GS CosTech Repair berkomitmen memberikan layanan servis handphone yang profesional, transparan, dan bertanggung jawab kepada seluruh pelanggan. Berikut adalah kebijakan bisnis yang berlaku:
GS CosTech Repair melayani perbaikan HP meliputi ganti LCD, baterai, port charger, perbaikan software, dan HP mati total.
Setiap layanan dilakukan oleh teknisi berpengalaman menggunakan peralatan yang sesuai standar.
Pengecekan awal (diagnosis) dilakukan sebelum perbaikan dan diinformasikan kepada pelanggan.
Harga servis menyesuaikan jenis kerusakan dan tipe HP.
Estimasi biaya disampaikan sebelum pengerjaan dilakukan.
Tidak ada biaya tambahan tanpa persetujuan pelanggan.
Garansi diberikan selama 7–30 hari, tergantung jenis layanan dan sparepart yang digunakan.
Garansi berlaku untuk kerusakan yang sama dan bukan akibat kesalahan penggunaan pelanggan.
Garansi tidak berlaku untuk kerusakan akibat air, jatuh, atau benturan setelah servis.
Data pelanggan seperti nama, nomor kontak, dan informasi perangkat dijaga kerahasiaannya.
Testimoni pelanggan dapat digunakan untuk keperluan promosi dengan identitas yang disamarkan.
GS CosTech Repair tidak membagikan data pelanggan kepada pihak lain tanpa izin.
Estimasi waktu servis disesuaikan dengan tingkat kerusakan.
Untuk perbaikan ringan, pengerjaan dapat selesai dalam hari yang sama.
Untuk kerusakan berat, pelanggan akan diinformasikan mengenai estimasi waktu tambahan.
Layanan antar–jemput tersedia untuk area Tunggul Hitam dan sekitarnya.
Biaya pengiriman menyesuaikan jarak dan layanan kurir yang digunakan.
Risiko pengiriman di luar kontrol teknisi menjadi tanggung jawab bersama sesuai kesepakatan.
Pembayaran dapat dilakukan secara tunai maupun non-tunai.
Metode pembayaran meliputi QRIS, transfer BSI Syariah, dan e-wallet (Dana, Gopay, Shopeepay).
Pelanggan diwajibkan melakukan pelunasan setelah servis selesai atau sesuai kesepakatan awal.
Pelanggan dapat menyampaikan keluhan melalui WhatsApp resmi GS CosTech Repair.
Setiap pengaduan akan ditanggapi secara profesional dan diselesaikan sesuai kebijakan garansi.
Waktu respons maksimal 1×24 jam pada jam operasional.
GS CosTech Repair berhak melakukan perubahan kebijakan bisnis apabila diperlukan, dengan tetap mengutamakan kepentingan dan kenyamanan pelanggan.
