Devolução e Reset de Aparelhos que Não Ligam

Caso você esteja enfrentando problemas com o seu aparelho que não liga e precise desvinculá-lo de uma conta para proceder com a devolução ou troca, siga os passos abaixo conforme o tipo de vínculo do seu dispositivo: Android (Google), iCloud (Apple) ou Xiaomi. 

Desvincular Conta Google:

1. Logue na sua conta do Gmail.

2. Clique no nome da conta no lado superior esquerdo.

3. Selecione Conta Google.

4. Clique em Segurança no menu do lado esquerdo.

5. Localize a opção Seus dispositivos e clique em Gerenciar dispositivos.

6. Selecione o aparelho que deseja retirar a conta.

7. Clique em Remover.

Pronto! A conta será retirada do aparelho.

Desvincular Conta iCloud:

1. Pelo computador, acesse o site do iCloud e faça login com sua conta.

2. Selecione Buscar meu iPhone.

3. Clique em Todos os dispositivos na parte superior da tela e selecione o iPhone que deseja remover do iCloud.

4. Após localizá-lo, clique em Remover do Buscar iPhone e confirme clicando em Remover.

Lembramos que esta opção apenas aparece quando o smartphone estiver desligado; caso contrário, clique em Apagar iPhone.

Caso não apareça a opção "Remover do Buscar meu iPhone" e aparecer "Interromper Solicitação de Apagar", selecione "Interromper Solicitação de Apagar" e insira a senha. Após isso, repita o passo 4.

Após esses passos, seu aparelho estará desbloqueado.

Desvincular Conta Xiaomi:

1. Acesse i.mi.com.

2. Clique em Fazer login com a Conta Mi.

3. Insira seu endereço de e-mail ou telefone e a senha usados na conta.

4. Clique no ícone da engrenagem para acessar as Configurações.

5. Na próxima tela, aparecerão os dispositivos conectados à Mi Cloud. Selecione o que deseja remover da Conta Mi.

6. Clique em Excluir dispositivo.

Importante: O dispositivo não poderá se conectar novamente à mesma conta Mi Cloud por um período de tempo.