آخر تحديث: 11 يوليو 2026البريد: mohamad.alsultan.eng@gmail.com
الدعم والمساعدة
مرحباً بك في دعم تطبيق أساس أكاديمي. نحن هنا لمساعدتك في أي مشكلة تواجهك أثناء استخدام التطبيق.
ما نقدّم المساعدة فيه
مشاكل تسجيل الدخول أو إنشاء الحساب
مشاكل تشغيل الدروس أو الفيديوهات
استفسارات الاشتراك أو الدفع
الإبلاغ عن خطأ تقني
اقتراحات لتحسين التطبيق
تواصل معنا
البريد الإلكتروني: mohamad.alsultan.eng@gmail.comنسعى للرد خلال ١–٣ أيام عمل.
عند مراسلتنا، يُفضّل ذكر:
نوع الجهاز (Android أو iPhone)
وصف مختصر للمشكلة
سياسة الخصوصية
مرحباً بك في تطبيق أساس أكاديمي. نحن نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع المعلومات واستخدامها وحمايتها عند استخدامك للتطبيق.
١. المعلومات التي نجمعها
بيانات الحساب: مثل الاسم، البريد الإلكتروني، وكلمة المرور عند إنشاء حساب أو تسجيل الدخول.
بيانات الاستخدام: مثل الدورات والدروس التي تشاهدها، وتقدمك التعليمي داخل التطبيق.
معلومات الجهاز: مثل نوع الجهاز ونظام التشغيل، لتحسين أداء التطبيق وإرسال الإشعارات عند الحاجة.
رمز الإشعارات (FCM Token): لإرسال إشعارات متعلقة بالدورات والتحديثات المهمة.
٢. كيف نستخدم معلوماتك
إنشاء حسابك وإدارته وتأمين الدخول إلى التطبيق.
تقديم المحتوى التعليمي وتتبع تقدمك في الدورات والدروس.
إرسال إشعارات متعلقة بالتطبيق عند تفعيلها.
تحسين جودة الخدمة وإصلاح الأخطاء التقنية.
الرد على طلبات الدعم والاستفسارات.
٣. مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة. قد نستخدم مزودي خدمات موثوقين لتشغيل التطبيق، مثل خدمات الاستضافة والخوادم، وخدمات Firebase للإشعارات وتحليل الأداء عند تفعيلها. يلتزم هؤلاء المزودون بحماية بياناتك وفق سياساتهم والقوانين المعمول بها.
٤. تخزين البيانات وأمانها
نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الفقدان. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة ١٠٠٪.
٥. حقوقك
طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها.
طلب حذف حسابك أو بياناتك المرتبطة به قدر الإمكان.
التواصل معنا لأي استفسار متعلق بالخصوصية.
٦. خصوصية الأطفال
التطبيق مخصص للاستخدام التعليمي العام. إذا كنت ولي أمر وترى أن طفلاً قد زوّدنا ببيانات شخصية دون موافقة، يرجى التواصل معنا لحذفها.
٧. التعديلات على هذه السياسة
قد نحدّث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سيتم نشر أي تعديل مع تحديث تاريخ «آخر تحديث».
٨. التواصل بخصوص الخصوصية أو الدعم
لأي أسئلة حول الخصوصية أو بياناتك الشخصية أو طلبات الدعم، راسلنا على:mohamad.alsultan.eng@gmail.com