El presente documento contiene la Política de Privacidad del Dineflex pro (también denominado “Aviso de Privacidad”) y se encuentra en armonía con la normativa vigente sobre Protección de Datos Personales (Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento, aprobado por Decreto Supremo N° 016-2024-JUS). En el presente documento, se señalan las finalidades del tratamiento sobre la información que usted nos otorga, quiénes son los encargados de tratarla, las medidas de protección y los medios para ejercer sus derechos como titular de los Datos Personales, entre otros aspectos. Por favor lea con detenimiento este documento para entender la información que recolectamos sobre usted, cómo la usamos y las circunstancias bajo las cuales la compartiremos con terceras partes.
La presente Política tiene por objeto hacer de conocimiento del público nuestro compromiso con la protección de sus datos personales, así como los lineamientos bajo los cuales realizamos el tratamiento de estos en ejercicio de nuestras actividades comerciales, la finalidad para la que lo hacemos, así como los procedimientos para que los titulares de los mismos puedan ejercer los derechos previstos en la Normativa de Protección de Datos Personales.
Este acuerdo se celebra conjuntamente entre usted y Dineflex pro teniendo como objetivo definir claramente los derechos, responsabilidades y obligaciones por ambas partes al utilizar los servicios de Dineflex pro.
Dineflex pro es muy consciente de la importancia de la seguridad de la información personal y por la presente formula esta declaración de privacidad para estandarizar nuestra recopilación, gestión, almacenamiento y medidas de seguridad de su información personal y garantizar que cumpla con las leyes, normativas, regulaciones y estándares de la industria relevantes.
Antes de decidir utilizar los servicios de Dineflex pro, asegúrese de leer con detenimiento esta declaración de privacidad para asegurarse de comprender completamente nuestra política de gestión de información personal. Una vez que utiliza esta aplicación o sitio web, está aceptando plenamente esta declaración y nos autoriza expresamente a recopilar y procesar legalmente su información personal de acuerdo con los propósitos establecidos en esta declaración.
El titular de los bancos de datos en los que se almacenarán los datos personales facilitados por usted es HIVENET SOCIEDAD ANONIMA CERRADA S.A.C. (en adelante, “Dineflex pro”), identificada con RUC N° 20612545376, con domicilio en Calle Porta 170, distrito de Miraflores, provincia y departamento de Lima.
La existencia del banco de datos personales en el que se almacenarán los datos personales facilitados por usted ha sido declarada ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, mediante su inscripción en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales con la denominación “PROSPECTOS DE CLIENTES” (con código RNPDP-PJP N° 27198), para el caso de los posibles clientes a quienes no se ha otorgado un crédito aún, y “CLIENTES-MIRAFLORES” (con código RNPDP-PJP N° 27199) para el caso de los clientes, quienes ya han contratado un crédito.
¿QUÉ DATOS PERSONALES USAMOS?
Dineflex pro recabará de ti (en adelante el “Titular” o “tú”) los siguientes datos personales obligatorios (en lo sucesivo los “datos” o los “datos personales”) en tu calidad de uno de nuestros clientes y prospecto de clientes:
- Datos de contacto (correo electrónico);
- Datos de identificación (nombre, fecha de nacimiento, captura de imagen, identificación oficial, género asignado);
- Datos biométricos;
- Datos de localización y geolocalización (ubicación aproximada);
- Datos laborales y educativos;
- Datos de comunicación con Dineflex pro (solicitudes de atención al cliente, respuestas a aclaraciones u otras comunicaciones a través de mensajes SMS, correo electrónico o grabación de llamadas);
- Datos de tu teléfono celular o dispositivo móvil (información del hardware, IMEI, dirección IP, dirección MAC, GPS ADID o identificación de otro dispositivo, operador móvil);
- Datos de SMS (la marca de tiempo, el número de teléfono y el contenido del SMS);
- Datos patrimoniales y financieros (ingresos o datos o documentos de tu empleo, grado de escolaridad, propósito o uso que se le dará al préstamo);
- Datos que proporciones en tu solicitud de préstamo;
- Datos de uso de la aplicación de Dineflex pro y de otras aplicaciones (detalles de instalación, tráfico, navegación).
