การระบุปัญหาเป็นการทำความเข้าใจสถานการณ์ของปัญหาหรือความต้องการนั้นๆ อย่างละเอียด โดยวิเคราะห์เงื่อนไขหรือข้อจำกัดของสถานการณ์ เพื่อตัดสินใจเลือกปัญหาหรือความต้องการที่จะดำเนินการแก้ไข แล้วกำหนดขอบเขตปัญหาให้ชัดเจน

เมื่อระบุและกำหนดขอบเขตของปัญหาที่ต้องการแก้ไขได้แล้ว การดำเนินการต่อไปคือ การรวบรวมข้อมูลและความรู้ทุกด้านที่เกี่ยวข้องกับปัญหาหรือความต้องการ เช่น ความรู้ด้านวิทยาศาสตร์ คณิตศาสตร์ เทคโนโลยี ในขั้นนี้ควรมีการจดบันทึกผลการรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเพื่อพัฒนาแนวทางในการแก้ปัญหา

หลังจากที่ได้รวบรวมข้อมูลตามประเด็น จึงนำข้อมูลและแนวคิดที่เกี่ยวข้องกับปัญหามาประยุกต์เพื่ออกแบบแนวทางการแก้ปัญหา แนวทางหนึ่งที่ช่วยให้การออกแบบวิธีการแก้ปัญหาชัดเจนคือ การใช้เทคนิคจำแนก หน้าที่ และ คุณสมบัติ ที่จำเป็นและควรมีต่อการออกแบบแก้ปัญหานั้น เช่น การใช้เทคนิค Function analysis diagram

ก่อนการลงมือสร้างชื้นงานควรมีการวางแผนโดยกำหนดลำดับขั้นตอนของการสร้างชิ้นงานหรือพัฒนาวิธีการตามที่ได้ออกแบบไว้ มีการกำหนดเป้าหมายและเวลาในการดำเนินงาน รวมทั้งผู้รับผิดชอบงานในแต่ละขั้นตอนอย่างชัดเจน จากนั้นจึงลงมือสร้างชิ้นงานหรือพัฒนาวิธีการตามที่ได้ออกแบบไว้

การทำงานในขั้นตอนนี้คือการทดสอบและประเมินผลการทำงานของชิ้นงานหรือวิธีการว่า สามารถแก้ปัญหาตามที่ได้ระบุไว้หรือไม่ สามารถทำงานหรือใช้งานไดเ้หรือไม่ มีข้อบกพร่องอย่างไร ผลที่ได้จากการทดสอบอาจถูกนำมาใช้ในการปรับปรุงแก้ไขและพัฒนางานให้มี

ประสิทธิภาพในการแก้ปัญหามากขึ้น

เป็นขั้นตอนในการทำงานที่นำเสนอข้อมูลให้ผู้อื่นเข้าใจเกี่ยวกับภาพรวมของกระบวนการทำงานตั้งแต่แนวคิดในการแก้ปัญหา ขั้นตอนการแก้ปัญหา รวมทั้งผลของการแก้ปัญหาและแนวทางการปรับปรุงแก้ไขให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น สามารถทำได้หลายวิธี เช่น การเขียนรายงาน การทำแผ่นนำเสนอผลงาน และอื่นๆ