Chính sách Vận Chuyển

Dịch vụ giao hàng tận nơi Đại Lý Thủy Tinh Ocean cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi và thu tiền khi nhận hàng trên toàn quốc. Khi nhận hàng, quý khách nên kiểm tra kỹ sản phẩm, đối chiếu với chứng từ và phiếu bảo hành (nếu có) trước khi ký nhận. Nếu có người nhận hàng thay, hãy đảm bảo họ cũng kiểm tra cẩn thận trước khi chấp nhận. Sau khi giao hàng thành công, chúng tôi chỉ chịu trách nhiệm về các lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất theo chính sách đổi trả và bảo hành, các vấn đề khác sẽ không được xử lý.

Chứng từ đi kèm Tất cả sản phẩm từ Đại Lý Thủy Tinh Ocean đều được cung cấp đầy đủ chứng từ như hóa đơn bán hàng, phiếu giao hàng, biên bản giao nhận, hoặc hóa đơn tài chính (nếu có yêu cầu). Quý khách có quyền từ chối nhận hàng nếu thiếu bất kỳ chứng từ nào để đảm bảo quyền lợi trong quá trình đổi trả và xác nhận sản phẩm chính hãng.

Thời gian giao hàng Thời gian giao hàng có thể bị ảnh hưởng bởi các yếu tố như địa chỉ sai, khách hàng không có mặt, không thể liên lạc, hoặc các sự kiện bất khả kháng như thiên tai. Nếu có bất kỳ sự chậm trễ nào từ phía chúng tôi, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ để điều chỉnh thời gian giao hàng phù hợp. Nếu hàng hóa không được nhận đúng thời gian dự kiến, vui lòng thông báo ngay để chúng tôi kịp thời xử lý. Trong quá trình chờ nhận hàng, nếu bạn muốn thay đổi đơn hàng, hãy thông báo sớm để chúng tôi làm việc với đơn vị vận chuyển.

Các phương thức giao hàng

• Nhận hàng trực tiếp tại Đại Lý Thủy Tinh Ocean: Khách hàng có thể đến nhận hàng trực tiếp tại trụ sở hoặc chi nhánh của chúng tôi. Vui lòng kiểm tra sản phẩm và các chứng từ liên quan trước khi ký nhận. Nếu thiếu chứng từ, khách hàng có quyền yêu cầu nhân viên bổ sung ngay tại chỗ.

• Giao hàng tận nơi bởi nhân viên Đại Lý Thủy Tinh Ocean: Khách hàng tại nội thành TP. Hồ Chí Minh có thể yêu cầu dịch vụ giao hàng tận nơi. Đối với các sản phẩm cần lắp đặt hoặc có giá trị cao ở các khu vực lân cận, chúng tôi cũng cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi theo yêu cầu. Đơn hàng đặt trong giờ hành chính sẽ được giao trong ngày; nếu đặt sau giờ, sẽ được giao vào ngày làm việc kế tiếp. Nhân viên giao hàng sẽ liên hệ trước để xác nhận thời gian và địa điểm giao hàng. Khi nhận hàng, khách hàng cần kiểm tra sản phẩm và phản hồi ngay nếu có vấn đề về chủng loại, mẫu mã, chất lượng, hoặc số lượng. Nếu mọi thứ đều chính xác, xin vui lòng ký nhận và thanh toán đầy đủ hoặc phần còn lại của giá trị hàng hóa.

• Giao hàng qua đơn vị chuyển phát: Đối với các khu vực xa, nếu chúng tôi không thể giao hàng trực tiếp, chúng tôi sẽ ủy quyền cho các đơn vị chuyển phát uy tín như VNPT, Viettel, hoặc các đối tác khác. Quý khách vui lòng cung cấp thông tin chính xác để đảm bảo giao nhận hàng hóa và thanh toán nhanh chóng. Đại Lý Thủy Tinh Ocean không chịu trách nhiệm về chậm trễ hoặc thất lạc hàng hóa do thông tin không chính xác. Thời gian giao hàng sẽ phụ thuộc vào dịch vụ chuyển phát nhanh hay thường, với thời gian tham khảo như sau:

  • Chuyển phát nhanh: 2-3 ngày

  • Chuyển phát thường: 5-10 ngày Khi nhận hàng từ đơn vị chuyển phát, vui lòng kiểm tra sản phẩm và phản hồi ngay nếu có vấn đề.

• Giao hàng qua xe khách tại các bến xe: Phương thức này phù hợp cho khách hàng ở các khu vực xa trung tâm, nơi có thể nhận hàng qua xe khách. Quý khách cần cung cấp thông tin chính xác về nhà xe, chủ xe, biển số xe, và thời gian xe đến bến. Thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng trước khi chuyển hàng, hoặc thanh toán cho chủ xe khi nhận hàng. Chúng tôi khuyến khích yêu cầu chủ xe kiểm tra hàng hóa trước khi nhận.

Phí giao hàng

• Trong nội thành TP. Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh:

  • Đối với các đơn hàng dưới 500.000 VNĐ tại Hà Nội, phí vận chuyển là 20.000 VNĐ.