¿A QUÉ PERMISOS EN TU DISPOSITIVO ACCEDE Dineflex pro?
SMS
Para evaluar las calificaciones crediticias y monitorear los riesgos, recopilaremos los registros de sus mensajes de texto relacionados con transacciones financieras, incluido el nombre del remitente, el monto de la transacción y la descripción. Esta información nos ayuda a identificar y prevenir fraudes, garantizar la seguridad de nuestros servicios y acelerar el proceso de préstamo.
Sus datos SMS se cifrarán de forma segura para su lectura y se almacenarán en nuestro servidor (https://prod.dineflexpro.com). Haremos todo lo necesario para garantizar la seguridad de sus datos. La información de sus datos solo se utilizará para evaluación interna y no se divulgará a terceros.
Información del dispositivo
Para identificar dispositivos y evaluar los riesgos de la cuenta, se recopila información como modelos de teléfonos móviles, idiomas del sistema operativo e identificadores de dispositivos para evitar fraudes y garantizar la seguridad de la cuenta.
La información de su dispositivo se cifrará para su lectura y se almacenará en nuestro servidor (https://prod.dineflexpro.com). Haremos todo lo necesario para garantizar la seguridad de sus datos. La información de sus datos solo se utilizará para evaluación interna para evitar fraudes y no se difundirán a terceros.
Cámara
Solicitamos acceder por necesidad a su cámara para tomar fotografías de documentos y realizar una verificación de vida para confirmar su verdadera identidad y evaluar el riesgo crediticio. Los datos recopilados a través de cámaras se utilizarán para verificar la identidad y garantizar la seguridad y el cumplimiento del servicio.
Los datos de su cámara se cifrarán para su lectura y se almacenarán en nuestro servidor (https://prod.dineflexpro.com). Haremos todo lo posible para garantizar la seguridad de sus datos. La información de sus datos solo se utilizará para evaluación interna para evitar fraudes y no se difundirán a terceros.
Información de ubicación (ubicación aproximada)
Para verificar la identidad y evaluar el riesgo crediticio, recopilaremos datos de ubicación del dispositivo para confirmar su ubicación aproximada, mejorar la seguridad de la cuenta y prevenir el fraude.
Sus datos de ubicación se cifrarán para su lectura y se almacenarán en nuestro servidor (conexión al servidor). Haremos todo lo posible para garantizar la seguridad de sus datos. La información de sus datos solo se utilizará para evaluación interna para evitar fraudes y no se divulgará. Divulgación a terceros.
Persona de contacto
Para garantizar la seguridad crediticia y las necesidades de contactos de emergencia, le solicitaremos que complete activamente el formulario y proporcione información de hasta dos contactos de emergencia, incluido el nombre, el número de teléfono y la relación de familiaridad con usted.
Los datos de contacto que complete se cifrarán de forma segura, leerán y almacenarán en nuestro servidor (https://prod.dineflexpro.com). Haremos todo lo posible para garantizar la seguridad de sus datos. La información de sus datos solo se utilizará para evaluación interna para evitar fraudes y no. ser divulgada a nosotros.
Almacenamiento (solo fotos)
Necesitamos su autorización para acceder al almacenamiento de su dispositivo. Solicitamos acceder por necesidad al álbum de fotos de su dispositivo para cargar la información fotográfica requerida para su solicitud de préstamo.
Las fotos seleccionadas se transmitirán mediante tecnología de cifrado para garantizar la seguridad de los datos. Aseguramos que el período de almacenamiento de los datos de las fotografías no excederá los 12 meses a partir de la fecha de carga, y no recopilaremos ni utilizaremos la información de las fotografías de su álbum sin autorización.
