Една от най-важните стъпки в разработването на Вашата маркетингова стратегия е точното дефиниране на Вашата таргет аудитория. Това важи с пълна сила, както за традиционните методи за реклама, така и за дигиталния маркетинг.

За да бъде рекламата ви наистина успешна, таргет аудиторията ви не може да включва всички потребители, а Вашата задача е да откриете клиентите, които се нуждаят точно от вашите продукти или услуги.

Добрата новина е, че новите технологии ви дават всички необходими инструменти, с помощта на които можете да постигнете всичко това. Използвайки възможностите им, с времето можете да разберете спецификите на Вашата таргет аудитория още по-добре и да достигнете до нея с подходящо съдържание и реклами с ясно послание, изцяло съобразено с техните очаквания.

Колкото по-добре познавате таргет аудиторията си, толкова по-добър ще е резултатът от вашите рекламни кампании в интернет пространството и извън него.

В тази статия ще откриете първите стъпки по пътя към дефинирането и опознаването на Вашата аудитория. Те ще ви помогнат да съкратите разходите и да увеличите ефективността на Вашата реклама.

Открийте своята таргет аудитория в 7 стъпки:

Разберете повече за текущите си клиенти.

Няма по-лесен начин да разберете кой има нужда от вашите продукти и услуги от това да разберете кои са клиентите, решили да се възползват от тях. Информацията за вашите редовни клиенти ще ви помогне да придобиете по-ясна представа с какво се отличава вашата таргет аудитория и да откриете клиенти със сходни интереси и нужди.

Някои от факторите, които следва да вземете предвид, са: възраст, местоположение, език, потребителско поведение и интереси. Тези фактори могат да се различават значително в зависимост от спецификата на бизнеса ви и продуктите/ услугите, които предлагате. Важно е да изясните кои са категориите, които са от значение за вашия бизнес, и да сегметирате аудиторията си, така че да получите цялостна картина за своите текущи клиенти.

Анализирайте статистическите данни от уебсайта си и страниците в социалните мрежи

Уебсайтът ви и присъствието ви в социалните мрежи е основният канал за комуникация с клиенти. Освен това те разполагат с прецизни инструменти за анализ, които могат да ви дадат много отговори, свързани с това какво харесват вашите клиенти, кой тип съдържание намират за атрактивно, кой рекламен формат дава най-добри резултати и прочие.

Към днешна дата Facebook разполага с един от най-точните инструменти за таргетиране, благодарение на факта, че работи с огромна база данни, съдържаща подробна информация за демографските фактори и потребителското поведение на всеки един потребител.

Следете внимателно конкурентите си

След като вече знаете кои са вашите клиенти и какви са техните предпочитания, е време да се обърнете към потенциалните си клиенти, които по един или друг начин са свързани с вашите конкуренти.

Задайте си следните въпроси: Съвпада ли вашата таргет аудитория с тази на конкурентите ви? Възможно ли е конкуренцията да достига до определен пазарен сегмент, който вие не сте включили в стратегията си? Какви рекламни формати избират и как се позиционират те?

Въпреки че няма да имате възможността да получите детайлен анализ на таргет аудиторията на вашите конкуренти, имате възможността да научите много за начина, по който те комуникират с потребителите, кой рекламен формат им носи най-добри резултати и дали маркетинговата им стратегия е наистина ефективна.

Оценете обективно качеството на своя продукт или услуга

Изключително важно е ясно да откроите предимствата и ползите от Вашия продукт/ услуга. Всъщност предимствата на Вашия продукт са негвите ключови характеристики, това, което го отличава от продуктите на конкуренцията, а ползите от него се крият в резултатите от покупката му.

За да си отговорите на въпроса какви са ползите от дадения продукт или услуга, трябва да се замислите: Как продуктът ви ще улесни живота на клиентите? Ще го направи ли по-интересен, комфортен или по-добър?

Ако все още не знаете защо клиентите избират вашите продукти, не се колебайте да ги попитате. Може да се изненадате от това, какво ценят Вашите клиенти и кой са най-важните ползи, за които са готови да заплтят.

Дефинирайте своята аудитория

След като сте събрали цялата необходима информация, е време да направите едно просто обобщение, което отговаря на най-важните въпроси за вашите клиенти.

Това обощение ще включва основната информация, от която имате нужда, за да стартирате своята рекламна кампания. За съжаление, няма универсална формула, която да ви даде отговор на въпроса коя е вашата таргет аудитория. Обобщението трябва да съдържа информация, релевантна за Вашия бизнес.

