Fecha de actualización: 12 de junio de 2025
Bienvenido a DineroListo (en adelante, “la Plataforma” o “nosotros”). Con el fin de proteger sus derechos legales y explicar de manera clara cómo tratamos sus datos, hemos elaborado esta Política de Privacidad. Este documento ha sido redactado conforme a las leyes y normativas vigentes, y aplica a toda la información personal recopilada, utilizada, almacenada y protegida durante su uso de la App de DineroListo.
Valoramos profundamente su privacidad y la seguridad de sus datos, y nos comprometemos a tratarlos únicamente en la medida necesaria para brindarle nuestros servicios. Le pedimos que lea cuidadosamente y comprenda plenamente el contenido a continuación antes de utilizar la Plataforma.
Durante su uso de la App, con el fin de brindarle servicios de crédito, fortalecer nuestras capacidades de control de riesgos y mejorar su experiencia, podríamos solicitar los siguientes permisos e información, siempre previo su consentimiento explícito:
Información de verificación de identidad
Escaneo o fotografía de documentos de identidad (recogidos a través del permiso de cámara), y una selfie (para reconocimiento facial).
→ Utilizados para verificar su identidad, controlar riesgos y prevenir fraudes.
Notificaciones
Permiso de notificaciones (push).
→ Para informarle sobre el estado de su préstamo, fechas de pago y promociones importantes.
Información del dispositivo y del sistema
Identificador del dispositivo, versión del sistema operativo, modelo, estado de la red, dirección IP, entre otros parámetros técnicos.
→ Para identificar cuentas, evitar registros fraudulentos, construir modelos de riesgo y optimizar el servicio.
Información de ubicación
Ubicación aproximada (basada en la IP).
→ Ayuda a detectar comportamientos riesgosos (como solicitudes desde ubicaciones inusuales) y aumentar la seguridad de la plataforma.
Comportamiento dentro de la App
Clics, rutas de navegación.
→ Para analizar preferencias del usuario y mejorar continuamente el diseño e interacción del producto.
Acceso al registro de llamadas
Para facilitar el inicio de sesión cuando no sea posible la verificación por SMS, podríamos solicitar acceso a su historial de llamadas. Con su autorización previa, el sistema podrá realizar una llamada a su número y verificar su identidad comprobando si dicho número aparece en su registro de llamadas recientes.
Acceso a mensajes SMS
Con el fin de ayudarle en la gestión de sus finanzas, podríamos acceder a ciertos mensajes SMS almacenados en su dispositivo, exclusivamente aquellos relacionados con notificaciones de cambios en el saldo de su cuenta bancaria. A partir de un análisis y resumen de dicha información, podremos ofrecerle una visión general sobre su situación financiera actual.
Los datos de los SMS recolectados no serán utilizados para ningún otro propósito que no sea la gestión financiera. Todo el contenido de los mensajes será cifrado y nunca será compartido con terceros.
Toda la información recolectada será utilizada con fines legítimos tales como:
Procesar su solicitud de préstamo, realizar evaluaciones de crédito y control de riesgos.
Verificar su identidad y prevenir el uso indebido o fraudes.
Proveer notificaciones del servicio, recordatorios de pago y atención al cliente.
Cumplir con obligaciones legales, como reportes ante burós de crédito.
Enviarle promociones, actualizaciones de funciones o actividades de marketing (solo con su consentimiento).
Mejorar el rendimiento y seguridad del producto, prevenir registros maliciosos o ataques.
No utilizaremos su información personal para fines distintos a los establecidos anteriormente.
No venderemos ni compartiremos su información con terceros sin su autorización. Solo podríamos compartir sus datos con proveedores de servicios esenciales en los siguientes casos:
Plataformas de verificación de identidad (como reconocimiento facial)
Operadores de sistemas de información (por ejemplo, plataformas de SMS o servicios de correo)
Proveedores de servicios de pago (para dispersión o cobranza)
Burós de crédito o autoridades regulatorias, cuando así lo exija la ley
Todos nuestros socios están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad, garantizando que la información se utilice exclusivamente para prestar servicios.
Sus datos serán almacenados en servidores seguros que cumplen con la normativa legal vigente, y protegidos mediante tecnologías de cifrado estándar de la industria.
De acuerdo con la ley, usted tiene los siguientes derechos, los cuales puede ejercer escribiéndonos al correo electrónico contacto@r-capitalis.com:
Derecho de acceso: Puede consultar qué información tenemos sobre usted.
Derecho de rectificación: Puede solicitar la corrección de datos incorrectos.
Derecho de cancelación: Puede pedirnos que dejemos de usar o eliminemos parte de su información.
Derecho de oposición: Puede oponerse a ciertos usos de sus datos (por ejemplo, fines de marketing).
Responderemos a su solicitud dentro de los 20 días hábiles siguientes a su recepción.
Si no desea recibir notificaciones promocionales, puede desactivar los avisos en la configuración de la App o solicitarnos su inclusión en la “lista de exclusión publicitaria”.
Puede solicitar la eliminación de su cuenta y todos sus datos mediante:
Solicitud directa desde la App (si la función está habilitada)
Contactándonos por correo electrónico: contacto@r-capitalis.com
Tenga en cuenta que, si tiene préstamos pendientes o controversias abiertas, conservaremos la información necesaria hasta la resolución del caso, conforme a lo permitido por la ley.
DineroListo no ofrece servicios de préstamo a menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recolectado información de menores sin querer, eliminaremos dichos datos de inmediato. Si usted es un tutor legal, contáctenos para resolverlo.
Esta Política de Privacidad podrá ser modificada en función de cambios legales, regulatorios o funcionales del producto. Le informaremos de dichas actualizaciones mediante avisos en la App o en nuestro sitio web.
El uso continuado de la Plataforma después de dichos cambios implicará su aceptación.
Le recomendamos revisar regularmente esta política para conocer cómo protegemos su información.
Si tiene dudas, quejas o desea ejercer alguno de sus derechos, puede contactarnos a través de:
Correo electrónico: contacto@r-capitalis.com
Dirección: 5 de febrero 1351, interior 406, Col. Benito Juárez, Querétaro, México
Horario de atención: Lunes a Viernes, de 9:00 a 18:00 horas