Solicitud de eliminación de datos: Si necesita eliminar datos de fotografías personales, puede enviar un correo electrónico a nuestro correo electrónico de atención al cliente (dineflexpro.atc@gmail.com) . Lo eliminaremos por completo dentro de 3 a 5 días hábiles para garantizar la privacidad de su información.
Aplicaciones instaladas
Solicitamos acceder por necesidad a la información de las aplicaciones instaladas， incluyendo el nombre de la aplicación, el nombre del paquete, el tiempo de instalación, el tiempo de actualización, el nombre de la versión y la versión de cada aplicación instalada en el dispositivo, para evaluar los riesgos y garantizar la seguridad y el cumplimiento del servicio.
La información de su solicitud se cifrará para su lectura y se almacenará en nuestro servidor (https://prod.dineflexpro.com). Haremos todo lo posible para garantizar la seguridad de sus datos. Sus datos solo se utilizarán para evaluación interna para evitar fraudes y no se difundirán a terceros.
Información personal del usuario
· Para realizar control de riesgo y evaluar la elegibilidad del usuario, necesitamos usar las informaciones personales incluido nombre completo, estado civil, género, fecha de nacimiento, edad, país, identificación oficial vigente, documento nacional de identidad (DNI), correo electrónico, datos académicos, dirección residencial.
· Realizamos depósito bancario directamente mediante el número de cuenta proporcionados por los usuarios.
El cooperador
El SDK que utilizamos para conectar con el servicio de proveedor de Deeplink se entrega a través de múltiples canales (por ejemplo, Google, Facebook) con el fin de distinguir la fuente de atribución del canal del usuario y transmitir la identidad de cada canal, pero nuestro socio Deeplink no accede ni utiliza ninguna información de la cuenta social del usuario, tampoco nuestra propia app accede ni utiliza ninguna información de la cuenta social del usuario.
· En resumen, las finalidades para las que utilizaremos tus datos serán las siguientes:
- Nosotros podríamos combinar la información brindada por usted con información recolectada de otras fuentes con la finalidad de actualizar datos que se encuentren incompletos o sustituirlos, en base a consultar de fuentes de acceso público.
- Esta información, y la información combinada, podría ser usada para cualquiera de los usos y fines señalados en el presente documento. Para brindarte nuestros servicios y mejorar tu experiencia en nuestra página web y aplicación.
- Para fines de funcionalidad y operatividad de la web y la aplicación.
- Para poder brindarte soporte, resolver cualquier duda o consulta y resolver tus reclamos.
- Para proteger tu seguridad y la de nuestra web y aplicación.
- Para satisfacer un interés legítimo (que no anula nuestro deber de proteger tus datos personales) como la investigación y el desarrollo de nuestros servicios, promover el sitio web y proteger nuestros derechos e intereses legales.
- Para procesar tus datos con el objeto de cumplir con una obligación legal.
- Para procesar tus datos con el objeto de cumplir con una obligación contractual.
NECESIDAD DE LA RECOLECCIÓN Y PROCESAMIENTO DE TUS DATOS
Dineflex pro te informa que los datos personales y personales sensibles (recolectados incidentalmente) que te solicita, de conformidad con el presente Aviso de Privacidad, son necesarios y suficientes para que Dineflex pro realice un proceso de evaluación de riesgo de crédito y probabilidad de pago (scoring crediticio) en base a tu perfil y así poder determinar tu capacidad crediticia, lo cual es la base fundamental de la determinación de Dineflex pro para aprobar o rechazar el otorgamiento de tu solicitud de crédito y dar inicio a la relación jurídica contigo, así como para las demás finalidades primarias y secundarias que se señalan en el presente Aviso de Privacidad. Cabe resaltar que, la decisión final al respecto no es tomada de forma manual por un oficial o empleado de Dineflex pro, sino que, dicha decisión es tomada por los sistemas automatizados de Dineflex pro de conformidad con lo señalado en la sección “Decisiones Automatizadas” del presente Aviso de Privacidad.
