(FAQ) Preguntas y respuestas

Ubicación y horario

¿Dónde está ubicado el Atelier Bakanas?

 El Atelier Bakanas está ubicado en 📍 Vicente López 773, Morón, Bs As. Te esperamos en nuestro local, donde encontrarás una gran variedad de disfraces y servicios personalizados, reserva tu cita previamente por whatsapp.

¿Cuál es el horario de atención del Atelier Bakanas?

 Atendemos LUNES A SÁBADO DE 13:00 A 20:00 HORAS. Si necesitas un horario especial, puedes contactarnos previamente para coordinar tu visita.

Confección de disfraces

¿Cómo hago para encargar mi disfraz para confeccionar?

 Es muy sencillo. Puedes visitarnos en el local, contactarnos por WhatsApp, Instagram o Facebook. Especifica tu idea, medidas y cualquier detalle importante para que podamos realizar tu disfraz a medida.

¿Cuánto tiempo demora mi disfraz en ser confeccionado?

 El tiempo de confección depende del diseño y los detalles del disfraz. Por lo general, toma entre [inserta rango de días/semanas] desde que confirmas tu pedido. En caso de urgencia, consúltanos para evaluar si podemos ajustarnos a tu necesidad.

Alquiler de disfraces

¿Cómo hago para alquilar un disfraz en Bakanas?

 Puedes visitar nuestro local para probar los disfraces disponibles o contactarnos a través de WHATSAPP para reservar el tuyo. Te ayudaremos a elegir la opción perfecta para tu evento.

¿Qué necesito para alquilar un disfraz?

Solo necesitas presentar fotocopia de tu documento de identidad y de tu domicilio, y abonar el alquiler. Los disfraces pueden requerir un depósito como garantía, que será reembolsado al devolverlo en buenas condiciones.

¿Cuánto tiempo tengo para devolver el disfraz luego de alquilarlo?

 El tiempo de devolución estándar es de 48 horas después del evento. Si necesitas un plazo mayor, consúltanos al momento del alquiler.

¿Qué pasa si no entrego mi disfraz a tiempo?

En caso de no devolver el disfraz dentro del tiempo establecido, se aplicará un cargo adicional por cada día de retraso. Este monto será especificado en el contrato de alquiler.

Pagos y devoluciones

¿Cómo puedo abonar el alquiler de mi disfraz?

 Aceptamos pagos en efectivo, transferencia bancaria, y mercadopago. Si realizas la reserva online, podrás pagar a través de mercadopago.

Cuidado de los disfraces

¿Cómo vienen los disfraces, tienen accesorios?

Sí, nuestros disfraces incluyen todos los accesorios necesarios para completar tu look, como sombreros, guantes, máscaras o joyería. Cada disfraz viene con un listado de los accesorios incluidos.

¿Qué sucede si rompo o extravío el disfraz o alguno de los accesorios?

En caso de daño o pérdida del disfraz o alguno de los accesorios, se cobrará un monto adicional según el valor del artículo afectado. Este importe estará detallado en el contrato al momento del alquiler.

Políticas de alquiler

¿Puedo cancelar la reserva de un disfraz?

Sí, podés cancelar tu reserva con al menos 48 horas de anticipación. Si la cancelación se realiza fuera de ese plazo, no se podrá realizar el reembolso del monto abonado.

En casos particulares, ofrecemos la posibilidad de conservar el crédito para usarlo en una futura reserva, aunque no se hará devolución del dinero. 

¿Se puede extender el tiempo de alquiler?

Sí, es posible extender el tiempo de alquiler del disfraz. En ese caso, se podrá acordar un monto adicional según la cantidad de días extra que necesites. Te recomendamos avisar con anticipación para garantizar la disponibilidad. 

¿Qué pasa si el disfraz no me queda bien después de alquilarlo?

Siempre ofrecemos la posibilidad de probarte el disfraz antes de alquilarlo. Si notás que no te resulta cómodo, podés informarlo en el momento y cambiarlo por otro.

Una vez alquilado y retirado el disfraz, no se podrán realizar cambios, ya que todos los disfraces se higienizan después de cada uso, lo que genera costos de limpieza y tratamiento. 

Sobre los disfraces y servicios

¿Higienizan los disfraces?

Los disfraces son higienizados después de cada uso para garantizar seguridad y calidad.

¿Contas disfraces en diferentes tamaños?

Contamos con disfraces para niños, adolescentes, adultos y talles especiales.

¿Realizan envíos de disfraces?

No realizamos envíos de disfraces.

¿Para que clase de eventos son ideales los disfraces de Bakanas?

Nuestros disfraces son perfectos para fiestas temáticas, obras de teatro, presentaciones escolares, cosplay, Halloween, carnaval, sesiones de fotos y todo tipo de eventos especiales donde quieras destacar con un look único y original. 

Confección de disfraces personalizados

¿Qué pasa si quiero realizar cambios en mi diseño después de confirmar el pedido?

Podemos hacer ajustes si necesitás modificar tu diseño, pero tené en cuenta que estos cambios pueden implicar costos adicionales o demoras en la entrega. Te recomendamos revisar bien todos los detalles antes de confirmar el pedido para evitar inconvenientes. 

¿Qué materiales utilizan para confeccionar los disfraces?

Utilizamos materiales de alta calidad, seleccionados cuidadosamente para garantizar comodidad, durabilidad y un acabado profesional en cada diseño. 

¿Realizan disfraces grupales o para equipos?

Sí, realizamos disfraces por encargo para grupos escolares, empresas, equipos o familias. Ideales para presentaciones, eventos temáticos o celebraciones. ¡Consúltanos por pedidos grandes y opciones personalizadas! 

Beneficios y promociones

¿Tienen descuentos para grupos o eventos grandes?

¡Sí! Ofrecemos promociones especiales para grupos, eventos escolares, empresariales o familiares. Consulta nuestras redes sociales para enterarte de las ofertas vigentes o escribinos directamente para una propuesta personalizada. 

Casos especiales

¿Qué pasa si tengo alergias a ciertos materiales?

Es muy importante que nos informes con anticipación sobre cualquier alergia o sensibilidad. De esta forma, podemos buscar alternativas o confeccionar un disfraz acorde a tus necesidades, priorizando siempre tu bienestar. 

¿Puedo probarme los disfraces antes de alquilarlos?

Sí, podés probarte los disfraces antes de alquilarlos. Sin embargo, por cuestiones higiénicas, la cantidad de pruebas está limitada. Por eso, te recomendamos venir con varias opciones en mente para aprovechar mejor tu visita.

¿Qué hago si no encuentro el disfraz que quiero?

En caso de no encontrar el disfraz específico que buscas, podes elegir entre otras opciones disponibles o, si preferís, podemos confeccionar uno exclusivo para vos. En ese caso, el disfraz no será para alquiler, sino que se realizará a medida para su compra.

Extras y servicios complementarios

¿Ofrecen maquillaje o accesorios adicionales?

No contamos con servicio de maquillaje en el atelier, pero podemos recomendarte profesionales de confianza para que logres un look increíble. Además, contamos con una variedad de accesorios que podés sumar a tu disfraz para darle ese toque final. 

¿Tienen servicio de estilismo o asesoramiento?

Sí, ofrecemos asesoramiento personalizado para ayudarte a combinar tu disfraz con el look ideal. Te guiamos en la elección de accesorios, peinados y estilos que mejor se adapten al personaje o temática que elijas. ¡Queremos que te veas increíble de pies a cabeza!