Embedded Files
5 главных вопросов, на которые отвечает этот курс
5 главных вопросов, на которые отвечает этот курс
1. Почему люди вокруг меня иногда кажутся несносными, неадекватными, беспечными, занудами или формалистами?
2. Есть ли в этом хоть капля объективности?
3. На какие типы стоит делить людей, чтобы с ними стало по-настоящему комфортно общаться или хотя бы полезно?
4. Какими я вижу других людей и какими они видят меня?
5. Как мне себя вести с представителями разных типов?
Информация о курсе
Информация о курсе
1,5 часа погружения в DISC
1,5 часа погружения в DISC
12 видеороликов
12 видеороликов
8 жизненных кейсов
8 жизненных кейсов
1. Зачем и почему DISC? - это самая популярная типология стилей поведения в мире.
2. В Теории DISC вы узнаете, чем отличаются люди друг от друга
3. Методика DISC поможет вам определять типы людей по их поведению
4. В Практике DISC вы узнаете, где применяется DISC
5. И в конце курса мы расскажем, Как освоить DISC
План курса
План курса
1. Зачем DISC и почему DISC?
1. Зачем DISC и почему DISC?
Мы живем среди людей: очень разных, часто непредсказуемых и оригинальных.
Существует две крайние позиции в понимании и оценке других людей:
Все люди одинаковые
Все люди одинаковые
И они такие же, как я!
Все люди разные
Все люди разные
К каждому требуется индивидуальный подход
Различия в восприятии одних и тех же событий, разные ожидания от других людей и разные стили поведения могут провоцировать конфликты.
В мультфильме "Фигуры и формы" показано, как реагируют люди на такие различия.
Как сделать взаимодействие проще?
Какие замечать различия и использовать особенности людей для максимальной эффективности?
Как спрогнозировать реакцию и начать говорить на их языке?
Для этого удобно воспользоваться типологией стилей поведения. Когда вы определите, к какому типу относится человек, вам будет достаточно легко предсказать его восприятие, ожидания и поведение.
Посмотрите видео иллюстрацию. Сначала вам покажется, что невозможно спрогнозировать движение точек, но как только появится система, сразу станет легко определить траекторию движения.
Существует много разных типологий поведения
Существует много разных типологий поведения
Какая типология хороша?
Какая типология хороша?
делит на 4 типа людей
ее легко запомнить
простая в понимании
на основе наблюдаемого поведения
Научитесь определять типы людей и действовать с учетом особенностей типа
Научитесь определять типы людей и действовать с учетом особенностей типа
шкала "Интроверты-Экстраверты"
шкала "Интроверты-Экстраверты"
Самый заметный признак в поведении описывается шкалой "Интроверты - Экстраверты"
Интроверт
Интроверт
спокойные, склонные к самоанализу, тихие, сдержанные, отстраненные,
предпочитают уединение
Экстраверт
Экстраверт
ориентированы на внешний мир, активные, общительные, экспрессивные, предпочитают находиться в окружении людей
В видео показаны различия между экстравертами и интровертами
шкала "Чувствующий - Мыслящий"
шкала "Чувствующий - Мыслящий"
Второй параметр - ориентация на эмоции и людей - Чувствующий - или на мышление и задачи - Мыслящий
Чувствующий
Чувствующий
ориентация на эмоции, людей,
доверие окружающему миру
Мыслящий
Мыслящий
ориентация на идеи, задачи,
недоверие окружающему миру
Посмотрите отрывки из чудесного мультфильма "Стрекоза и Муравей" по басне Ивана Андреевича Крылова
МЫСЛЯЩИЙ - Муравей. Сосредоточен на работе, достижении целей и выполнении планов, стремится все запланировать и спрогнозировать, хорошо организовать.
Мыслящие предпочитают сферы производства, разработки, исследований.
ЧУВСТВУЮЩИЙ - Стрекоза. Ориентируется на свои чувства, творческая, жизнерадостная, любит праздники, общение.
Чувствующие предпочитают креативные виды деятельности, сферу обслуживания и поддержки пользователей, рекламу и связи с общественностью.
