TERMINOS Y CONDICIONES

 TÉRMINOS Y CONDICIONES APLICABLES A LOS USUARIOS DE LA APLICACIÓN CONSÚLTALO

Última actualización: 01 de setiembre de 2025.

AVISO IMPORTANTE: El Usuario de la app Consúltalo, acepta todos los Términos y Condiciones establecidos en el presente documento, antes de utilizar la Aplicación, así como cualquier actualización futura de dicha aplicación y/o de las presentes políticas. De igual modo, el Usuario acepta las políticas complementarias y/o específicas vigentes que pudieren existir para servicios específicos, así como las actualizaciones de las mismas.

En caso el Usuario no esté de acuerdo con los Términos y Condiciones siguientes, deberá abstenerse de utilizar esta aplicación y sus actualizaciones, toda vez que la utilización de la Aplicación Consúltalo implica manifestación de conformidad del Usuario con todos los Términos y Condiciones. En caso el Usuario continúe utilizando la Aplicación, se entenderá que las ha aceptado completamente.

DECLARACIONES DE LOS USUARIOS: El Usuario declara y afirma que tiene por lo menos 18 años de edad, o es un menor de edad con capacidad jurídica, o posee consentimiento legal paterno o de su tutor, de acuerdo a lo establecido por el Código Civil Peruano para obligarse con los presentes Términos y Condiciones, además de acatarlos y cumplirlos.

Al descargar y/o usar la Aplicación Consúltalo, usted manifiesta y garantiza lo siguiente:

a) Que tiene el derecho, autoridad y capacidad para cumplir con todos los Términos y Condiciones.

b) Que la utilización de la Aplicación es a título personal, no siendo posible que sea utilizado por un tercero, diferente a usted.

c) Que tiene pleno conocimiento y acepta que la App Consúltalo no pertenece, ni representa a ninguna entidad estatal o privada distinta a Pol Dev Technology.

1. DEFINICIONES:

Para los efectos de los presentes Términos y Condiciones, se deberán tener en cuenta las siguientes definiciones, sin importar si se utilizan en la forma singular o plural:

1.1 “Aplicación” o “Aplicación Consúltalo” significa la aplicación denominada “Consúltalo”, es un programa informático que permite que su teléfono celular o móvil y/o tableta, realice las funciones o tareas que se describen en la sección 3 de estos Términos y Condiciones, creada y desarrollada por Pol Dev Technology.

1.2 Pol Dev Technology, significa una empresa individual de responsabilidad limitada constituida conforme las leyes de la República del Perú.

1.3 “Términos y Condiciones” significa el conjunto de disposiciones y condiciones, contenidas en el presente documento, a las que se obligan a cumplir los Usuarios, para efectos de utilizar la Aplicación.

1.4 “Usuario” significa la persona natural y/o jurídica que ha aceptado los Términos y Condiciones detallados a continuación y ha sido autorizado por Pol Dev Technology, para el uso de la Aplicación.

1.5 “Aplicación Consúltalo” y/o Pol Dev Technology, significa “Consúltalo” en adelante para efectos de los presentes Términos y Condiciones.

2. AUTORIZACIÓN DE USO DE LA APLICACIÓN, REQUERIMIENTOS TÉCNICOS Y RESTRICCIONES DE USO:

2.1   Durante la vigencia de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario tendrá el derecho no exclusivo, gratuito, revocable e intransferible de utilizar la Aplicación exclusivamente para las funciones que se establecen más adelante en la Sección 3.

2.2    El Usuario será responsable de contar con un teléfono celular, móvil o tableta que cumpla con las características y requerimientos técnicos para acceder y utilizar la Aplicación, incluyendo la conexión a Internet. Las características y requerimientos técnicos referidos serán notificados al Usuario por Consúltalo antes de la descarga de la Aplicación o cualquiera de sus actualizaciones. El Usuario asumirá y será responsable por el costo de su servicio telefónico y del Internet, y deberá consultar con las empresas de telecomunicaciones respectivas las tarifas por el uso de planes de voz y/o de datos. 

De otro lado, Consúltalo se reserva el derecho de validar la versión del sistema operativo que utiliza el Usuario para acceder a la Aplicación, desde cualquier plataforma, a fin de informarle al Usuario que requiere instalar o actualizar determinado programa para acceder o mejorar su acceso a la Aplicación.

2.3 El Usuario se obliga a no modificar, reproducir, copiar, realizar ingeniería inversa, revertir la ingeniería, rediseñar, descompilar, adaptar, traducir, preparar trabajos derivados de la Aplicación o usar la Aplicación para desarrollar cualquier software u otros materiales basados en el mismo. Asimismo, se obliga a utilizar la Aplicación únicamente en la forma permitida en estos Términos y Condiciones. Consúltalo declara que la Aplicación se encuentra protegida por la legislación vigente en materia de Derechos de Autor, la misma que el Usuario declara y afirma conocer y se compromete a cumplir a cabalidad. 

