En caso de recibir un pedido y se demuestre mediante la ficha técnica, relación de entrega, hoja de pedido o factura que existe algún error o discrepancia entre dichos documentos y la mercancía entregada estaremos contentos de resolver el error sin costo alguno.
En caso de recibir un pedido en el que las prendas tengan algún defecto de calidad mayor como lo son:
Prendas rotas.
Prendas deshilachadas.
Estaremos contentos de resolver la falla y repondremos sin costo alguno las prendas que presenten dichos defectos.
CONSIDERACIONES IMPORTANTES
Después de realizar su compra tendrá un plazo de 30 días hábiles para realizar cambios o devoluciones.
Todas las prendas cuentan con 90 días hábiles de garantía por costura, calidad de la tela e insumos.
Para hacer cambios o devoluciones deberá indicar el nombre y contacto de la persona que realizo la compra.
En caso de cambio, la prenda deberá estar en perfectas condiciones, sin mancha o señales de uso y en su empaque original.
Tenga en cuenta las instrucciones de cuidado y lavado de cada prenda.
Tenga en cuenta que la garantía se hace efectiva siempre y cuando las no conformidades presentadas sean por defectos de confección o calidad de insumos, no por mal uso o manipulación inadecuada de las prendas.
Toda prenda que llegue por garantía deberá pasar por nuestro departamento de calidad para su respectiva evolución el tiempo estipulado para dar respuesta no será mayor a 5 días hábiles.
En caso como accidentes, uso desmedido e inapropiado y proceso de lavado incorrecto la garantía no aplica.