事　業　紹　介

色々な業種のお客様に沿って

量販店、飲食店、物販店等

それぞれのコンタクトセンタがあり

お客様のお困り事をお電話で解決、

店舗様の業務を止めないように

お客様が困らないように丁寧な

対応をする業務となります。

１日の業務内容

決まったシフト時間に出勤

↓

各業務別のコンタクトセンターでの電話対応

修理受付　問い合わせ対応

及びサービスマンからの問い合わせや

作業の日程調整を行います

↓

退勤前に次の出勤者等への引継ぎ業務

が主な流れとなります。

修理のご依頼、保守点検、新しくできるお店の

機器設置等、お客様のお店へご訪問し各対応を

していきます。また、お困り事、お店様の

ニーズに沿った新たなご提案などを

お聞きしたり、お話したりと

コミュニケーションを

大切にしている業務となります。

１日の業務内容

出社時に本日の業務確認

（直行の場合は事前に確認）

↓

お客様の元へ訪問し修理や点検や設置をします

また、お客様への電話対応や

アポイントも行います。

１日5件から8件位の訪問修理等を行います

↓

帰社後当日の報告や引継ぎを行い業務終了と

なります。　

（日によっては直帰も御座います）

ショッピングモール等ですぐにテナント様の

お困り事を解決してほしいとの要望にすぐに

対応出来るように、ショッピングモール内に

待機をして操作案内、修理等を

行っていきます。　テナント様からの

信頼関係をとても大切にしている

業務となります。

1日の業務内容

決まった時間に待機場所に出勤

（基本は施設への直行となります）

↓

施設内でのお客様や施設様からの問い合わせ

修理、設置、点検を施設内にて行います。

↓

施設様への日々の状況報告　機器の整備

台数管理等を行います。

↓

待機時間終了後、報告の確認を行い

退勤となります