С точки зрения психологии и Чувствующие, и Мыслящие, и Экстраверты, и Интроверты в целом одинаково эффективны и успешны, однако они по-разному приходят к успеху.
Да, и понимание эффективности и успеха для них разное
2. Теория DISC
2. Теория DISC
Вот мы и подошли к теории DISC. Давайте заглянем в историю рождения этой теории и узнаем о современных инструментах, созданных на ее основе
История появления DISC
История появления DISC
В 1921 году К.Г. Юнг опубликовал в Германии работу «Психологические типы личности».
Он определил четыре «типа». Эти четыре типа были, прежде всего, ориентированы на четыре психологические функции: мышление, чувствование, ощущение и интуиция.
В основе теории DISC лежат эти 4 параметра
Уильям Марстон, изобретатель детектора лжи, в 1928 году опубликовал книгу «Эмоции нормальных людей».
Он рассматривал поведение людей по двум направлениям — склонности быть активными или пассивными в зависимости от своего восприятия окружающей среды как антагонистической или благоприятной. Доктор Марстон считал, что люди стремятся себя познать, что в своей основе соответствует одному из четырёх факторов.
Поместив оси этих измерений в требуемом порядке, мы получаем четыре квадранта, каждый из которых очерчивает поведенческий рисунок. Поэтому использование теории Уильяма Марстона даёт возможность оставаться в объективных и описательных рамках вместо субъективного и оценочного подхода.
Вальтер Кларк был первым человеком, сконструировавшим психологический инструмент измерения, который был основан на теории Марстона. Он назвал его «Анализ векторов активностей».
В дальнейшем было создано большое число различных инструментов на основе теории DISC.
В России есть несколько компаний, предоставляющих профессиональные инструменты, разработанные на основе модели DISC: тесты, тренажеры, игры, книги, тренинги, методики коучинга и пр. Но об этом вы узнаете в конце курса.
А пока возвращаемся к теории DISC.
Что обозначают буквы DISC?
Что обозначают буквы DISC?
Итак, есть 4 вектора описания поведения: Чувствующие, Мыслящие, Экстраверты, Интроверты. На их пересечении и появляются поведенческие типы, обозначаемые буквами DISC.
4 основных типа DISC легко изобразить на круге и использовать язык цвета для их описания.
Каждому из 4 основных типов DISC соответствуют стилевые поведенческие особенности
Типология поведенческих стилей DISC не лучше и не хуже любой другой типологии поведения. Важны особенности.
Главное преимущество DISC - удобство использования:
простое и понятное объяснение,
широкая практика применения в бизнесе,
большое количество профессиональных инструментов (тесты, отчеты, методы профилирования должностей, программы обучения, онлайн курсы, технологии коучинга, книги, научные и прикладные исследования и т.п.)
Далее вы подробнее познакомитесь с каждым из 4 типов DISC
Описание типов DISC
Описание типов DISC
D - Красный: Доминирование
D - Красный: Доминирование
Голос: прямой, резкий, громкий и быстрый.
Интонации уверенные и властные
Утверждает, а не спрашивает.
Говорит больше, чем слушает.
Пристальный взгляд, нетерпелив.
Быстрые и уверенные жесты.
Одевается дорого, солидно.
Рабочее место: на стенах дипломы, мебель дорогая, беседует через стол.
Посмотрит видео на основе книги "Универсальный язык DISC", а также обратите внимание на особенности поведения людей Красного типа
I - Желтый: Влияние
I - Желтый: Влияние
Голос: меняющиеся интонации, театральность, громко, быстро.
Выразительная мимика. Много жестов.
Ориентация на собеседника.
Одевается ярко, экстравагантно.
Рабочее место: беспорядок, но знают. что и где лежит. Могут быть яркие и забавные предметы интерьера для настроения.
Посмотрит видео на основе книги "Универсальный язык DISC" об особенностях поведения людей Желтого типа
S - Зеленый: Постоянство
S - Зеленый: Постоянство
Голос: Стабильный, теплый, медленно, тихо.
