หลักการจัดการธุรกิจค้าปลีก

ศึกษาเกี่ยวกับวิวัฒนาการของธุรกิจค้าปลีก จําแนกประเภท วิเคราะห์สภาพแวดล้อม ทิศทาง แนวโน้มธุรกิจค้าปลีกสมัยใหม่ การเลือกทําเลที่ตั้ง การบริหารผลิตภัณฑ์ การบริหารร้านค้า การกำหนดราคา และการส่งเสริมการขายของธุรกิจค้าปลีก

การบริหารธุรกิจค้าปลีกสมัยใหม่

ศึกษาและปฏิบัติเกี่ยวกับการบริหารธุรกิจค้าปลีกสมัยใหม่ จัดโครงสร้างของธุรกิจค้าปลีกสมัยใหม่ แต่ละประเภท บทบาท หน้าที่ ความรับผิดชอบประสิทธิภาพในงานธุรกิจค้าปลีกสมัยใหม่ ปัจจัยความสําเร็จ ของธุรกิจค้าปลีกสมัยใหม่ สถานการณ์การค้าปลีกสมัยใหม่ และแนวโน้มในอนาคต

การจัดการสินค้าและบริการในธุรกิจค้าปลีก

ศึกษาและปฏิบัติเกี่ยวกับการสํารวจความต้องการใช้สินค้าหรือบริการ งบประมาณการขาย และแผนการประมาณความต้องการใช้สินค้าหรือบริการที่เกี่ยวกับกิจกรรมโลจิสติกส์ ประเภทของสินค้า หรือบริการ การสํารวจแหล่งขายผู้ขายสินค้าหรือบริการการจัดซื้อสินค้าและบริการ เอกสารงานจัดซื้อ สินค้าหรือบริการ โปรแกรมสําเร็จรูปงานจัดซื้อ

ภาวะผู้นำการบริหารบุคคล

ศึกษาเกี่ยวกับหลักการเป็นผู้นํา การบริหารทีมงานขาย คุณสมบัติและจรรยาบรรณของผู้นํา ศิลปะการสื่อสาร การขายสินค้าและการบริการ การตอบสนองความพึงพอใจของลูกค้า

การบริการลูกค้าในธุรกิจค้าปลีก

ศึกษาและปฏิบัติเกี่ยวกับการปฏิบัติตามมาตรฐานในการบริการลูกค้า การปฏิบัติตามนโยบาย ขององค์กร การจัดการและการตอบสนองต่อลูกค้าอยางถูกต้องกรณีที่ลูกค้าร้องเรียน ่ การสื่อสารและการจัด ทีมงานให้บริการลูกค้า