Почему в WhatsApp приходят сообщения без звука
Отключенные уведомления
Наиболее распространенная причина отсутствия звука при получении сообщений в WhatsApp - отключенные уведомления. Чтобы проверить настройки уведомлений:
Откройте WhatsApp.
Нажмите на Меню (три точки в правом верхнем углу).
Выберите Настройки...