A Ouvidoria da FASEM tem como objetivos:
Buscar soluções que atendam de forma equilibrada e satisfatória todas as partes envolvidas;
Promover e facilitar o diálogo entre a comunidade e a instituição;
Solicitar a revisão ou alteração de procedimentos relacionados aos serviços prestados;
Acolher denúncias de irregularidades, atos de improbidade administrativa e situações de abuso.