PREGUNTAS FRECUENTES /
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
A continuación te mostramos algunas de las preguntas más frecuentes a la hora de comprar nuestras piezas.
1. ¿CÓMO PUEDO REALIZAR UNA COMPRA?
Actualmente todas las compras son manejadas exclusivamente a través de atención personalizada vía WhatsApp y DM de Instagram donde puedes solicitar el enlace del Catálogo o mandar a realizar una pieza en específico. La atención personalizada me ayudará a conocer a detalle tus inquietudes, brindarte asesoría gratuita y servicio post-venta hasta la llegada de las piezas a tu dirección.
Este es el proceso de compra:
. Elijes el accesorio que deseas
. Realiza el pago y envíanos la foto del comprobante de pago.
. Se hará la entrega de su pedido previa coordinación de día y hora.
2. ¿TIENEN TIENDA FÍSICA?
Por el momento no, actualmente todas las compras son manejadas exclusivamente a través de la atención personalizada vía WhatsApp +51 995523355 y DM de Instagram.
3. MEDIOS DE PAGO
Aceptamos Yape / Plin / Transferencia o Depósito a BCP - INTERBANK
5. ¿EN CUÁNTO TIEMPO ES LA ENTREGA DEL PRODUCTO?
El tiempo de entrega varía dependiendo del modelo elegido o disponibilidad, entre 2 a 6 días.
Si es con urgencia, puedes consultarlo para que la entrega sea en 24 horas.
4. ENVÍOS
Se realiza a través de la COMPAÑIA OLVA COURIER y llega entre 2 a 3 días hábiles. Al momento de ser registrado se le enviará su número de seguimiento a través del medio de compra que haya usado (DM o WhatsApp) y el cliente debe llevar su seguimiento directamente con la compañía OLVA COURIER. El costo de envío dependerá de la distancia .
5. DISEÑO PERSONALIZADO
Personalizar tus piezas no tiene ningún costo adicional y depende de los colores que tenemos disponibles para ti. Puedes escribirnos para contarnos cuál sería tu look, fecha especial o cualquiera de tus requerimientos de color y materiales para enviarte propuestas que se adapten a tus necesidades y el presupuesto.
Una vez seleccionado el color y el modelo fabricaremos tus piezas y te enviaremos una fotografía para que apruebes el resultado y gestionar el envío. En caso que el resultado no haya sido el esperado lo haremos de nuevo hasta obtener el resultado esperado, con un costo adicional asumido por el cliente.
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CON MUCHO GUSTO TE AYUDARÉ A RESOLVER TUS DUDAS