سياسة الخصوصية — تطبيق Diliro (ديليرو)
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام منصة Diliro (ديليرو) بجمع واستخدام وحماية ومشاركة المعلومات الشخصية عند استخدام تطبيق Diliro وخدماته.
تنطبق هذه السياسة على مستخدمي منصة Diliro، بما في ذلك الزبائن، المطاعم الشريكة، والموصلين المستقلين.
Diliro منصة رقمية تعمل كوسيط لربط الزبائن بالمطاعم والموصلين المستقلين لتسهيل طلب الطعام وتوصيله.
Diliro لا تنتج الطعام، ولا توظف الموصلين المستقلين كأجراء، ويقتصر دورها على الوساطة وتنظيم الطلبات والتواصل بين الأطراف اللازمة لتنفيذ الخدمة.
قد تجمع Diliro المعلومات التالية:
الاسم الكامل.
رقم الهاتف المستخدم لإنشاء الحساب وتسجيل الدخول.
عنوان التوصيل.
الموقع الجغرافي عند استخدام ميزات تعتمد على الموقع.
سجل الطلبات ومحتوى الطلبات.
المعلومات المتعلقة بالدفع عند الاستلام.
الصور أو المحتوى الذي يختار المستخدم رفعه داخل التطبيق.
معلومات استخدام التطبيق اللازمة لتشغيل وتحسين الخدمة.
لا تقوم Diliro بتخزين بيانات البطاقات البنكية.
قد تجمع Diliro:
اسم المطعم.
اسم المسؤول.
رقم الهاتف.
عنوان المطعم.
الموقع الجغرافي للمطعم عند استخدام ميزة الموقع.
بيانات القائمة، بما في ذلك المنتجات والأسعار والصور.
الصور التي يقوم المطعم برفعها.
سجل الطلبات والمداخيل اللازمة لإدارة الحسابات والعمولات.
إثباتات الدفع عند الحاجة.
ج. معلومات الموصل المستقل
قد تجمع Diliro:
الاسم الكامل.
رقم الهاتف.
بيانات الهوية اللازمة للتحقق.
بيانات المركبة.
الموقع الجغرافي أثناء تنفيذ عمليات التوصيل عند الحاجة.
سجل عمليات التوصيل والمداخيل اللازمة لحساب العمولات.
إثباتات دفع العمولات.
لا تستخدم Diliro الموقع الجغرافي للموصل لتوفير تتبع GPS دائم خارج الحاجة التشغيلية لخدمة التوصيل.
قد تجمع Diliro بعض المعلومات التقنية، مثل:
3. كيفية استخدام المعلومات
تستخدم Diliro المعلومات التي تجمعها من أجل:
إنشاء وإدارة حسابات المستخدمين.
تسجيل الدخول والتحقق من الحساب.
معالجة الطلبات وتنفيذها.
ربط الزبون بالمطعم والموصل المناسب.
تحديد أو تأكيد مواقع وعناوين الطلبات عند الحاجة.
التواصل مع المستخدمين بشأن الطلبات والخدمات.
إرسال الإشعارات المتعلقة بالطلبات والحساب والخدمة.
إدارة المطاعم والطلبات والعمولات.
التحقق من الهوية ومنع الاحتيال وإساءة استخدام المنصة.
تحسين أداء التطبيق والخدمات.
تحليل استخدام التطبيق لتحسين تجربة المستخدم.
معالجة الشكاوى وطلبات الدعم.
الالتزام بالالتزامات القانونية والمحاسبية عند الاقتضاء.
لا تبيع Diliro المعلومات الشخصية للمستخدمين ولا تؤجرها لأطراف ثالثة لأغراض تجارية أو إعلانية.
قد تتم مشاركة المعلومات عندما تكون ضرورية لتقديم الخدمة، ومنها:
بيانات الزبون اللازمة لتنفيذ الطلب قد تتم مشاركتها مع المطعم والموصل المكلف بالطلب.
تفاصيل الطلب اللازمة لتنفيذه تتم مشاركتها مع المطعم.
معلومات الموقع أو العنوان قد تتم مشاركتها مع الأطراف اللازمة لإتمام عملية التوصيل.
قد تتم مشاركة المعلومات عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو ضروريًا لحماية حقوق Diliro أو مستخدميها أو منع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
تقتصر مشاركة البيانات على المعلومات اللازمة للغرض الذي تتم المشاركة من أجله.
قد يطلب تطبيق Diliro الوصول إلى الموقع الجغرافي للجهاز.
