Pengalaman Kerja

PT Gerai Cepat Untung (GOTOKO)

Tangerang, Indonesia

Quality Management Associate | Jul 2022 - April 2023

• Compliance Management, Membuat keputusan terhadap performa driver yang menjalankan tugas sesuai dengan SOP perusahaan

• Process Control, Menangani permasalahan antar divisi yang meliputi kasus pengiriman barang seperti delivery, retention & cancellation

• System Monitoring, Oganisir sistem Kontrol Tower untuk mengidentifikasi masalah pengiriman barang

• Reporting & Analysis, Membuat data laporan dan analisa permasalahan yang terjadi di setiap pengiriman barang

• Association Management, Evaluasi masalah dan memberikan dukungan kepada antar divisi perusahaan.

• Administrative, Proses data kendala dan backup data pengiriman barang (Harian, Mingguan & Bulanan)

Pencapaian dan Proyek

• Quality Control Cycle

1. Analisis masalah transportasi pengiriman barang dengan metode 7 QC Tools, PDCA & DMAIC

2. Monitoring proses pick up barang cut off di jam 09:15 am

3. Controlling dan pemberitahuan persentase proses delivery pada jam 12:15 pm di 70%, 15:15 pm di 40% dan 18:15 pm di 5% untuk status barang yang belum terkirim

4. Analisis masalah data tiket late delivery

5. Analisis masalah pengiriman barang tidak sesuai longlat

• Bulky Tools Multi Tab

1. Membuat tools untuk mempercepat proses perubahan status pengiriman barang yang memberikan dampak 30% proses lebih cepat dari cara biasa

2. Implementasikan sistem bulky multi tab ke tim lainnya

• Time & Motion Study (TMS)

1. Tracking aktivitas driver dengan langsung ikut ke lapangan untuk merekam waktu sampai ke toko, penurunan barang ke toko dan proses COD dengan Tuan Toko

2. Dokumentasi & pembuatan data laporan hasil TMS

PT Trans Lintas Selaras (TLS)

Bekasi, Indonesia

IT Support, Admin Senior Staff | Jun 2021-Mar 2022

• Proses data masuk/keluar barang

• Menentukan order lines pengiriman barang

• Membuat timeline dan laporan pengiriman barang

• Tracking pengiriman barang dan pembuatan berita acara serah terima barang

• Pengelolaan dan perawatan inventaris IT perusahaan

• Instalasi/perbaikan hardware & software komputer

• Pemeliharaan sistem perusahaan seperti, Akaunting Software, Antivirus & Odoo

Pencapaian dan Proyek

• Integrasi sistem

1. Akaunting Software

2. Odoo

• Pembuatan desain

1. Company Profile

2. Kartu Nama

3. ID Card

• Instalasi jaringan

1. LAN

2. WIFI

PT Jaya Komunikasi Indonesia (JKOM)

Jakarta Timur, Indonesia

Administrasi Supervisor | Okt 2020-Feb 2021

• Proses formulir kontrak berlangganan

• Membuat Nomor Jaringan dan Datek

• Membangun hubungan kerjasama dengan klien dan mitra terkait

• Mengatur dan mengelola jadwal pemeliharaan jaringan

• Proses pemutusan kerjasama & perpanjang masa aktif layanan jaringan

• Koordinasi dengan divisi keuangan untuk membantu melakukan pembayaran, proses faktur masuk dan verifikasi tanda terima

• Pembelian perangkat jaringan

• Mengelola database pelanggan, perubahan dan pembaruan

• Menyesuaikan margin proyek

• Menyelenggarakan acara internal dan eksternal

Koordinator Proyek | Jun 2020-Sep 2020

• Koordinasi dengan tim teknisi dan klien

• Mempersiapkan perangkat jaringan yang dibutuhkan

• Membuat dokumentasi instalasi jaringan

• Evaluasi potensi masalah, hambatan teknis dan solusi kendala lapangan

• Merencanakan dan mengelola tujuan tim, jadwal proyek dan update perkembangan proyek

Leader Helpdesk | Nov 2019-Mei 2020

• Koordinasi seluruh aktivitas tim dalam mengelola network operation baik di lapangan dan di kantor

• Pembuatan laporan SLA, RCA, MRTG, PRTG

• Monitoring ticketing network system

• Rekap laporan masalah jaringan internal dan eksternal harian, mingguan dan bulanan

• Menangani tingkat lanjut laporan masalah dan memberikan solusi kepada klien

• Mempersiapkan jadwal perbaikan ke lokasi klien

Pencapaian dan Proyek

• Koordinator proyek instalasi jaringan fiber optik di CCTV E-Tilang Jakarta

1. Controlling proses instalasi jaringan fiber optik di 45 titik CCTV E-Tilang di jakarta

2. Aktivasi dan monitoring jaringan

• Koordinator proyek instalasi jaringan fiber optik di Dinas Sumber Daya Air Jakarta (DSDA)

1. Controlling instalasi jaringan fiber optik di 37 site DSDA Jakarta

2. Aktivasi dan monitoring jaringan

• Koordinator proyek instalasi jaringan di 3 tempat yang belum tercover oleh fiber optik dengan solusi menggunakan LTE & Radio

1. Bank BTN KC Ambon 

2. Bank BTN KC Ternate

3. Bank BTN KC Gorontalo

• Koordinator proyek instalasi 8 VSAT di wilayah Papua

1. Sausapor

2. Mega

3. Selewok

4. FEF

5. Morait

6. Amberbaken

7. Yemben

8. Warsambi

• Pembuatan desain

1. Brand Logo JSAT

2. Animasi GIF dengan efek suara untuk Booting Perangkat STB

3. Kaos Gathering

PT Surya Sarana Dinamika (SSD)

