Última actualización: 16 de mayo de 2026
Versión: 1.0
Aplicación: DEDUX (paquete Android:)
Esta Política describe cómo tratamos los datos personales cuando usas la aplicación móvil DEDUX, los servicios en la nube asociados y las integraciones con terceros (Google, Firebase, Google Play).
Al registrarte, iniciar sesión o usar la app, declaras haber leído esta Política. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.
Esta Política complementa los Términos de uso de DEDUX. Ante conflicto sobre datos personales, prevalece lo más protector para el titular de los datos, en la medida que la ley lo permita.
Tratamos datos personales conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y normas que la complementen. Cuando corresponda, aplicamos principios de licitud, finalidad, proporcionalidad, calidad, seguridad y confidencialidad.
No vendemos tu información personal. No usamos tus datos para publicidad comportamental de terceros.
DEDUX está dirigida a personas mayores de 18 años (o la edad mínima legal para contratar en tu país, si es mayor). No está dirigida a menores de 13 años ni recopilamos datos de niños de forma consciente. Si detectamos una cuenta de menor, podremos eliminarla y borrar datos asociados.
Correo electrónico y credenciales de autenticación (p. ej. inicio de sesión con Google).
Nombre o alias visible, foto de perfil.
Teléfono, RUT u otros identificadores que ingreses al completar tu perfil.
Rol en la app (acompañante / anfitrión), preferencias y aceptación de términos (versión y fecha).
Origen, destino, puntos intermedios, horarios, estado del viaje.
Solicitudes de cupo, precios ofrecidos, cooperación/gastos pactados, PIN de recogida cuando aplique.
Calificaciones, disputas o reportes entre usuarios.
Interacciones con otros usuarios del mismo trayecto (p. ej. orden de recogida).
Ubicación aproximada o precisa del dispositivo cuando usas mapas, buscas viajes o publicas trayectos.
Durante un viaje en curso, ubicación en primer plano y, si lo autorizas en el sistema operativo, en segundo plano y mediante servicio en primer plano, para seguimiento del trayecto, proximidad, seguridad y funciones de navegación compartida.
Historial de posiciones asociado al viaje activo (p. ej. para el conductor en ruta o validaciones de tramo).
Puedes revocar permisos de ubicación en Ajustes del teléfono; algunas funciones dejarán de estar disponibles.
Fotografías: selfie de verificación, documentos de identidad o licencia, fotos de vehículo y documentos asociados (permiso de circulación, revisión técnica, SOAP, etc.).
Mensajes de chat del viaje (texto y, si la usas, mensajes de voz).
Contenido de publicaciones en funciones sociales/comunidad, si están activas en tu versión.
Estado de periodo inicial de uso, membresía y fechas de vigencia almacenadas en tu perfil.
Identificadores de compra de Google Play (p. ej. token de compra, producto dedux_usuario_mensual); no almacenamos números completos de tarjeta (Google procesa el pago).
Identificadores del dispositivo y de la instalación, token de notificaciones push (FCM).
Registros técnicos, eventos de errores críticos, señales de integridad (Firebase App Check / Play Integrity en builds de producción).
Datos de sesión, dirección IP aproximada, tipo de dispositivo y sistema operativo (habitual en servicios en la nube).
Reportes de bloqueo entre usuarios, inhabilitación de cuenta, motivos de moderación cuando el equipo o sistemas automáticos actúan por incumplimiento o riesgo.
Notificaciones in-app y push sobre viajes, solicitudes, chat, suscripción y avisos operativos.
Respuestas a correos de soporte que nos envíes.
Usamos tus datos solo para:
Finalidad
Base / fundamento
Crear y administrar tu cuenta
Ejecución del contrato / servicio
Conectar anfitriones y acompañantes, gestionar cupos y viajes
Ejecución del contrato
Mostrar mapas, rutas y puntos de encuentro
Ejecución del contrato; consentimiento (ubicación)
Seguimiento durante viaje activo y seguridad
Ejecución del contrato; interés legítimo; consentimiento (ubicación en segundo plano)
Verificar identidad y documentos de vehículo
Ejecución del contrato; obligación legal si aplica
Chat y notificaciones del viaje
Ejecución del contrato
Cobrar membresía vía Google Play
Ejecución del contrato
Periodo inicial y límites de uso de la red
Ejecución del contrato / interés legítimo
Prevenir fraude, abuso y APK alterados (medidas técnicas)
Interés legítimo y seguridad
Soporte al usuario
Ejecución del contrato / consentimiento
Cumplir ley o requerimientos de autoridad
Obligación legal
No usamos tus datos para fines incompatibles sin informarte y, cuando la ley lo exija, sin tu consentimiento.
Compartimos datos solo lo necesario con:
Tercero
Uso
Ubicación / transferencia
Google Firebase (Auth, Firestore, Storage, Cloud Functions, FCM, App Check)
Backend, archivos, notificaciones, lógica servidor
Puede implicar transferencia internacional (p. ej. EE. UU.); Google aplica cláusulas y estándares corporativos
Google Maps / Places / Directions
Mapas, geocodificación, rutas
Idem
Google Sign-In
Autenticación
Idem
Google Play Billing
Suscripciones
Políticas de Google
Google Play Console / integridad del dispositivo
Distribución y seguridad de la app oficial
Otros usuarios de DEDUX pueden ver información necesaria para el carpooling (nombre, foto, puntos acordados, estado del cupo, mensajes del chat del viaje, valoraciones). No mostramos tu RUT ni documentos completos a otros usuarios salvo lo estrictamente necesario para la operación o revisión interna.
