Ouvidoria

Aqui poderão ser encaminhados eventuais denuncias sobre irregularidades na vacinação, especialmente quanto à a eventual "fura-fila". Na ouvidoria são recebidas sugestões, reclamações, denúncias e elogios sobre a prestação de serviços públicos e a conduta de agentes públicos na prestação e fiscalização de tais serviços. Buscando o melhor atendimento da manifestação, é importante fornecer todas as informações para que a ouvidoria entenda a situação e consiga levar sua manifestação ao setor responsável, que irá adotar as providências para resolver a demanda. O papel da ouvidoria é compreender as dificuldades, insatisfações e conflitos para ajudar a resolver o problema e a melhorar os serviços públicos. Canais de manifestação:

• Via formulário online - http://bit.ly/3k0nZhb

• Aplicativo Atende Net

• Telefones 47 3380-5803 ou 47 3386-1050

• Via aplicativo WhatsApp pelo número (47) 98402-7284

• (não recebe ligações)

• Atendimento presencial: das 8h às 12h / 13:30 h às 17:00 h

• Atendimento telefônico: das 8h às 12h / 13:30 h às 17:00 h

• E-mail: ouvidoria@riodoscedros.sc.gov.br

Importante: Caso a solicitação esteja relacionada a serviços de manutenção ou conservação de vias públicas , como tapa-buracos, roçada, desobstrução de ruas, limpezas de bocas de lobo, iluminação publica, entre outros serviços urbanos, o usuário deverá abrir o chamado por meio do aplicativo ATENDE NET, que está disponível para celulares com sistema iOS e Android.