Jakarta Utara, Indonesia

GA, IT Support Staff | Agu 2018-Des 2018

• Pendataan inventory perusahaan 

• Pengelolaan gedung dan kendaraan operasional kir, pajak dan service berkala

• Rekrutmen & training pengenalan perusahaan

• Pembelian barang ATK, Komputer & Kebutuhan perusahaan lainnya

• Rekap absensi karyawan & poin keterlambatan

• Membangun komunikasi dengan mitra bisnis eksternal

• Mempersiapkan perangkat komputer, akses masuk/finger print dan nomor induk karyawan

• Pendataan dan pembuatan akun

• Backup email & database software accounting

• Instalasi hardware, software, antivirus & monitoring ticketing system

• Controlling & Remote kendala komputer di kantor cabang

• Memenuhi kebutuhan permintaan peralatan di kantor cabang

• Menyiapkan acara meeting, pameran automation & kunjungan mitra internasional

Pencapaian dan Proyek

• Pembuatan Integrasi Sistem

1. Membuat sistem sharing data yang tersinkronisasi secara online untuk antar divisi

2. Membuat sistem ticketing yang terintegrasikan ke server secara online

• Pembelian Perangkat Komputer

1. Pembelian perangkat komputer untuk tim drafter & project yang memiliki spesifikasi di range harga 15-25 juta dengan total pembelian 15 laptop

2. Pembelian & instalasi mesin finger print baru untuk kantor pusat & cabang

• Instalasi Jaringan

1. Perbaikan topologi jaringan lan di kantor pusat dengan internet dedicated

2. Perubahan titik pemasangan perangkat wifi extender di kantor pusat untuk jangkauan yang lebih baik

• PIC proyek warehouse

1. Controlling pembangunan warehouse di daerah Koja, Jakarta Utara

2. Pembelian AC, Alat Listrik, ATK, CCTV dan Kebutuhan warehouse lainnya

3. Dokumentasi & update perkembangan bangunan warehouse dari 1% sampai 100%

PT Garuda Bhadrika Perkasa (GADRIKASA)

Jakarta Timur, Indonesia

IT Supervisor | Nov 2016-Des 2019

• Pengembangan Website Perusahaan

• Pengembangan aplikasi CRM & ERP dengan Dolibarr 

• Pengelolaan jaringan lan dan wifi perusahaan

• Menyiapkan perangkat komputer di site tenaga kerja bertugas

• Instalasi Scanner, Mesin Fotocopy & Proyektor

• Pembelian perangkat komputer & software original

• Pendataan inventaris IT perusahaan

• Perbaikan dan pergantian perangkat komputer di kantor pusat dan site mitra

• Backup email & database

• Pembuatan akun dan database karyawan

• Pengelolaan server hosting perusahaan

• Meningkatkan efektivitas operasional perusahaan dengan teknologi

• Ikut serta dalam investigasi jika ada kendala di lapangan pada kasus tenaga kerja security

• Pembuatan desain untuk kebutuhan perusahaan dengan menggunakan Photoshop

• Pemeliharaan perangkat hardware & software komputer secara berkala

• Sistem keamanan & monitoring aktivitas komputer

Pencapaian dan Proyek

• Pengembangan Integrasi Sistem

1. Sistem CRM & ERP berbasis Web aplikasi dengan Dolibarr

2. Maintenance & update informasi website perusahaan

3. Kelola server hosting

• Pembuatan Desain

1. Company Profile

2. ID Card

3. Kartu Nama

4. Seragam, Spanduk, Kalender & Kebutuhan desain lainnya

PT Bismacindo Perkasa

Jakarta Barat, Indonesia

IT, SysAdmin Staff | Sep 2016-Nov 2016

• Update data penjualan terbaru untuk di publikasi ke dalam website ecklik.com yang melibatkan editing gambar produk dengan menggunakan Photoshop

• Instalasi OS Windows & Linux untuk perangkat komputer

• Instalasi Software Microsoft Office dan lisensi original (lifetime & waktu terbatas) 

• Instalasi driver & antivirus untuk produk laptop/komputer

Pencapaian dan Proyek

• Instalasi OS

1. Instalasi OS Windows Home untuk 1000 laptop dalam 1 hari

• Quality Control

1. Pengecekan kualitas 5200 unit laptop untuk dikirim ke toko

Badan Nasional Penanggulangan Bencana (BNPB)

Jakarta Pusat, Indonesia

IT, SysAdmin - Magang | Apr 2015-Mei 2015

• Update database bencana alam

• Monitoring sistem bencana alam

• Backup database bencana alam

Pencapaian dan Proyek

• Pembaruan Database

1. Pembaruan 1200 database bencana alam di semua wilayah di Indonesia

• Pembuatan Sistem Simulasi

1. Membuat simulasi sistem surat masuk dan keluar elektronik

2. Membuat database sistem surat dengan MySQL

Sinarmas Land Plaza BSD City

Tangerang, Indonesia

Data Administrasi - Magang | Jan 2015-Mar 2015

• Pendataan daftar properti baru dan lama yang meliputi perubahan, penghapusan dan pembaruan data

• Konfirmasi invitation kepada mitra bisnis untuk menghadiri pertemuan yang sudah di jadwalkan

• Pengenalan proyek kepada mitra bisnis baru

Pencapaian dan Proyek

• Data Informasi

1. Pembaruan 1400 unit data properti