Políticas de privacidad

Términos y Condiciones de Servicio

Última actualización: 31 de enero de 2026.

Bienvenido a D’Morada: Tutorías. Al agendar o contratar nuestros servicios de acompañamiento educativo a través de este sitio web o medios de contacto directos, usted (el "Cliente") acepta regirse por las siguientes políticas y lineamientos diseñados para garantizar el éxito académico de su hijo(a).

1. Alcance del Servicio

1.1. Objetivo Educativo. Nuestro servicio es de acompañamiento personalizado. Nos enfocamos en desarrollar la autonomía, la lógica y los hábitos de estudio del alumno. 1.2. Responsabilidad Compartida. El servicio es una obligación de medios, no de resultados inmediatos. El progreso depende de la disposición del estudiante. D'Morada no garantiza la finalización de tareas escolares si el alumno presenta una negativa persistente a cooperar durante la sesión.

2. Logística y Espacios

2.1. Ambiente de Trabajo. Para las sesiones presenciales o a domicilio, el Cliente debe garantizar un espacio fijo, bien iluminado y libre de distracciones (sin TV encendida, celulares, o juguetes ajenos a la actividad). 

2.2. Puntualidad.

• Las sesiones inician y terminan estrictamente en el horario reservado.

• Tiempo de Tolerancia: Se otorga un máximo de 15 minutos de espera. Pasado este tiempo, la sesión se considerará impartida y cobrada en su totalidad, sin opción a reembolso.

3. Política de Cancelación y Reembolsos

Entendemos que pueden surgir imprevistos. Para mantener la calidad de nuestro servicio, aplicamos las siguientes reglas:

• Aviso Preventivo (24 Horas): Toda reprogramación debe solicitarse con al menos 24 horas de anticipación para no generar cargos.

• Cancelaciones Tardías: Las cancelaciones realizadas con menos de 4 horas de antelación tendrán una penalización del 50% del valor de la sesión (o el descuento de media hora en paquetes activos) para cubrir tiempos de traslado y preparación.

• Salud: En caso de enfermedad contagiosa, favor de notificar inmediatamente para reprogramar sin penalización.

4. Tarifas y Pagos

4.1. Precios. La tarifa estándar es de $250.00 MXN por hora. 

4.2. Condiciones de Pago.

• Paquetes (10 horas): Se liquidan al 100% en la primera sesión del bloque.

• Sesiones Individuales: Se liquidan al finalizar cada sesión. 

• 4.3. Materiales.

• El costo incluye material didáctico creativo (hojas de trabajo, dinámicas).

• Materiales especiales (maquetas, cartulinas, etc.) deben ser provistos por el Cliente. Si D'Morada realiza la compra, se cobrará el costo del ticket + $50.00 MXN por gestión.

5. Comunicación y Seguimiento

5.1. Reportes. Se enviará un reporte de desempeño cada 10 horas de servicio. 

5.2. Horario de Atención. Dudas sobre tareas o logística se atienden exclusivamente vía WhatsApp de 15:00 a 19:00 horas.