En ese sentido, para el caso de los prospectos de clientes el tratamiento de sus datos es necesario para analizar los perfiles y evaluar las solicitudes de crédito, mientras que para los clientes el tratamiento de sus datos es necesario para realizar la gestión contractual, validar la identidad, evaluar los riesgos crediticios y/o de cobranza y cumplir con la normativa vigente. En caso de no proporcionar los datos obligatorios no se podrá llevar a cabo las finalidades descritas en la presente Política.
¿CÓMO OBTENEMOS Y ACTUALIZAMOS TUS DATOS?
Los datos personales serán obtenidos y actualizados a través de:
1. Ti, cuando bajas la aplicación de Dineflex pro y/o nos solicitas un préstamo;
2. Tus otras interacciones con nosotros, incluyendo datos personales que voluntariamente compartes con nuestro departamento de atención al cliente o con nuestros empleados y agentes;
3. Tu teléfono celular o dispositivo móvil cuando otorgas acceso y permisos que se describe abajo;
4. Buros de crédito o agencias para prevenir el fraude;
5. Cookies, web beacons y otros medios remotos de recolección automática de datos;
6. Transmisores de dinero instituciones de fondos de pago electrónico, instituciones de financiamiento colectivo, instituciones de crédito y otras instituciones financieras y comercios electrónicos, con tu consentimiento, cuando sea necesario; y/o
7. Terceros y otras fuentes públicas, con tu consentimiento, cuando sea necesario.
¿PARA QUÉ USAMOS TUS DATOS?
Las finalidades primarias (en lo sucesivo, las “Finalidades Primarias”) que dan origen y son necesarias para el mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica entre Dineflex pro y tú son las siguientes:
- Verificar tu identidad, prevenir fraudes y cumplir con nuestras obligaciones de “conoce a tu cliente” bajo las leyes aplicables de prevención de lavado de dinero;
- Crear tu perfil crediticio y asignarte una calificación crediticia para determinar si eres elegible para usar los productos y servicios de Dineflex pro;
- Llevar a cabo la identificación y el conocimiento mediante recolección de datos personales, así como la integración de tu expediente que se mantendrá en la infraestructura tecnológica y sistemas de información de Dineflex pro y en otros archivos;
- Incorporar los datos personales en instrumentos jurídicos, dar cumplimiento a los contratos que celebres con Dineflex pro, incluyendo, pero no limitado a ciertos contratos de usuario de nuestra aplicación y plataformas y los contratos de préstamo o crédito entre el Titular y Dineflex pro y administrar y manejar dichos contratos;
- Originar, gestionar, dar servicio, mantener y exigir las deudas del Titular;
- Brindarte servicios y gestionar tu cuenta con Dineflex pro y darte soporte como cliente;
- Enviarte información de transacciones o notificaciones de transacciones, recordatorios de pago y anuncios a través de servicios de telefonía automáticos o mensajes pre-grabados, mensajes de texto o email;
- Ceder o transmitir a un tercero, mediante cualquier medio, los derechos y/u obligaciones derivadas de los contratos antes señalados;
- Utilizar los datos personales, en cualquier tipo de acto o diligencia de cobranza judicial o extrajudicial;
- Cumplir con todas las leyes, reglamentos y disposiciones de carácter general aplicables;
- Investigar cambios en tu perfil transaccional;
- Prevención de fraudes;
- Obtener datos personales para mejorar los modelos crediticios de Dineflex pro, sus modelos de datos y otros servicios; y
- Analizar el comportamiento del cliente y mantener la calidad de nuestros servicios.
Las finalidades secundarias (en lo sucesivo, las “Finalidades Secundarias”) que no son necesarias para el mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica entre Dineflex pro y tú, son las siguientes:
- Realización de encuestas para mejorar nuestro servicio;
- Uso de imágenes y testimonios que nos proporciones voluntariamente para fines publicitarios;
- La mercadotecnia, publicidad y/o promoción de los productos y/o servicios que sean ofrecidos por Dineflex pro al Titular, por cualquier medio material y/o electrónico. Con tu consentimiento al presente Aviso de Privacidad otorgas tu consentimiento expreso para que podamos contactarte con la finalidad de ofrecerte servicios financieros.