  • Đối với các đơn hàng dưới 1.000.000 VNĐ tại TP. Hồ Chí Minh, phí là 20.000 VNĐ.

  • Đơn hàng từ 1.000.000 VNĐ trở lên tại TP. Hồ Chí Minh sẽ được miễn phí vận chuyển.

  • Đối với hàng cồng kềnh hoặc nặng trên 50kg, vui lòng liên hệ để biết phí cụ thể.

• Đến các huyện, tỉnh xa:

  • Phí vận chuyển sẽ được thông báo cụ thể khi thực hiện giao dịch.

  • Phí vận chuyển qua xe khách sẽ được trả cho nhà xe theo thỏa thuận.

  • Đối với hàng cồng kềnh hoặc nặng trên 50kg, phí vận chuyển sẽ được xác định theo vị trí và yêu cầu của khách hàng.

  • Nếu yêu cầu lắp đặt tại nhà, sẽ có phụ phí lắp đặt tùy từng trường hợp.

Lưu ý: Phí vận chuyển và các phụ phí sẽ được xác nhận khi giao dịch và thể hiện trên hóa đơn bán hàng cùng với giá trị sản phẩm.

Với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh trực tuyến tại Việt Nam, Đại Lý Thủy Tinh Ocean cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao cùng các chính sách bán hàng rõ ràng và minh bạch.

Nguồn gốc sản phẩm Chúng tôi cam kết tất cả sản phẩm tại Đại Lý Thủy Tinh Ocean đều được nhập khẩu chính hãng từ những nhà sản xuất và đối tác uy tín. Thông tin về nguồn gốc xuất xứ của sản phẩm luôn được cung cấp một cách minh bạch và rõ ràng.

Chống hàng giả Chúng tôi kiên quyết không kinh doanh hàng giả, hàng nhái hoặc sản phẩm kém chất lượng. Đại Lý Thủy Tinh Ocean chỉ cung cấp các sản phẩm đạt tiêu chuẩn cao nhất, đảm bảo sự hài lòng cho khách hàng.

Giá bán và thuế VAT Giá bán của tất cả các sản phẩm đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT), đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam và bảo vệ quyền lợi của khách hàng. Quý khách có thể yêu cầu xuất hóa đơn VAT khi mua hàng. Nếu cần hóa đơn tài chính, xin vui lòng cung cấp thông tin kịp thời để chúng tôi có thể xuất hóa đơn đúng thời hạn. Hóa đơn VAT sẽ được xuất trong ngày theo quy định của Tổng Cục Thuế và Bộ Tài Chính. Trong trường hợp hủy đơn hàng sau khi hóa đơn đã được xuất, quý khách cần hoàn tất các thủ tục cần thiết như ký và đóng dấu vào Biên bản Hủy hóa đơn.

Chính sách hoàn trả Chúng tôi đảm bảo hoàn trả toàn bộ giá trị sản phẩm nếu hàng hóa không đúng như cam kết hoặc có sai sót về nguồn gốc xuất xứ (không bao gồm chi phí vận chuyển). Để được hỗ trợ, vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng.

Bảo hành sản phẩm Tất cả các sản phẩm mua từ Đại Lý Thủy Tinh Ocean đều được bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất, đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.

Giá cả cạnh tranh Đại Lý Thủy Tinh Ocean cam kết cung cấp sản phẩm với mức giá hợp lý, tuân thủ đúng giá quy định của nhà sản xuất. Chúng tôi đảm bảo bán hàng đúng giá và đúng chất lượng.

Thông tin khách hàng Để đảm bảo quyền lợi khi mua hàng, quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân và địa chỉ liên hệ chính xác. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với việc giao hàng thất bại, thất lạc hoặc chậm trễ do thông tin cung cấp không chính xác.

Phục vụ tận tâm Chúng tôi luôn phục vụ khách hàng với thái độ trung thực, tận tâm và tôn trọng. Nếu có bất kỳ vấn đề nào về thái độ phục vụ của nhân viên, quý khách có thể liên hệ trực tiếp với Quản lý bán hàng, Ms. Chi: 0938629345, hoặc bộ phận Chăm sóc khách hàng tại Hồ Chí Minh: 02862704567 để được hỗ trợ.

Bảo vệ thông tin cá nhân Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, không tiết lộ hoặc sử dụng thông tin sai mục đích, và tuân thủ nghiêm ngặt các quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Chương trình khuyến mãi Khách hàng sẽ được hưởng các chương trình giảm giá và khuyến mãi từ công ty cũng như các đối tác. Chúng tôi cam kết thực hiện các chương trình khuyến mãi theo đúng quy định và minh bạch trong việc trao thưởng.

Đại Lý Thủy Tinh Ocean luôn hướng đến mục tiêu phát triển bền vững và cam kết mang lại sự hài lòng cao nhất cho khách hàng. Mọi góp ý giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ xin vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Showroom: 439 Cách Mạng Tháng 8, Phường 13, Quận 10, TP Hồ Chí Minh

• Hotline tư vấn: 094.7836.567 – 091.7743.009

• Email: mekoongs@gmail.com

• HOTLINE 1: 094.7836.567

• HOTLINE 2: 091.7743.009