Personal autorizado (administración, soporte) puede acceder a datos para moderación, verificación documental y resolución de incidentes, bajo deber de confidencialidad.
No vendemos listas de contactos ni perfiles a brokers de datos.
La app puede solicitar, según el uso:
Internet y estado de red
Ubicación (precisa y aproximada; también en segundo plano si lo autorizas para viajes en curso)
Cámara (fotos de perfil y documentos)
Notificaciones
Servicio en primer plano (ubicación y, en algunos casos, burbuja/flotante para volver a la app durante navegación)
Superposición sobre otras apps (burbuja de retorno desde mapas externos)
Optimización de batería (opcional, para fiabilidad de avisos y GPS en viaje)
Bluetooth (cuando el sistema o librerías lo requieran en tu versión de Android)
Puedes denegar permisos; las funciones que los requieran no estarán disponibles.
Cuenta activa: mientras mantengas la cuenta y uses el servicio.
Viajes y solicitudes: el tiempo necesario para operar el servicio, resolver disputas y obligaciones legales; luego anonimización o eliminación según política interna.
Documentos: mientras sean necesarios para verificación y cumplimiento; puedes solicitar actualización o eliminación cuando la ley lo permita.
Chat: asociado al viaje; conservación limitada al propósito del servicio y seguridad.
Suscripción: según registros de Play y tu perfil (fechas de vigencia).
Copias de respaldo: plazos técnicos de Firebase/Google (habitualmente rotación automática).
Tras eliminación de cuenta, borraremos o anonimizaremos datos personales en un plazo razonable (p. ej. 30–90 días), salvo bloqueo legal, reclamos pendientes o datos agregados no identificables.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, entre ellas:
Comunicación cifrada (HTTPS/TLS) con servicios en la nube.
Autenticación mediante Firebase Auth.
Reglas de acceso en base de datos y almacenamiento (solo usuarios autorizados a sus datos y viajes compartidos).
App Check / integridad en producción para reducir clientes no autorizados.
Acceso administrativo restringido por rol.
Minimización: pedimos solo datos necesarios para la función.
Ningún sistema es 100 % seguro. Si detectas un incidente, escríbenos de inmediato a contacto@dedux.cl
Según la Ley 19.628 y buenas prácticas, puedes solicitar:
Acceso a tus datos personales que tratemos.
Rectificación de datos inexactos o incompletos.
Cancelación / eliminación cuando ya no sean necesarios o retires consentimiento, sin perjuicio de conservación legal.
Bloqueo temporal en casos previstos por ley.
Oposición a tratamientos basados en interés legítimo, cuando proceda.
Cómo ejercerlos: envía correo a contacto@dedux.cl con asunto “Derechos privacidad DEDUX”, tu nombre, correo de la cuenta y el derecho que ejerces. Responderemos en un plazo razonable (habitualmente dentro de 15 días hábiles; plazos legales pueden variar).
También puedes:
Revocar permisos de ubicación, cámara o notificaciones en el teléfono.
Gestionar o cancelar suscripción en Google Play → Pagos y suscripciones.
Solicitar eliminación de cuenta desde la app o por correo (si la función está disponible en tu versión).
Podremos usar reglas automáticas para garantizar la calidad y seguridad del servicio (por ejemplo: límites diarios de uso, expiración de viajes por inactividad y cancelación de trayectos si el sensor GPS no detecta al anfitrión en el radio de cercanía requerido al momento del inicio). No adoptamos decisiones con efectos jurídicos graves sobre ti de forma arbitraria; estas reglas buscan la eficiencia operativa de la red. El usuario siempre podrá solicitar una revisión humana de cualquier acción automática escribiendo a nuestro contacto de soporte.
La app puede abrir mapas externos (p. ej. Google Maps). Esos servicios tienen sus propias políticas; no controlamos su contenido.
Podemos actualizar esta Política. Publicaremos la versión nueva con fecha de actualización en la misma URL. Si los cambios son sustanciales, te lo notificaremos por la app, correo o aviso en la ficha de Play Store cuando sea razonable.
El uso continuado tras la entrada en vigor implica conocimiento de la versión actualizada, salvo que la ley exija consentimiento expreso.
Privacidad y datos personales:
contacto@dedux.cl
País de operación principal: Chile
Al completar el formulario Seguridad de los datos en Play Console, declara de forma coherente con esta Política, entre otros:
Datos de cuenta, ubicación, fotos, mensajes, identificadores de dispositivo.
Datos compartidos con Firebase y Google.
Ubicación en segundo plano solo para funcionalidad de viaje en curso (si la declaras en la app).
Cifrado en tránsito (HTTPS).
Posibilidad de solicitar eliminación de cuenta/datos.