E SIM
E SIM
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo puedo activar la eSIM en mi celular?
Una vez adquirida la eSIM en nuestras tiendas autorizadas, debes ingresar a la sección “Configuración o ajustes” de tu equipo celular. Seguidamente, ir a la sección “Datos móviles o Datos celulares” y seleccionar “Añadir o Agregar plan de datos”. Luego escanea el código QR brindado por el personal de la tienda. Espera el mensaje de confirmación y listo.
¿Podré cambiar mi SIM clásico por un eSIM?
Sí, puedes solicitar el proceso de reemplazo en cualquiera de nuestras tiendas autorizadas.
¿Podré activar una eSIM en un celular que compré en el extranjero?
Sí, lo podrás hacer siempre que el equipo celular sea compatible y no presente restricciones activas en la región.
¿Podré regresar a un SIM clásico si ya tengo una línea en eSIM?
Sí, puedes solicitar el cambio en cualquiera de nuestras tiendas autorizadas.
¿Podré migrar de una línea Prepago en un SIM clásico a una línea Control en eSIM?
Sí, puedes solicitar la migración en cualquiera de nuestras tiendas autorizadas.
¿Podré migrar de una línea Control en un SIM clásico a una línea Prepago en eSIM?
Sí, puedes solicitar la migración en cualquiera de nuestras tiendas autorizadas.
Información adicional:
1. ¿La venta está disponible en todos los centros de atención?
Disponibles en CAB y puntos de venta -> https://bitel.com.pe/centros-de-atencion
2. ¿Se puede activar más de 1 e-sim en un equipo compatible.?
Sí, siempre y cuando el equipo permita la activación de varias ESIM a la vez.
3. ¿En el CC hay alguna forma se ver si el cliente cuenta con una e-sim activa??
No, solo podemos ver si la línea está activa, pero no saber si cuenta con ESIM o con CHIP normal.
4. ¿La venta esta disponible para cualquier documento ( DNI, CPP, pasaporte, ruc 10, ruc 20)?
Sí, esta disponible para todos los documentos indicados.
5. ¿Un tercero lo puede adquirir a nombre del titular con carta poder?
Esto solo aplicaría para cambio de SIM (reposición), para línea nueva no aplica.