CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Mục đích mà Điện Máy Thành An thu thập thông tin của khách hàng nhằm sử dụng trong nội bộ. Dựa vào các thông tin này chúng tôi sẽ thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn. Thông tin của khách hàng được chúng tôi thu thập cam kết không bán, trao đổi hay chia sẻ với bất kỳ bên thứ 3 nào khác.
Các thông tin được Điện Máy Thành An thu thập thông qua hoạt động truy cập website, quý khách tự cung cấp khi mua hàng hay liên hệ với chúng tôi. Các thông tin đó gồm:
Họ tên
Địa chỉ
Email
Số điện thoại
Ngoài ra, có thể kèm theo một số thông tin khác liên quan tới sản phẩm quý khách đặt mua như:
Tên sản phẩm
Số lượng
Thời gian giao nhận
2. Phạm vi sử dụng thông tin khách hàng
Như đã nói, tất cả các thông tin cá nhân của khách hàng chúng tôi thu thập được đều sẽ chỉ sử dụng trong phạm vi nội bộ công ty nhằm vào các mục đích sau:
Tư vấn, hỗ trợ khách hàng.
Cung cấp các thông tin về dịch vụ, sản phẩm của Thành An.
Xử lý các đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ qua website.
Gửi thông tin sản phẩm, các chương trình khuyến mãi, sự kiện hấp dẫn sắp tới cho khách hàng.
Xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính với khách hàng.
3. Thời gian lưu trữ thông tin khách hàng
Các thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được xóa đi khi khách hàng gửi yêu cầu đề nghị với chúng tôi thông qua email sales@dienmaythanhan.vn.
4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin khách hàng
Điện Máy Thành An
Địa chỉ: Số 29A Làng Tăng Phú, phường Tăng Nhơn Phú A, quận 9, TPHCM
Điện thoại: 09.6789.9639 – (028) 35351096
Email: sales@dienmaythanhan.vn
Website: https://dienmaythanhan.vn/
5. Phương tiện và công cụ dành cho khách hàng tiếp cận, chỉnh sửa thông tin cá nhân
Các thông tin của khách hàng được chúng tôi thu thập dựa trên website hoặc do khách hàng chủ động liên hệ qua email, Hotline, chatbox để được tư vấn, đặt mua sản phẩm. Nếu trường hợp thông tin khách hàng cần thay đổi thông tin cá nhân vui lòng liên hệ lại với chúng tôi qua email hoặc Hotline trong mục 4 để chúng tôi hỗ trợ chỉnh sửa.
6. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng
Vấn đề bảo mật thông tin luôn là điều mà khách hàng quan tâm hàng đầu khi truy cập sử dụng dịch vụ, sản phẩm tại các website. Hiểu được điều đó, chúng tôi luôn chú trọng và đề cao vấn đề này. Mọi thông tin cá nhân của khách hàng dù được thu thập một cách chủ động hay thụ động đều được chúng tôi bảo mật tuyệt đối. Điện Máy Thành An cam kết không chia sẻ, trao đổi, mua bán, cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng với bất kỳ bên thứ 3 nào.
Các thông tin của khách hàng chỉ được sử dụng vào những trường hợp sau:
Nâng cao chất lượng dịch vụ của Thành An dành cho khách hàng
Giải quyết các vấn đề phát sinh hay các tranh chấp, khiếu nại
Khi được cơ quan pháp luật yêu cầu
7. Quyền lợi của khách hàng
Khách hàng có quyền lợi sau đây:
Quyền được yêu cầu truy cập vào các dữ liệu thông tin cá nhân của mình.
Quyền được yêu cầu Điện Máy Thành An chỉnh sửa lại các thông tin cá nhân hoàn toàn miễn phí.
Quyền được yêu cầu Điện Máy Thành An ngừng sử dụng các thông tin cá nhân của khách hàng.
Quyền được yêu cầu Điện Máy Thành An xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của khách hàng.
Điện Máy Thành An luôn đặt quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để bảo mật tốt nhất thông tin khách hàng. Trong trường hợp khách hàng nghi ngờ thông tin cá nhân của mình đang không được bảo đảm an toàn hãy liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.