То може да изглежда така:

Нашата таргет аудитория се състои от (мъже/жени), на възраст (0-100) години, които живеят в (град/държава/ район) и се интересуват от (спорт/финанси/мода/друго).

Разбира се, за много бизнеси тези категории не са от значение, затова е важно да откриете какво точно отличава вашите клиенти.

Проверете своите резултати

Вече имате дефинирана аудитория, което означава, че е време да тествате своята рекламна стратегия.

Създайте реклама, насочена към таргет аудиторията, която сте дефинирали. Помислете дали посланията и визуалните материали са съобразени с клиентите, които искате да достигнете.

Не се колебайте да използвате възможностите на социалните мрежи, които могат да ви помогнат да достигнете точно до тези потребители, които попадат в определената аудитория.

Внимателно анализирайте постигнатите резултати

Резултатите от проведената рекламна кампания могат да ви дадат много повече информация, отколкото сте си представяли.

Ако наистина искате да опознаете таргет аудиторията си в дълбочина, трябва да анализирате резултатите от всяка рекламна кампания. Постигнатите резултати са инструментът, от който имате нужда, за да разберете повече за текущите и потенциалните си клиенти.

Не забравяйте, че таргет аудиториите се променят, което означава, че анализът на данните при дефинирането им никога на приключва.

Въпреки това, добре дефинираната таргет аудитория е най-добрият ви шанс да достигнете до потенциалните си клиенти и да увеличите своите продажби.

Без значение дали тепърва започвате да развивате бизнеса си или вече имате достатъчно опит на пазара, със сигурност усещате натиск от страна на конкурентите си и търсите най-доброто маркетингово решение.

Ако пък имате активна страница във Facebook или Instagram със сигурност сте виждали поне едно предложение за реклама, което обещава да превърне бизнеса Ви в магнит за клиенти в рамките на едно денонощие.

Истината обаче е, че същността на един бранд не се изгражда за 24 часа и дори Интернет рекламата не е универсално решение за мигновени резултати.

Съществуват обаче някои важни трикове, които могат да Ви доближат до рекламните Ви цели. Те няма да трансформират бизнеса Ви за едно денонощие, но могат да Ви допринесат за развитието Ви в маркетингов план, което неминуемо ще даде плодове в бъдеще.

1. Рекламни кампании в социалните мрежи

Много компании смятат, че един опит за реклама в социалните мрежи е достатъчен, за да се прецени дали такъв тип маркетинг е подходящ за тях или не. Всъщност един неуспешен опит за реклама кара повечето представители на бизнеса да се откажат от Facebook и Instagram, като платформа за развитие на маркетингови стратегии, а това може да се окаже огромна грешка.

Промоциите и рекламните кампании във Facebook са евтини, а възможностите, които предоставят са неограничени.

Алгоритмите на социалните мрежи се променят всеки ден и дават на рекламодателите достъп до огромна база данни, която съдържа различна информация за демографските особености и клиентските предпочитания на всеки потребител в мрежата. Ако знаете как да използвате тези данни, можете да достигнете до хиляди клиенти, готови да купят продуктите и услугите, които предлагате, като това ще Ви струва броени левове.

Тайната на Facebook маркетингът се крие в прецизното таргетиране. Ако познавате добре клиентите, то резултатите Ви са гарантирани.

2. Заложете на правилото 80/20

Вашият маркетингов екип се грижи ежедневно за присъствието Ви в социалните мрежи. Те поддържат страниците Ви в различни платформи и отговарят на всяко клиентско запитване, но все пак развитие липсва, а количеството продажби и приходи сякаш изобщо не се повлиява от активността Ви в популярните мрежи.

Промотирането на продукти е задължителна част от дигиталния маркетинг, но това, което привлича почитатели на страниците Ви и разширява влиянието Ви в социалните мрежи, е атрактивното съдържание, имащо за цел да бъде полезно или забавно за последователите Ви.

Експертите в сферата на дигиталния маркетинг казват, че за да бъде успешна една рекламна стратегия в Интернет, тя трябва да предлага на потребителите 80% полезно, атрактивно или забавно съдържание и едва 20% съдържание, имащо за цел да промотира Ваши услуги или продукти.

3. Видео маркетинг

Видеото е новият тип съдържание. Преди години на негово място стоеше текстът, но днес всички предпочитат видеото.

Клиповете все по-лесно грабват вниманието на аудиторията и се превръщат в обект на непрекъснато споделяне, което значително увеличава шанса информацията за Вашия продукт да достигне до правилния клиент.