Больше слушает, чем говорит.
Не высказывает свое мнение.
Дружелюбный, терпеливый.
Предпочитает дистанцию, не долго смотрит в глаза.
Одевается скромно, не броско.
Рабочее место: уютное, комфортное, с домашними атрибутами.
Посмотрит видео на основе книги "Универсальный язык DISC" об особенностях поведения людей Зеленого типа
C - Синий: Соответствие
C - Синий: Соответствие
Сосредоточен на задачах, не делится чувствами, формален и консервативен
Голос: стабильный, медленный
Внимательный, спокойный, холодно реагирует, медленный.
Одежда строгая, формальная, не яркая.
Рабочее место: порядок, графики, таблицы, календарь
Посмотрит видео на основе книги "Универсальный язык DISC" об особенностях поведения людей Синего типа
То, к чему стремится данный тип и чего он опасается - надежные рычаги влияния на людей этого типа.
Итак, вы узнали историю становления теории DISC, ее преимущества, а также особенности каждого из четырех типов DISC
3. Методика DISC
3. Методика DISC
Как определить тип DISC?
Как определить тип DISC?
Тип DISC определяется или по тесту или по поведенческим признакам человека: мимика, жесты, скорость движений, скорость речи, организация пространства, образ жизни, внешний вид.
Эти признаки - их обычно называют поведенческими маркерами - необходимо рассматривать в совокупности и при условии более частой демонстрации в поведении.
Разберем стили поведения героев видеороликов по поведенческим маркерам, указанным в чек-листе.
Для этого посмотрите видеоролик, затем сравните описание маркеров с поведением героев.
Видеофрагмент 01 "Торт для Коленьки"
Бабушка демонстрирует маркеры:
Реакция: быстрая.
Манера поведение: властная.
Тема разговора: о достижениях, о реализации ее желания.
Как слушает: нетерпеливо.
Принцип общения: чужие мнения не важны
Тип поведения - D - КРАСНЫЙ.
Видеофрагмент 02. "Остров сокровищ".
Доктор Ливси демонстрирует маркеры:
Реакция: быстрая.
Манера поведения: оптимистичная, дружеская.
Как слушает: отклоняясь от темы, перебивает.
Одежда: яркая.
Принцип общения: говорит, когда его не слушают.
Тип поведения - I - ЖЕЛТЫЙ
Видеофрагмент 03. "Папа из Простоквашино".
Папа демонстрирует маркеры:
Реакция: медлительная, нерешительная.
Манера поведения: уважительная, уклоняющаяся.
Темы разговоров: о помощи, людях.
Как слушает: с пониманием, внимательно.
Принцип общения: соглашается.
Тип поведения - S - ЗЕЛЕНЫЙ
Видеофрагмент 04. "Папа-профессор в "Тайна З планеты".
Папа Алисы демонстрирует маркеры:
Реакция: непроницаемая.
Манера поведения: критичная.
Темы разговоров: о деталях.
Как слушает: оценивающе, внимательно.
Принцип общения: задает подробные вопросы.
Тип поведения - C - СИНИЙ
Разберем типы поведения героев, исходя из фото рабочего места
Рабочее место D - Красного
Рабочее место D - Красного
строго, дорогая мебель, ничего лишнего
строго, дорогая мебель, ничего лишнего
Рабочее место I - Желтого
Рабочее место I - Желтого
креативно, беспорядок, много записок с идеями
креативно, беспорядок, много записок с идеями
Рабочее место C - Cинего
Рабочее место C - Cинего
строгий порядок, предметы планирования, анализа, контроля
строгий порядок, предметы планирования, анализа, контроля
Рабочее место S - Зеленого
Рабочее место S - Зеленого
комфортные предметы интерьера, фото, цветы
комфортные предметы интерьера, фото, цветы
Итак, вы узнали, по каким поведенческим признакам можно оценить тип поведения и разобрали примеры по чек-листу
Небольшой квест
Небольшой квест
Совместите тип по DISC и фото рабочего места, которое соответствует типу.
