REGULAMENT INTERIOR & POLITICA VILEI

Conducerea Villa DeaDorata va aprecia foarte mult colaborarea dumneavoastră în respectarea acestor reguli și regulamente, al căror scop este de a asigura un sejur liniștit și sigur pentru oaspeții noștri.

§1

Villa DeaDorata poate refuza să primească oaspeții care au încălcat în mod grosolan regulile și regulamentele cazării în timpul ultimei șederi prin deteriorarea proprietății sau prin provocarea de daune altor oaspeți, angajaților sau altor persoane cazate sau prin încălcarea în alt mod a șederii altor oaspeți sau a funcționării vilei.

§2

O zi de cazare începe la ora 15:00 în ziua sosirii și se încheie la ora 11:00 în ziua următoare. În cazul în care nu se face check-out până la ora 11:00, se va percepe o taxă suplimentară pentru prelungirea unei zile de cazare.

Vila își rezervă dreptul de a vă pre-autoriza cardul de credit la check-in sau de a percepe o taxă pentru întregul sejur sub forma unui depozit în numerar.

Oaspetele vilei nu poate ceda o cameră unor terțe persoane, chiar dacă perioada pentru care a plătit nu a expirat încă.

§3

Villa DeaDorata oferă servicii în conformitate cu categoria și standardul său. Oaspeții sunt rugați să depună la recepție, cât mai curând posibil, orice reclamație cu privire la calitatea serviciilor, permițând astfel o reacție imediată a conducerii vilei.

Villa DeaDorata este obligată să asigure:

1. condiții pentru odihna deplină și netulburată a oaspetelui

2. siguranța șederii și a vieții private.

3. servicii profesionale și politicoase în ceea ce privește toate serviciile prestate de vilă.

4. curățarea camerei și efectuarea reparațiilor necesare ale echipamentelor în timpul absenței oaspetelui sau în prezența acestuia, dacă oaspetele solicită acest lucru.

5. în cazul unor defecte care nu au putut fi reparate, vila va depune toate eforturile pentru a schimba, dacă este posibil, camera sau pentru a remedia în orice alt mod inconvenientul.

§4

La cererea oaspeților, vila oferă următoarele servicii gratuite:

1. informații privind sejurul și călătoria oaspetelui

2. apel de trezire la o oră specificată

3. depozitarea banilor și a obiectelor de valoare pe durata sejurului

4. depozitarea bagajelor; hotelul poate refuza să depoziteze bagajele în alte momente decât în timpul șederii oaspetelui la hotel sau dacă bunurile nu sunt de natură personală.

5. acces la piscină în timpul orelor de disponibilitate și în conformitate cu Regulile și Regulamentele aplicabile în locurile menționate mai sus.

§5

1. Perioada de stingere a luminilor începe la ora 22:00 și se încheie la ora 07:00 a.m. a zilei următoare.

2. Comportamentul oaspeților și al persoanelor care utilizează serviciile vilei nu trebuie să perturbe șederea liniștită a celorlalți oaspeți. Vila poate refuza să presteze servicii unei persoane care încalcă regula de mai sus.

§6

Obiectele personale lăsate de oaspeți în camera lor la plecare vor fi trimise la adresa indicată de oaspeți, pe cheltuiala acestora.

În cazul în care nu sunt lăsate instrucțiuni, bunurile vor fi depozitate de vilă timp de 3 luni.

Animalele de companie & petrecerile/evenimentele nu sunt permise!