Видеата привличат вниманието, лесни са за възприемане, дават на клиентите Ви по-ясна представа за това кои сте Вие и каква е Вашата мисия и представят най-доброто от продуктите и услугите Ви по интерактивен начин, който позволява на потребителите да станат част от цялото преживяване.

4. Инфлуенсър маркетинг

Новото 20 на пазара на маркетинговите услуги – да се възползваме от влиянието на популярните личности, за да убедим потребителите, че нашият продукт е правилен за тях.

Най-често в ролята на инфлуенсъри влизат блогъри, YouTube и Instagram звезди. Те имат своя публика и различен тип влияние. Най-важното при този тип маркетинг е да не се доверявате не цифрите.

Ако решите да използвате услугите на инфлуенсъри, потърсете някой, който не само поддържа връзка със своята аудитория, но и е подходящ представител на Вашия бизнес. В идеалния случай неговите почитатели ще имат сходни черти с Вашата целева аудитория.

5. Ясни призиви за действие

Едно от най-важните неща при изграждането на ефективна маркетингова стратегия са ясните призиви за действие. Може да звучи странно, но според много маркетингови изследвания хората се нуждаят от очевидни и недвусмислени насоки, за да вземат решение.

Най-добрата стратегия е да използвате кратки изречения и фрази, с ясна насоченост, като не бива да забравяте, че винаги призивът за действие трябва да бъде един. Това Ви гарантира, че вниманието на потенциалните Ви клиенти ще бъде фокусирано точно върху него.

6. Предложете нещо безплатно

Всеки обича безплатни подаръци. Ако имате възможността да предложите на клиентите си евтин продукт, мостра или продукт за изтегляне, това може да се превърне в начин да изградите лоялна клиентска база, която Ви има доверие и с интерес следи развитието на бизнеса Ви.

Не е задължително подаръкът да бъде част от асортимента Ви. Можете да предложите безплатна консултация, урок, наръчник със съвети, рецепта или нещо друго, свързано с конкретната Ви дейност.

Подобен жест към Вашите клиенти няма да Ви струва много време и пари, но със сигурност ще Ви се отплати във времето.

7. Разкажете своята история

Най-голямата грешка в маркетинга е да се фокусирате върху логото и цветовете, които използвате, и да пренебрегнете историята си. Тя може да е нещото, което ще накара потенциалните Ви клиенти да Ви се доверят и да потърсят услугите Ви.

Всички си мислим, че вземаме логични решения, но изследванията показват обратното. Дори при пазаруването се ръководим преди всичко от емоциите си.

Грабнете вниманието на аудиторията с историята си и те със сигурност ще Ви се отблагодарят.

8. Проявете постоянство

Последната тайна на дигиталния маркетинг всъщност е нещо, което не е тайна за никого. Постоянството е от ключово значение за Вашия успех. Маркетингът е обещание, което давате на своите клиенти, когато се откажете от него, Вие губите частица от доверието им и ги карате да предпочетат услугите на конкуренцията.

В 21 в. социалните мрежи са достатъчно развити и това е предпоставка да започнем да ги използваме освен за забавление, и с работна цел.
Facebook и Instagram са двете най-развитите социални платформи за споделяне. Това е причина за развитието им в бизнес насока.
През последните години Instagram се превърна в място, подходящо за реклама и маркетинг. Именно затова се появи опцията за бизнес акаунт. Ако все още не знаете как да промените личния си акаунт в бизнес, това са няколко лесни стъпки, които ще ви помогнат да се справите.

1. За да превърнете досегашния си профил в бизнес акаунт, трябва да отидете до менюто с настройки и да изберете опцията „Business profile“.

2. Бизнес профилите могат да се свързват само с една страница, затова добре преценете коя страница искате да бъде свързана с Instagram профила ви.

3. Бизнес акаунтите в Instagram имат допълнителна опция – може да поставите телефон и имейл, чрез които да се свързват с вас.