В конце нажмите галочку справа внизу, чтобы проверить ответы.
Дополнительно потренироваться в определении типов поведения DISC вы можете в наших тренажерах DISC-Fit.
Подробнее...
Дополнительно потренироваться в определении типов поведения DISC вы можете в наших тренажерах DISC-Fit.
Подробнее...
Определение профиля DISC
Определение профиля DISC
Обратите внимание, что у каждого человека каждый из факторов DISC выражен в большей или меньшей степени.
Профиль DISC описывает, какие из 4 факторов DISC доминируют, например:
ISCD - доминирует I-Желтый, затем - S-Зеленый, С-Синий влияет на поведение меньше, а влияние D-Красного совсем минимально.
Итак, вы узнали свой профиль DISC. Эта оценка примерная. Максимально достоверную оценку и развернутое описание можно получить, если пройти профессиональное тестирование.
Профессиональную оценку стиля поведения DISC проводят наши партнеры - компания "Амальгама", которая больше 20 лет специализируется на использовании инструментов DISC.
Подробнее...
Профессиональную оценку стиля поведения DISC проводят наши партнеры - компания "Амальгама", которая больше 20 лет специализируется на использовании инструментов DISC.
Подробнее...
4. Практика DISC
4. Практика DISC
Как использовать DISC?
Во-первых, определите свой тип DISC, а затем свои предпочтения и ограничения.
Определите свой тип поведения по DISC
Запишите свои предпочитаемые способы поведения
Зафиксируйте предпочитаемые условия жизни и окружение
Запомните свои ограничения и способы компенсации
Кейсы
Кейсы
Опираясь на описание типа DISC попробуйте спрогнозировать поведение.
Прочитайте и ответьте для себя на вопросы на цветном фоне.
Затем нажмите на вопрос и сравните свой ответ с нашим.
Для типа S - Зеленого какой вид отдыха больше подойдет?
Для типа S - Зеленого какой вид отдыха больше подойдет?
Отдых на природе, где мало людей, и, предпочтительно, с небольшим числом передвижений. Проверенное место, о котором есть много положительных отзывов, желательно от знакомых вам людей. Максимально безопасное место.
Для типа I - Желтого - какой стиль одежды предпочтителен?
Для типа I - Желтого - какой стиль одежды предпочтителен?
Яркая, оригинальная, заметная. Сочетания разных стилей и цветов. Привлекающие внимание украшения.
Для типа С - Синего - какая работа больше подойдет?
Для типа С - Синего - какая работа больше подойдет?
Работа с данными, аналитика, контроль показателей, разработка программ, планирование. Четкие письменные инструкции. Предпочтительно индивидуальная.
Для типа D - Красного - какой вид спорта предпочтительнее?
Для типа D - Красного - какой вид спорта предпочтительнее?
Все виды борьбы. Конный спорт. Фехтование. Личное первенство. Не требуется артистизм. Есть соревновательность, противоборство. Престижный и повышающий статус.
Как использовать DISC в коммуникации и взаимодействии?
Как использовать DISC в коммуникации и взаимодействии?
Общайтесь с другими так,
как ОНИ этого хотели
Общайтесь с другими так,
как ОНИ этого хотели
Определить тип поведения
Что ожидает партнер
Подстроиться
Используйте пристройку
Используйте пристройку
Поясните, что такое "пристройка"?
Поясните, что такое "пристройка"?
Пристройка (подстройка, присоединение) – изменение поведения участника взаимодействия согласно ожиданиям и предпочитаемым способам взаимодействия партнера.
Задача пристройки – подстройка под поведенческий стиль другого, который ему привычен.
Пристройка – необходимая составляющая доверительного контакта, который в свою очередь является краеугольным камнем всей пирамиды управления.
О том, что «пристройка» произошла, можно с уверенностью говорить, когда собеседники погружаются в атмосферу взаимопонимания, уважения и доверия.
Пристройка к D-Красному
Пристройка к D-Красному
меньше слов, короче фразы, побыстрее,
соблюдать дистанцию, меньше экспрессии и только самое важное!
