وذلك في حال انطبقت شروط التبديل والإرجاع المذكورة أعلاه.

* لا يقدّم دكان الصور خدمة إرجاع المبلغ نقدًا، حيث سيكون الإرجاع على شكل قسيمة شرائية بقيمة المبلغ المدفوع.

* يتحمّل دكان الصورّ تكاليف إعادة شحن المنتج من العميل في حال التلف أو كون المنتج خاطئًا.

* يتمّ إرجاع أو استبدال المنتجات من خلال التواصل مع فريق دكان الصور من خلال اتصال هاتفي أو رسالة واتساب على الرقم: 0096278551624 أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى dokan.jor@gmail.com

الحالات التي يتعذّر فيها التبديل أو الإرجاع

لا يمكن للعميل إرجاع المنتجات أو استبدالها في الحالات التالية:

* إذا كانت طريقة تغليف المنتج أو مواصفاته تمنع استبداله أو إرجاعه لأن ذلك يؤدي إلى تلفه أو استحالة إعادته إلى حالة الشراء الأصلية. وبالتالي إعادة بيعه.

* إذا أساء العميل استخدام البضاعة أو قام بإتلافها.

* في حال كان هنالك مكوّنات مفقودة، أو تمّ إعادة المنتج بدون عبوة التغليف أو مع عبوة ممزقة.

* إذا تمّ شراء منتجات شخصية (منتجات تحمل صور او اسماء شخصية )وذلك بسبب طبيعة استخدامها وذلك نظرًا لاستحالة إعادتها إلى حالة الشراء