長慶運通股份有限公司｜隱私權保護政策暨服務條款

歡迎您使用長慶運通股份有限公司（以下簡稱「本公司」）之相關服務。為保障您的個人資料安全及隱私權益，請您詳細閱讀以下內容。

當您使用本公司之網站、LINE官方帳號、Facebook粉絲專頁、客服系統、退款申請服務或其他相關服務時，即表示您已了解並同意本政策內容。

隱私權政策適用範圍

本隱私權政策適用於長慶運通股份有限公司所提供之相關服務，包括但不限於：

• LINE 官方帳號• Facebook 粉絲專頁• 客服聯繫系統• 退款申請服務• 網站與相關服務平台

本政策不適用於非本公司所管理或控制之第三方網站或服務。若您透過外部連結進入其他網站，其個人資料保護事項請依該網站規範辦理。

個人資料蒐集目的

為提供退款協助、客服聯繫、物流查詢及相關服務，本公司可能蒐集以下資訊：

姓名• 聯絡電話• LINE帳號資訊• 匯款帳號資料• 包裹資訊• 對話紀錄• 圖片截圖• 退款相關證明文件

上料僅限用於：

客戶退款申請與處理• 身分與訂單確認• 客服聯繫與問題處理• 防止詐騙與異常交易確認• 改善服務品質與流程管理

本公司不會將您的資料作為私人用途、非法用途或未經授權之其他使用。

個人資料保護與使用

本公司重視您的個人資料安全，對於您提供之資訊，將採取合理之安全措施進行保護。

您於退款申請過程中提供之：

銀行帳戶• 身分資訊• 對話紀錄• 圖片資料

僅供退款核對與處理使用，不會任意對外公開、販售、交換或提供予無關第三方。

除以下情況外，本公司不會提供您的個人資料予第三人：

經您本人同意

法律規定或主管機關要求

為完成退款、物流或必要服務流程

為退款服務說明本公司與消費者雙方權益

退款服務說明

本公司提供之退款協助服務，主要為協助消費者處理包裹退款相關事宜。

申請退款時，您可能需提供：

收款帳號• 包裹照片• 對話截圖• 聯絡資訊

上述資料皆僅作退款核對用途。

提醒您：

請勿隨意提供資料給來路不明之網站、社群或非本公司官方聯繫窗口，以避免遭受二次詐騙。

若接獲非本公司官方帳號要求提供金融資料、驗證碼或操作ATM，請提高警覺。

資料保存與刪除

本公司於完成退款、客服處理或相關法定保存期限後，將視情況刪除或停止使用您的個人資料。

若您有資料查詢、更正、停止使用或刪除需求，可透過本公司客服聯繫辦理。

通知型訊息

本公司／本服務將以LINE通知型訊息傳送重要服務資訊給您。

即使未加入本公司LINE好友，您仍可能收到通知型訊息。通知內容將以：

退款通知• 包裹通知• 客服提醒• 服務異動• 安全提醒

等重要資訊為主，不會以廣告或無關行銷內容為目的。

符合以下條件者，將可收到通知型訊息：

（1）LINE帳號設定之電話號碼與本公司留存資料比對相符

（2）LINE APP 已開啟接收「LINE通知型訊息」功能

（3）未封鎖本公司LINE官方帳號

LINE通知型訊息設定方式

若欲調整LINE通知型訊息設定，可依以下步驟操作：

（1）開啟LINE主頁

（2）點選「設定」

（3）進入「隱私設定」

（4）點選「提供使用資料」

（5）調整「LINE通知型訊息」功能

若關閉該功能，將可能無法收到退款或重要通知提醒。

服務條款補充

使用本公司退款與客服服務時，請勿提供不實資料、冒用他人資訊或從事非法行為。

若因資料填寫錯誤、帳號異常或非本人帳戶導致退款延誤，本公司保有暫停或要求補件確認之權利。

政策修改權利

本公司保留隨時修改本政策內容之權利，修改後將公告於本公司相關平台，不另行逐一通知。