Пристройка к I-Желтому
Пристройка к I-Желтому
добавить эмоций, мимики и жестов, ярких красок, радужных перспектив, затронуть смежные темы, использовать образы, метафоры, примеры, обязательно поинтересоваться его мнением
Пристройка к S-Зеленому
Пристройка к S-Зеленому
добавить спокойствия, мягкости, внимания, душевности, успокоить, продемонстрировать безопасность и возможность сэкономить, не спешить, говорить не громко
Пристройка к C-Синему
Пристройка к C-Синему
добавить деталей, подробностей, фактов, таблиц, выделить пункты, аргументы лучше представить в распечатанном виде
Понятие «пристройка» пришло в психологию из области театрального искусства. Пристройки впервые были подробно описаны актёром, режиссёром и теоретиком театра Петром Михайловичем Ершовым. Понятие «пристройка» в общем смысле означает приспособление к ситуации. В своих книгах «Технология актёрского искусства» и «Режиссура как практическая психология» П. М. Ершов определяет понятие «пристройки» и описывает механизм их работы и связи с другими процессами общения. Любое действие П. М. Ершов рассматривает как чередование трёх взаимосвязанных звеньев: оценки, пристройки и воздействия.
DISC в личной жизни и семейных отношениях
DISC в личной жизни и семейных отношениях
СЕМЬЯ
СЕМЬЯ
Взаимоотношения в совместных решениях, конфликтах, досуге, ведении хозяйства
ДРУЗЬЯ
ДРУЗЬЯ
Взаимоотношения и партнерство с друзьями
ПРОФОРИЕНТАЦИЯ
ПРОФОРИЕНТАЦИЯ
Определение потенциала в будущих компетенциях и профессиях, согласно типу поведения
Кейсы
Кейсы
Опираясь на описание типа DISC, вы сможете выбрать оптимальный вариант решения задачи.
Прочитайте и ответьте для себя на вопросы на цветном.
Затем нажмите на вопрос и сравните свой ответ с нашим.
Ваш супруг D - Красного типа. Как вы обратитесь к нему с просьбой объяснить ребенку математику?
Ваш супруг D - Красного типа. Как вы обратитесь к нему с просьбой объяснить ребенку математику?
Ребенку надо объяснить математику. У тебя это отлично получится.
Ваш ребенок I - Желтого типа. Как вы убедите его пойти на выставку роботов?
Ваш ребенок I - Желтого типа. Как вы убедите его пойти на выставку роботов?
Это суперсовременная выставка, много развлечений: и потанцевать, и порисовать, и сделать много отличных селфи. Самая модная выставка года!
DISC в бизнесе и деловых отношениях
DISC в бизнесе и деловых отношениях
ПЕРЕГОВОРЫ
Выстроить взаимодействие таким образом, чтобы свести к минимуму возможные разногласия
ПРОДАЖИ
Вступать в контакт, предлагать товар и обрабатывать возражения на языке покупателя
СЕРВИС
Создать максимально комфортные условия в соответствии с ожиданиями каждого типа клиента
Опираясь на описание типа DISC, вы сможете выбрать оптимальный вариант решения задачи.
Прочитайте и ответьте для себя на вопросы.
Затем нажмите на вопрос и сравните свой ответ с нашим.
Ваш руководитель С - Синего типа. Как предпочтительнее обратиться к нему с просьбой предоставить 3 дня отпуска за свой счет?
Ваш руководитель С - Синего типа. Как предпочтительнее обратиться к нему с просьбой предоставить 3 дня отпуска за свой счет?
Отправьте просьбу об отпуске на его почту. Прикрепите к письму заявление. Опишите, кто и как вас заменит на время отсутствия. Заверьте руководителя, что вся работа будет выполнена во время, требуемого качества.
Ваш руководитель S - Зеленого типа? Как предпочтительнее обратиться к нему с просьбой предоставить 3 дня отпуска за свой счет?
