VoIP

LE TÉLÉPHONE, LA PUISSANCE DU WEB EN PLUS

La VoIP ? C’est la « voix sur IP » :

Cela signifie que vos conversations téléphoniques sont diffusées via les réseaux Internet, au lieu des réseaux téléphoniques RTC traditionnels. Ces derniers sont justement voués à disparaître en 2030 au profit de réseaux télécom « tout IP ». Il est donc grand temps de s’y mettre !

En passant par Internet, vos communications téléphoniques deviennent illimitées. Vous ne dépendez plus ni d’un opérateur ni d’un standard traditionnel.

Favoriser le télétravail, faire des économies, utiliser sa ligne fixe sur mobile ou encore dématérialiser le standard pour le rendre indépendant de tout lieu : Les avantages de la VoIP ne manquent pas !

Qui dit « VoIP », dit « Internet »… dit donc intégration avec d’autres services en ligne, comme la messagerie instantanée ou la visioconférence, qui prolongent l’expérience téléphonique bien au-delà du simple appel « à l’ancienne ».

LES DIFFÉRENTS TYPES DE VOIP

Conscient qu’aujourd’hui il est essentiel d’optimiser les solutions en fonction des besoins de votre entreprise, chez Easy nous ne parlons pas de la VoIP mais des VoIP…

PABX, IPBX, Centrex… beaucoup de termes compliqués apparaissent lorsque nous parlons VoIP. Comme nous aimons la simplicité voici ce qu’il faut retenir de la VoIP « Standard » :

• elle dispose de toutes les fonctionnalités de base d'un standard téléphonique d'entreprise

• elle ajoute la possibilité d'utiliser son téléphone fixe via un ordinateur ou un smartphone grâce au "softphone"

• elle permet d'interconnecter au même standard téléphonique de nombreux sites distants

• elle peut être installée en local (sur vos serveurs) ou dans le cloud

• elle permet de maitriser les coûts de téléphonie

• Gestion des files d’attente

• Routage d’appels

• Masquage des appels

• Statistiques d'appels

• Serveur vocal interactif

• Mobilité et flexibilité

• Messages vocaux par email

• Gestion des plages horaires

• Softphone PC / Mac / iOS / Android

• Conférence téléphonique

LA VOIP TEAMS

INTÉGRATION À LA SUITE 365

L’expertise de la VoIP alliée à Microsoft 365 permet d’appeler et recevoir des appels directement depuis Microsoft Teams en composant un numéro classique fixe ou mobile.

Les avantages ? L’unicité et la richesse de l’outil !

Avec Teams Voice votre plateforme collaborative devient complète avec une téléphonie Cloud.

• Discussions individuelles ou en groupes

• Réunions en ligne

• Capacités d'appels enrichies

• Applications Microsoft 365 intégrées

• Simplifie vos communications en unifiant les appels avec le chat et les réunions dans Microsoft Teams

• Uniformisation dans une seule suite : Contacts, calendriers et emails unifiés dans Teams. Une collaboration optimisée.

• Audioconférence intégrée pour ajouter de la flexibilité à vos réunions.

LA VOIP BUSINESS

CONNECTÉE À VOS OUTILS BUSINESS

Allez plus loin dans les fonctionnalités de la VoIP en connectant votre téléphonie à vos outils business.

En s’intégrant de manière transparente aux outils de CRM et d’assistance les plus populaires, les équipes communiquent de manière claire et efficace. Les administrateurs peuvent instantanément ajouter des numéros depuis plus de 100 pays, adapter leurs équipes en fonction de la période de l’année et obtenir des informations approfondies grâce à des analyses en temps réel.

En plus des fonctionnalités de la VoIP traditionnelle la VoIP Business offre de nombreux avantages :

• Analyse approfondie des performances d'équipe

• Processus de vente personnalisé et automatisé

• Profil clair et détaillé de vos clients

• Suivi de l’ensemble des activités de votre équipe

• Tableau de bord

• Routage d'appels en cascade

• Serveur Vocal Interactif

• Assigner les appels

• Écoute discrète et chuchotement

• Synchronisation des contacts

• File d'attente

• Appels simultanés illimités