Tu consentimiento es necesario para las finalidades secundarias. En ese sentido, tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales para las Finalidades Primarias no se encuentra sujeto a que nos brindes tu autorización para las Finalidades Secundarias, sino que debes autorizarnos de manera independiente para estas últimas a través del correo (servicio@Dineflex pro.pe).
¿CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS?
Los datos personales se transferirán a nivel nacional e internacional, a las personas o entidades ubicadas en los siguientes tipos, categorías o sectores, con las siguientes finalidades:
A. A autoridades nacionales y extranjeras competentes, con la finalidad de dar cumplimiento a alguna ley, reglamento o disposición legal aplicable, así como con la finalidad de prevenir un daño.
B. Con nuestros socios comerciales, para fines de prospección comercial y servicios relacionados ofrecidos por Dineflex pro y para darte acceso a los servicios de terceros dentro de la aplicación de Dineflex pro.
Todo ello con la finalidad de:
i. Cumplir con todas las leyes, reglamentos y disposiciones de carácter general aplicables;
ii. Prospectar y evaluar los datos personales para crear y asignar al titular una calificación crediticia o grado de calificación similar.
iii. Obtener información para mejorar nuestro modelo crediticio, de datos y de servicios;
iv. Investigar cambios en tu perfil transaccional;
v. Prevención de fraudes;
vi. Originar, gestionar, dar servicio, mantener y exigir la deuda del Titular.
Asimismo, y de acuerdo con las leyes vigentes, Dineflex pro deberá, con el objeto de cumplir con las Finalidades Primarias descritas en el presente, transferir de tiempo en tiempo, información de crédito del Titular a las Sociedades de Información Crediticia o Burós de Crédito, y en este sentido, al aceptar el presente Aviso de Privacidad (en lo sucesivo, este “Aviso”) y al consentir a la celebración del Contrato de Usuario, usted confirma que podemos transmitir su información a dichas Sociedades de Información Crediticia o Burós de Crédito, incluyendo información sobre el incumplimiento a los contratos celebrados entre el Titular y Dineflex pro, entre otros el Contrato del Usuario.
También compartimos tus datos personales con terceros prestadores de servicios relacionados con los desembolsos, la transferencia de fondos, servicios de pagos, proveedores de seguridad de información, aseguradoras, despachos de cobranza, asesores contables y legales, proveedores de software para análisis de datos, transferencias y servicios de almacenamiento y otros prestadores de servicios que procesan tus datos personales por cuenta de Dineflex pro.
PUEDES NEGARTE O REVOCAR EL CONSENTIMIENTO PARA TRATAR TUS DATOS
En caso de que desees revocar tu consentimiento o negarte al tratamiento de tus datos personales, con posterioridad a la firma y aceptación del presente Aviso, deberás enviar un correo electrónico a la dirección indicada en la sección anterior al Departamento de Protección de Datos Personales/Equipo de Atención al Cliente, dineflexpro.atc@gmail.com, siguiendo el procedimiento para la Negativa al Tratamiento y Revocación del Consentimiento que se describe en este Aviso.
De acuerdo con lo anterior, el Departamento de Protección de Datos Personales/Equipo de Atención al Cliente es el encargado de atender todas las solicitudes de ejercicio de los derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación u oposición) mismo que puedes contactar en caso de cualquier duda o solicitud con respecto a tus datos personales a través del correo electrónico y teléfono antes indicados.
¿CUÁL ES EL PLAZO DURANTE EL CUAL SE CONSERVAN LOS DATOS BRINDADOS?
Dineflex pro conservará y realizará el tratamiento de los datos personales brindados de forma segura, por el plazo que dure la relación contractual tanto para los prospectos de clientes como para el caso de clientes.
