Q1. Digital Help Centerって何ですか？
A. 学級通信係が運営する、デジタル機器・Webサイト・学校生活などの「ちょっと困った」をサポートするサービスです。
Q2. どんなことを相談できますか？
A. パソコン・タブレット・スマートフォンの操作、Webサイトの使い方、ファイルの扱い方などについて相談できます。
Q3. 相談するのにお金はかかりますか？
A. 完全無料です。 学級通信係の活動として提供しています。
Q4. どんな端末に対応していますか？
A. WIndows PC、Mac、MacBook、iMac といったPC機器、iPhone、iPad、Andoroid スマートフォン といったスマホ機器等をサポートします。
Q5. 「ログインできません！」という相談もできますか？
A. もちろんです。
まず「どのサービスか」「どんな画面が表示されるか」を教えてください。
Q6. パスワードを忘れてしまいました。どうすればいいですか？
A. パスワードそのものを教えてもらうことはできません。サービスの公式のパスワード再設定方法をご案内します。
Q7. エラー画面が出ました。どうすればいいですか？
A. エラーの内容を教えてください。可能であれば、個人情報が写っていないスクリーンショットがあると原因を確認しやすくなります。
Q8. 学校のタブレットが動きません！
A. まず、充電・Wi-Fi接続・再起動などの基本的な確認をしてください。それでも解決しない場合は、学校の先生や正式なICTサポート窓口への相談 が必要になる場合があります。
Q9. DigitalHelpCenterですべて解決できますか？
A. いいえ。DigitalHelpCenterはできる範囲でサポートするサービスです。学校の設定変更やアカウント管理など、係では対応できないものもあります。
Q10. 個人情報を送っても大丈夫ですか？
A. 送らないでください。 本名、住所、電話番号、パスワードなど、必要のない個人情報は入力しないでください。
Q11. 相談した内容は他の人に公開されますか？
A. 原則として、相談内容を必要以上に公開しません。ただし、学校生活上の安全や運営に関わる場合は、先生などに相談することがあります。
Q12. 夜でも質問できますか？
A. 質問自体は送信できますが、対応は学級通信係が基本的に起きている日中と制定し、営業時間といたしましては毎日10:00～17:00とさせていただきます。
Q13. すぐに返事が来ますか？
A. すぐに回答できない場合があります。急ぎの場合は、先生や学校のへ相談をしてください。
Q14. 「これってどうやるの？」みたいな簡単な質問でもいいですか？
A. 大歓迎です！
「こんなこと聞いていいのかな？」と思ったら、まず質問してみてください。
Q15. DigitalHelpCenterの名前の由来は？
A. Digital + Help + Center。
「デジタルで困ったときに、ちょっと助けになれる場所」という意味です。