يُستخدم الموقع الجغرافي لأغراض مرتبطة بالخدمة، مثل:
تحديد موقع المستخدم أو المطعم عند الحاجة.
تسهيل تحديد عنوان التوصيل.
تحسين عملية التوصيل.
مساعدة الموصل على تنفيذ الطلب.
لا تستخدم Diliro موقع الموصل لتوفير تتبع دائم خارج الحاجة التشغيلية للخدمة.
يمكن للمستخدم التحكم في صلاحية الوصول إلى الموقع من خلال إعدادات جهازه، وقد يؤدي تعطيل الصلاحية إلى عدم توفر بعض وظائف التطبيق.
6. الصور والمحتوى الذي يرفعه المستخدم
قد يسمح تطبيق Diliro للمستخدمين والمطاعم برفع الصور أو المحتوى داخل التطبيق.
تستخدم هذه الصور والمحتويات للأغراض المرتبطة بالخدمة، مثل عرض صور المطاعم والمنتجات وإدارة الحسابات.
لا تقوم Diliro بالوصول إلى الصور أو المحتوى الموجود على جهاز المستخدم دون اختيار المستخدم أو رفعه من خلال التطبيق.
قد يستخدم تطبيق Diliro إشعارات Push لإرسال:
يمكن للمستخدم التحكم في الإشعارات من إعدادات جهازه.
تتخذ Diliro إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الكشف أو الإتلاف.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي نظام متصل بالإنترنت بنسبة 100%.
تحتفظ Diliro بالمعلومات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، أو للمدة التي تقتضيها الالتزامات القانونية أو المحاسبية أو الأمنية.
بعد حذف الحساب، تعمل Diliro على حذف البيانات المرتبطة بالحساب، باستثناء البيانات التي يجب الاحتفاظ بها لأسباب قانونية أو محاسبية أو أمنية أو لتسوية النزاعات والالتزامات المالية.
يمكن للمستخدم طلب حذف حسابه والبيانات الشخصية المرتبطة به من خلال صفحة الويب الخارجية المخصصة لحذف الحساب التابعة لـ Diliro.
عند تقديم طلب الحذف، تقوم Diliro بمعالجة الطلب وحذف البيانات المرتبطة بالحساب وفقًا لإجراءات حذف البيانات المعتمدة لديها.
قد تحتفظ Diliro ببعض البيانات المحدودة عندما يكون الاحتفاظ بها ضروريًا للامتثال للالتزامات القانونية أو المحاسبية، أو لمنع الاحتيال، أو لحماية حقوق Diliro، أو لتسوية النزاعات والالتزامات المالية.
يحق للمستخدم، وفقًا للقوانين المعمول بها:
طلب معرفة المعلومات الشخصية التي تحتفظ بها Diliro عنه.
طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة.
طلب حذف حسابه وبياناته.
طلب توضيح كيفية استخدام بياناته.
الاعتراض على بعض عمليات استخدام البيانات عندما يسمح القانون بذلك.
يمكن تقديم طلبات الخصوصية من خلال قنوات الدعم الرسمية لـ Diliro أو من خلال صفحة حذف الحساب المخصصة.
خدمات Diliro ليست موجهة خصيصًا للأطفال.
لا تهدف Diliro إلى جمع معلومات شخصية من الأطفال بشكل متعمد بما يخالف القوانين أو السياسات المعمول بها.
إذا علمت Diliro أن معلومات شخصية تم جمعها من طفل بطريقة غير مناسبة، يمكن اتخاذ الإجراءات اللازمة لمعالجة أو حذف هذه المعلومات.
13. منع الاحتيال وإساءة الاستخدام
قد تستخدم Diliro بعض المعلومات للتحقق من الحسابات ومنع الاحتيال وإساءة استخدام المنصة، بما في ذلك اكتشاف الحسابات المتعددة ومحاولات التحايل على العروض أو الأنظمة أو العمولات.
14. التعديلات على سياسة الخصوصية
قد تقوم Diliro بتحديث سياسة الخصوصية من وقت إلى آخر.
عند إجراء تغييرات جوهرية، سيتم الإعلان عنها من خلال التطبيق أو القنوات الرسمية لـ Diliro، مع تحديث تاريخ آخر تعديل في أعلى هذه السياسة.
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو البيانات الشخصية أو حذف الحساب، يمكن للمستخدم التواصل مع Diliro من خلال قنوات الدعم الرسمية المعتمدة أو من خلال صفحة الويب المخصصة لحذف الحساب.