TUS DERECHOS ARCO
Tú, por ti mismo o mediante tu representante legal debidamente acreditado, puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos personales (los “Derechos ARCO”). Para ello podrás solicitar un formato de ejercicio de Derechos ARCO mediante el envío de un correo electrónico a la dirección dineflexpro.atc@gmail.com, en atención de Departamento de Protección de Datos Personales/Equipo de Atención al Cliente, al número telefónico +51 17017698 o bien a la dirección de Dineflex pro indicada en este Aviso con el nombre y los datos de contacto del Titular.
El formato de ejercicio de Derechos ARCO se deberá llenar, firmar y presentarse acompañado de la siguiente documentación, a fin de que pueda llevarse a cabo la autenticación de usted:
1. Tu identificación oficial vigente
2. En los casos en que el ejercicio de los Derechos ARCO se realice a través de tu representante legal, deberá acompañarse la identificación oficial del representante, así como el poder correspondiente protocolizado que acredite la representación legal conferida por el Titular.
3. Cuando se quiera ejercer el derecho de rectificación, deberá exhibirse la documentación que acredite el cambio solicitado de acuerdo a los datos personales a rectificar.
Dineflex pro responderá a dicho formato dentro de los plazos establecidos en la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento, aprobado por Decreto Supremo N° 016 -2024-JUS. Dineflex pro le comunicará la resolución adoptada a través de las opciones elegidas por éste en el formato de ejercicio de Derechos ARCO.
MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Dineflex pro se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento cambios o modificaciones al presente Política de Privacidad, ante la necesidad de proporcionarle la protección continua y adecuada a sus datos personales, así como para la atención de novedades legislativas o jurisprudenciales, políticas internas, y prácticas del mercado. Los cambios y modificaciones estarán disponibles a través de los siguientes medios: anuncios en nuestras oficinas y en el portal web de Dineflex pro, a través de nuestro personal que recabe sus Datos Personales. Es aconsejable revisar el Política de Privacidad tras el enlace (https://www.Dineflex pro.pe/notice) para ser enterado de cada modificación que habrá en el futuro. Si tienen cualquier duda sobre el Política de Privacidad, por favor no duden en ponerse en contacto con atención al cliente tras llamada (+51 17017698) o correo electrónico (servicio@Dineflex pro.pe).
DECISIONES AUTOMATIZADAS
Tomamos algunas decisiones en relación con nuestros productos y servicios en forma automatizada sin intervención de una persona física en la valoración.
I. Decisiones de otorgar préstamos
Cuando solicitas un préstamo, usaremos un proceso automatizado para decidir si prestamos dinero y/o para toma de decisiones respecto a tu elegibilidad para nuestros productos o servicios.
Nuestros procesos de revisión y otorgamiento de crédito utilizan inteligencia artificial para procesar tus datos personales y valorar tu capacidad crediticia. El tratamiento de tus datos personales es automatizado sin intervención o valoración humana. El uso de dichos procesos automatizados para verificar tu capacidad crediticia significa que podemos automáticamente decidir que no eres elegible para un préstamo o para un plazo o condiciones particulares. Nuestros modelos de suscripción y otorgamiento de crédito son probados regularmente para asegurarnos que son justos, exactos y sin prejuicios.
II. Detección de fraudes
Dineflex pro también utiliza procesos automatizados para detectar, combatir y prevenir fraudes. Nuestros modelos de detección de fraudes automáticamente deciden si una persona puede significar riesgo de fraude o lavado de dinero. Si nuestros modelos de detección de fraude al procesar una transacción o aprobar un crédito detectan riesgo, es posible que el acceso a la persona se rehuse.
III. Tus derechos
Si solicitas un crédito y eres rechazado basado en una decisión automatizada, tienes derecho a acceder a tu información y rectificarla contactándonos como se establece en la sección Derechos ARCO.
CONTACTO.
Si tiene alguna pregunta o sugerencia sobre esta política de privacidad, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Nombre de producto: DINEFLEX PRO
Correo electrónico: servicio@Dineflex pro.pe
Número telefónico: +51 17017698
Dirección: Las Golondrinas 393, Int. 802, San Isidro, Lima, Perú