Preguntas Frecuentes

Puedes realizar tu pedido a través de nuestra cuenta de Instagram, WhatsApp o TikTok: Escríbenos con el modelo, color y talla que deseas, y te daremos los detalles para completar tu compra. 

• Antes de realizar el pago nos escribes para confirmar la disponibilidad de la prenda

• Una vez realizado el pago, enviar comprobante.

• El valor del envío debe ser asumido por el cliente y los tiempos de entrega dependen de la transportadora.

Manejamos tallas Únicas (S, M y L). Si tienes dudas sobre cuál elegir, revisa nuestra guía de tallas o consúltanos directamente. 

• Una vez realizada la compra NO se hace devolución de dinero.

• El cambio se debe realizar dentro de los 5 días hábiles de haber recibido la prenda.

• No debe haberse usado, lavado ni dañado.

• Las prendas en promoción, no tienen cambio ni devolución de dinero

• En caso de requerir el cambio se debe hacer en las mismas condiciones que fue entregado y los gastos de envío deben ser asumidos por el cliente.

CAMBIO POR CALIDAD

• Si la prenda presenta algún problema de calidad, asumiremos el cambio y todos los gastos de envío.

• IMPORTANTE: Los bodys al ser considerados prendas íntimas NO tienen cambio.

Para mantener tu body en perfecto estado, te recomendamos:

• Lavar a mano o en ciclo delicado.

• Usar agua fría y detergente suave.

• No usar blanqueador ni retorcer la prenda.

• Secar a la sombra para evitar daños en el color.

Aceptamos pagos por transferencia bancaria Bancolombia, Nequi, Daviplata y efectivo contra entrega en todo Colombia. 

Sí, estamos ubicados en la ciudad de Bogotá y hacemos envíos a todo Colombia por transportadoras confiables. El costo y tiempo de entrega dependen de tu ubicación.  

En la ciudad de Bogotá, contamos con entrega inmediata.

• Envío Bogotá: $ 8.000 COP Entrega inmediata.

• Envío Soacha: $ 10.000 COP entrega inmediata.

• Envío a nivel nacional: $ 18.000 COP

Los tiempos de entrega depende de la transportadora y varían según la ciudad:

• Entrega inmediata en la ciudad de Bogotá.

• Ciudades principales: 2-3 días hábiles.

• Otras ciudades y municipios: 3-7 días hábiles.

Puedes escribirnos por WhatsApp: 3046330613, TikTok: @debay_oficial o Instagram: @debay_oficial. Te responderemos lo más pronto posible.