4. Анализ на резултатите – може да виждате какви са посещенията във вашия профил, което особено важно за оценката и подобряването на ефективността на всяка рекламна кампания.
   Това са няколко стъпки, които ще ви помогнат да развиете профила си в социалната мрежа, но разбира се, не бива да отхвърляте възможността да се обърнете и към рекламна агенция, която по-бързо и успешно може да реализира вашите бизнес планове, като същевременно оптимизира изразходваните средства. Рекламните агенции мога да създадат по-мащабна кампания за промотиране на даден продукт, като също така сегментират таргет групата ви и анализират постигнатите резултати.
   Рекламирането чрез Instagram има повече позитиви, отколкото негативи. Някои от ползите на Instagram са визуалното съдържание и последователите. Instagram дава възможност визуално да представите вашия бизнес, продукт и т.н. Също така по този начин привличате последователи и следователно клиенти или потребители. Друг плюс на Instagram са филтрите, които може да използвате, за да раздвижите съдържанието в профила си.
   Една от най-открояващите се черти на социалната мрежа са хаштаговете. По този начин вие привличате последователи и ги ориентирате какво могат да открият във вашия профил.
   Разбира се, постигането на голяма аудитория не е лесна задача, но за тази цел трябва да имате ясен план. Може да си създадете няколко стъпки, които да следвате до постигане на целта.
   Първа стъпка е да определите какво ще е съдържането, което споделяте. Профилът ви трябва да има концепция, към която да се придържате.
   След това трябва да се фокусирате върху това, което искате да представите и да рекламентирате.
   Следващатата стъпка е създаване на доверие у последователите. След като сте спечелили тяхното внимание, трябва да го задържите.
   Последната и може би най-важна стъпка е интересът на аудиторията. След като сте спечелили доверието на потребителите, трябва да знаете какви са техните интереси и какво ще се хареса на тях.
   Това са няколко стъпки за бързо и лесно създаване и развитие на бизнес профил в Instagram. В момента рекламирането в социалните мрежи улеснява както малкия и среден бизнес, така и самите потребители. Въпреки, че сами можете да направите свой собствен бизнес акаунт, по-добрата идея е да се обърнете към професионалист с опит в сферата, която ще ви даде експертен съвет и ще развие вашата идея.

Един от най-често задаваните въпроси, които вълнуват представителите на бизнеса, търсещи начин да изградят присъствието си в интернет пространството, звучи така: Как да излизам на в първите страници при търсене в Google?

Ако трябва да отговорим най-общо на този въпрос, без да изпадаме в излишни технически подробности, пред всеки бизнес стоят два варианта: Google Ads и SEO оптимизация. Възможна е, разбира се, и комбинация между тях.

Какво е SEO оптимизация?

SEO оптимизацията е комплексен процес, който цели да осигури на конкретна уеб страница или уебсайт по-добра видимост в търсещите машини, което от своя страна води до значително увеличение на трафика към определено съдържание в интернет пространството.

Процесът на оптимизация не е еднократен и резултат може да се очаква след продължителен период от време, през което време се работи върху отделни аспекти на SEO оптимизацията, комбиниращи различни методи на действие.

Цялостният процес включва външна и вътрешна SEO оптимизация (On-Page / Off-Page SEO).

Вътрешната SEO оптимизация(On-Page SEO) предполага работа по самия уебсайт, която включва, както технически аспекти – изграждане на цялостна архитектура и карта на уебсайта, включване на система от вътрешни линкове, настройки на мета данните и URL структурата му, така и изграждане на качествено релевантно за бизнеса съдържание, което изисква непрекъснато допълване и актуализиране.

Външната оптимизация (Off-Page SEO) означава популяризирането на уебсайт чрез външни ресурси и включва изграждането на качествена мрежа от линкове, които водят трафик към определен уебсайт или страница. Този процес е многопластов и предполага популяризирането на качествено и релевантно съдържание в социални мрежи, специализирани каталози, директории, форуми, новинарски сайтове и други.

Какво представлява услугата Google Ads?

Google Ads е една от формите на PPC (плащане на клик) рекламата, при която най-популярната търсачка показва рекламата ви на потребители, използвали определени ключови думи за търсене. Целта на този тип реклама съвпада с тази на оптимизацията за търсещи машини – да бъде привлечен допълнителен трафик към уебсайт или конкретна страница.

Настройването на Google Ads кампания включва, както планиране на подходящи ключови думи, така и определяне на някои демографски фактори.

За разлика от органичния трафик, Google таксува рекламния ви акаунт за всеки клик, водещ към уебсайта ви.

Как да изберете правилния вариант за вас и вашия бизнес?

SEO оптимизацията и рекламите в Google се обединяват около идеята да привлекат качествен трафик към Вашия уебсайт, т.е. трафик от потребители, имащи интерес към услугите и продуктите, които предлагате. Въпреки това двата метода се различават значително.

Google Ads е по-добрият вариант за компании, които търсят мигновени резултати, а SEO оптимизацията работи добре за компании, които искат да популяризират бранда си, като трайно да увеличат качествения трафик.

Оптимизацията за търсачки предполага продължителен работен процес, но в същото време предлага трайни органични резултати, докато платените реклами в Google водят трафик към сайта ви само дотогава, докато инвестирате определен бюджет.