POLÍTiCA DE RESERVAS E CANCELAMENTOS
ORÇAMENTOS E COTAÇÕES
Todos os nossos valores são divulgados em R$ (reais), bem como as condições e poderão sofrer alterações a qualquer tempo, desde que a reserva ainda não tenha sido confirmada.
PAGAMENTOS
Desconto [PIX] - Será concedido 3% de desconto para pagamento por PIX. O valor integral da hospedagem deverá ser pago no ato da reserva.
Parcelamento [X] - A reserva poderá ser feita diretamente no site do Hotel nos cartões Visa ou Master.
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CONFIRMAÇÃO DE RESERVA
Sua reserva só estará confirmada e as condições garantidas após a confirmação do pagamento do 50% do valor total, até o momento checkin, devendo os 50% restantes ser pagos até o fim da reserva.
ALTERAÇÕES DE DATAS
A reserva poderá ser alterada, sem cobrança, até o momento do checkin. A alteração estará sujeita à disponibilidade de vagas.
CANCELAMENTO
Os pedidos de cancelamento de reservas devem ser solicitados através do nosso canal de atendimento no WhatsApp, e seguirão as seguintes regras:
Até 7 [SETE] dias após a reserva - Reembolso de 100%* (cem por cento) do valor pago (Art. 49º - Código de Defesa do Consumidor), abatidas possíveis taxas cobradas pela operadora de cartões.
Até 21 [VINTE E UM] dias antes do check-in - Reembolso de 80% do valor pago, ou o valor total poderá ser utilizado para hospedagem em outra data (vide tópico Carta de crédito).
Menos de 21 dias do check-in - Sem reembolso. 80% do valor pago poderá ser utilizado para hospedagem em outra data (vide tópico Carta de crédito).
Alta Temporada (dezembro a fevereiro, incluindo Natal, Réveillon, Carnaval, congressos, eventos e feriados) - Sem reembolso. 80% do valor pago poderá ser utilizado para hospedagem em outra data (vide tópico Carta de crédito).
Importante - No caso de reembolso por qualquer que seja o motivo, para pagamentos feitos através de cartão de crédito, serão abatidas as taxas cobradas pela operadora do cartão.
DESISTÊNCIA APÓS ENTRADA
Após a checkin, não haverá possibilidade de devolução, descontos, compensações ou qualquer outro tipo de ressarcimento, a qualquer título, nem mesmo parcial.
NÃO COMPARECIMENTO
O não comparecimento em até 24 horas após o horário do checkin, sem comunicação prévia não implicará na devolução do valor para o periódono cancelamento da reserva, sem possibilidade de remanejamento de datas e/ou ressarcimento de valores depositados, ficando a unidade locada disponível para outra reserva a partir das 12h do dia seguinte ao reservado.
CHECK-OUT ANTECIPADO
A antecipação do check-out (saída) é uma opção. Esclarecemos que ficará a critério do cliente devolução de 50% do valor restante ou crédito do valor total de diárias para utilização posterior.