Fecha de actualización: 05 diciembre 2025
Dominio oficial: https://doctoryaapp.com
DoctorYa (“la Plataforma”) es una aplicación diseñada para facilitar la conexión entre pacientes y profesionales de la salud, permitiendo la gestión de citas médicas presenciales. Esta Política de Privacidad explica cómo tratamos la información personal de nuestros usuarios.
Para consultas relacionadas con privacidad, puede escribirnos a: info@doctoryaapp.com
El responsable del tratamiento de datos personales es DoctorYa, operada desde Honduras.
Contacto: info@doctoryaapp.com
Recopilamos únicamente la información necesaria para operar la Plataforma:
Nombre
Correo electrónico
Número telefónico
Motivo o notas opcionales ingresadas por el usuario (si aplica)
Historial de citas programadas o canceladas
Opiniones o calificaciones realizadas por pacientes
Dirección IP
Tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador
Identificadores de dispositivo (Device IDs) necesarios para funcionamiento y notificaciones
Registros de acceso
Datos de diagnóstico y fallos (crash logs)
Cookies esenciales para la operación de la plataforma
Ubicación del consultorio del profesional (ingresada por el doctor)
No recolectamos la ubicación exacta del usuario final.
3. Finalidad del Tratamiento
Tratamos los datos personales con los siguientes fines:
Crear y administrar perfiles de usuarios y profesionales
Permitir la gestión de citas médicas
Mostrar información pública del profesional a los pacientes
Enviar recordatorios y notificaciones sobre citas
Detectar errores, fallos y problemas de rendimiento
Garantizar el funcionamiento estable de la app
Prevenir usos indebidos o no autorizados
Atender requerimientos de autoridades competentes
Cumplir obligaciones administrativas, sanitarias o tributarias
DoctorYa NO realiza publicidad dirigida ni vende datos personales.
El tratamiento de datos se fundamenta en:
El consentimiento otorgado por el usuario
La ejecución del contrato al usar la Plataforma
El cumplimiento de obligaciones legales
Los datos se conservan mientras el usuario mantenga su cuenta activa.
Tras solicitar eliminación, se conservarán únicamente por el período necesario para atender obligaciones legales o posibles reclamos.
6. Acceso a la Información
Solo compartimos datos con:
Cuando el usuario programa una cita con dicho profesional.
Ej.: servicios de hosting, bases de datos, notificaciones, autenticación.
Todos operan bajo contratos de confidencialidad y como encargados de tratamiento.
Únicamente cuando exista obligación legal.
Nunca compartimos datos con fines publicitarios.
Si utilizamos proveedores situados fuera de Honduras (p. ej. Google Firebase), se garantiza que cumplan estándares adecuados de seguridad y confidencialidad.
El usuario puede ejercer:
Derecho de acceso
Rectificación
Eliminación de datos (derecho al olvido)
Oposición
Portabilidad
Limitación del tratamiento
Solicitudes deberán enviarse a: privacidad@doctorya.com
Implementamos medidas como:
Cifrado en tránsito (SSL)
Autenticación segura
Accesos restringidos
Monitoreo de actividad
Backups periódicos
Si bien ningún sistema es infalible, trabajamos activamente para proteger los datos.
El usuario puede solicitar la eliminación total de su cuenta enviando un correo a:
📩 privacidad@doctorya.com
El proceso se completará en un máximo de 7 días hábiles.
DoctorYa podrá actualizar este documento para reflejar cambios legales o mejoras del servicio. Las modificaciones se publicarán en esta misma URL y/o dentro de la aplicación.
El uso continuo de la Plataforma implica aceptación de esta Política de Privacidad.