الدعم الفني – تطبيق درّة (Durrah) 

الدعم الفني

في حال واجهت أيًا من المشاكل التالية:

• تعذر تسجيل الدخول أو إنشاء حساب.

• عدم القدرة على استعراض أو تنفيذ الطلبات.

• مشكلة في قبول الطلبات أو إدارتها.

• توقف التطبيق أو حدوث أخطاء أثناء الاستخدام.

• بطء في الأداء أو عدم تحميل البيانات.

• عدم وصول الإشعارات.

• مشاكل في تحديث الموقع أثناء تنفيذ الطلبات.

• أي سلوك غير متوقع داخل التطبيق.

يرجى التواصل مع فريق الدعم الفني مع تزويدنا بالمعلومات التالية:

• نوع الجهاز (Android أو iPhone).

• إصدار نظام التشغيل.

• إصدار التطبيق.

• وصف تفصيلي للمشكلة.

• لقطات شاشة أو تسجيل فيديو للمشكلة (إن أمكن).

تساعدنا هذه المعلومات على تشخيص المشكلة وتقديم الحل بأسرع وقت ممكن.

التواصل والدعم

لأي استفسار أو مشكلة تقنية أو ملاحظات حول تطبيق درّة (Durrah)، يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:

📩 mohamad.alsultan.eng@gmail.com

يعمل فريق الدعم على مراجعة جميع الطلبات والرد عليها خلال 24 إلى 48 ساعة في أيام العمل.

الخصوصية وحماية البيانات

يحترم تطبيق درّة (Durrah) خصوصية جميع المستخدمين، ويتم التعامل مع البيانات وفق أعلى معايير الأمان.

تُستخدم البيانات فقط للأغراض التالية:

• تشغيل خدمات التطبيق.

• إدارة الطلبات ومتابعتها.

• تحسين جودة الخدمة والأداء.

• إرسال الإشعارات المتعلقة بالطلبات والحساب.

• تحسين تجربة المستخدم وتطوير الخدمات.

ولا يتم مشاركة البيانات الشخصية مع أي جهة خارجية إلا عند الضرورة لتقديم الخدمة أو إذا تطلب ذلك بموجب الأنظمة والقوانين المعمول بها.

التحديثات والتحسينات

نعمل باستمرار على تطوير تطبيق درّة (Durrah) من خلال:

• تحسين الأداء وسرعة التطبيق.

• إصلاح الأخطاء والمشكلات التقنية.

• تعزيز الأمان والاستقرار.

• إضافة مزايا وخدمات جديدة لتحسين تجربة المستخدم.

ننصح بتحديث التطبيق بشكل دوري للاستفادة من أحدث الميزات والتحسينات.

شكراً لاستخدامكم تطبيق درّة (Durrah).

نسعد دائماً بملاحظاتكم واقتراحاتكم، فهي تساعدنا على تطوير خدماتنا وتقديم تجربة استخدام أفضل لجميع المستخدمين.