Ваш руководитель S - Зеленого типа? Как предпочтительнее обратиться к нему с просьбой предоставить 3 дня отпуска за свой счет?
Выберите время, когда руководитель точно не занят, договоритесь о встрече заранее. Начните разговор с его жизни или жизни коллектива. Затем попросите его о помощи, опишите вашу ситуацию.
ТЕЛЕМАРКЕТИНГ
По голосу определить тип DISC клиента и изменить стиль речи
ПОДБОР ПЕРСОНАЛА
Определить наиболее подходящий для вакансии тип DISC кандидата
ФОРМИРОВАНИЕ КОМАНД
Настроить команду с учетом индивидуальных стилей поведения по DISC
DISC в продажах
DISC в продажах
Как можно использовать DISC в продажах? - Обучать продавцов быстро определять тип покупателя и подстраивать стиль продаж (свое поведение, свою речь, аргументацию и т.п.) под предпочтения покупателя.
Понимание типа покупателя и прогноз стиля его поведения дает возможность продавцу выбрать тот способ поведения, который предпочитает покупатель.
для тренировки продавцов в сегменте B2C мы предлагаем бизнес-игру "DISC-активти: Продажи b2c". Подробнее...
для тренировки продавцов в сегменте B2C мы предлагаем бизнес-игру "DISC-активти: Продажи b2c". Подробнее...
Что еще есть кроме 4 типов DISC?
Что еще есть кроме 4 типов DISC?
12 смешанных типов DISC - по двум ведущим типам, например, для D - DC, DI, DS
Биполярные шкалы типов DISC, например, высокий D+ и низкий D-
60 профилей DISC
Сочетание типов DISC и Мотиваторов
8 командных ролей: Организатор, Промоутер и т.п.
Командное колесо DISC
Профилирование должности по DISC
Итак, вы узнали, где можно применять типологию DISC и в чем она может быть полезна как бизнесу, так и в личной жизни. А также посмотрели видео об особенностях поведения типов DISC в продажах.
5. Обучение DISC
5. Обучение DISC
Вы прошли вводный курс по DISC!
Вы прошли вводный курс по DISC!
Наши самые искренние поздравления!
Наши самые искренние поздравления!
Это первый шаг в развитии себя и познании других!
Что мы предлагаем вам для дальнейшего развития?
Какие есть возможности для изучения DISC?
Какие есть возможности для изучения DISC?
Пройти 7 тренажеров "DISC Fit" и получить книгу Тома Эриксона "Кругом одни идиоты. Если вам так кажется, возможно, вам не кажется"
Пройти 7 тренажеров "DISC Fit" и получить книгу Тома Эриксона "Кругом одни идиоты. Если вам так кажется, возможно, вам не кажется"
Принять участие в игре "DISC-активити" онлайн
Принять участие в игре "DISC-активити" онлайн
Принять участие в живой игре "DISC-активити" в Москве или у наших партнеров в России, Казахстане, Украине, Узбекистане, Турции, США, Кипре, Португалии.
Принять участие в живой игре "DISC-активити" в Москве или у наших партнеров в России, Казахстане, Украине, Узбекистане, Турции, США, Кипре, Португалии.
Пройти профессиональное тестирование DISC+DF от компании "Амальгама" и персональный коучинг по результатам тестирования
Пройти профессиональное тестирование DISC+DF от компании "Амальгама" и персональный коучинг по результатам тестирования
Пройти живой тренинг DISC
Пройти живой тренинг DISC
Пройти российскую и международную сертификацию DISC.
Пройти российскую и международную сертификацию DISC.
Полезные ресурсы
Полезные ресурсы
в социальных сетях и на сайтах
Авторы курса
Авторы курса
Михаил Семенов
Михаил Семенов
кандидат психологических наук, доцент, магистр прикладной информатики, эксперт в области социальной психологии, обучения и развития, сертифицированный специалист по DISC
Наталия Илюшкина
Наталия Илюшкина
эксперт в области HR, T&D, автор бизнес-игр, дипломированный психолог, международная сертификация коуча и игропрактика
Page updated
Google Sites
Report abuse