2.4 El Usuario acepta y reconoce que Consúltalo podrá realizar acciones legales para requerir y asegurar el cumplimiento de todas las disposiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones, así como solicitarle el resarcimiento por daños y perjuicios ocasionados por incumplimiento de sus obligaciones legales y/o derivada del presente documento (ocasionado por fraude, uso indebido del perfil, entre otros), incluyendo tal concepto la indemnización por daño emergente y lucro cesante.

2.5 El Usuario reconoce expresamente que es el único y exclusivo responsable del uso que le dé a la Aplicación, así como de cualquier acción que tenga lugar mediante o a raíz de dicho uso, por lo que no cabe imputación alguna de responsabilidad contra Consúltalo.

2.6  El Usuario reconoce el derecho de Consúltalo a proceder inmediatamente y sin notificación previa a retirarlo de la Aplicación y/o a bloquear su acceso a éste, en el caso de que el uso que le dé a la Aplicación sea inadecuado, ilícito, abusivo o viole los presentes Términos y Condiciones, sus documentos conexos y/o las actualizaciones de estos o en general los derechos de terceros, las leyes y los reglamentos vigentes, en estos casos, Consúltalo se reserva el derecho de realizar las acciones legales correspondientes.

2.7 No se podrán registrar desde un mismo número telefónico más de un usuario.

2.9 En caso de que el Usuario viole la legislación o infrinja los derechos de terceros y/o exista duda razonable de ello, Consúltalo tiene derecho a facilitar, previa solicitud de cualquier autoridad legítima (tribunales, autoridades administrativas, fiscales y/o las fuerzas policiales), cualquier información que permita o facilite la identificación del infractor.

3. FUNCIONES DE LA APLICACIÓN:

3.1 Por medio de la Aplicación, el Usuario podrá consultar informaciones y/o realizará tramites virtuales en plataformas web de acceso público mediante el enlace directo desde la aplicación, previa autenticación por parte de los Usuarios en la misma plataforma web según sea requerido o no.

3.2   Las plataformas web son sistemas informáticos publicadas en internet que brindan informaciones, consulta y/o tramites virtuales de acceso público y no mantienen ninguna relación comercial o jurídica con Consúltalo.

3.3  Consúltalo se reserva el derecho de, a su exclusivo juicio, bloquear temporal o definitivamente el acceso de Usuarios o remover en forma parcial o total, toda información, comunicación o material, incluyendo opiniones, comentarios o calificaciones que el Usuario u otros Usuarios de la Aplicación publiquen a través de las Redes Sociales (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest, página web de Consúltalo, entre otros similares) u otro medio de comunicación o espacio generado por Consúltalo:

(i) Que esté protegido por derechos de propiedad intelectual, protegidas por el secreto comercial o marca comercial, o de otra manera impliquen los derechos de propiedad de terceros, incluidos los derechos de privacidad y publicidad, a menos que usted sea el propietario de dichos derechos o tenga permiso o una licencia de su legítimo propietario para publicar el material.

(ii) Que sea dañino, abusivo, ilegal, amenazante, acosador, difamatorio, pornográfico, calumnioso, invasivo de la privacidad, que dañe o pueda dañar a menores de cualquier manera.

(iii) Que acose, degrade, intimide o sea odioso hacia un individuo o grupo de individuos sobre la base de la religión, el género, la orientación sexual, la raza, la etnia, la edad o la discapacidad.

(iv) Que discrimine por razón de raza, etnia, religión, sexo, origen nacional, edad, discapacidad u otro motivo que afecte la dignidad de las personas o terceros.

(v) Que incluya información personal o de identificación de otra persona sin el consentimiento expreso de esa persona.

(vi) Que imite a otra persona o entidad, incluyendo, pero no limitado a, un empleado de la empresa propietaria de Consúltalo, o falsa declaración o distorsione su afiliación con una persona o entidad.

(vii) Que constituya o contenga “esquemas piramidales”, “marketing de afiliación”, “código de referencia a enlace”, “correo basura”, “spam”, “cartas en cadena”, o anuncios publicitarios no solicitados de carácter comercial.

(viii) Que haga referencia o incluya enlaces a servicios comerciales o sitios Web de terceros.

(ix) Que publicite servicios ilícitos o la venta de cualquier artículo cuya venta está prohibida o restringida por la ley aplicable.

(x) Que contenga virus de software o cualquier otro código de computadora, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier software o hardware o equipo de telecomunicaciones.

 (xi) Que interrumpa el flujo normal del diálogo con una cantidad excesiva de mensajes (ataque masivo) al Servicio, o que afecte en forma negativa la capacidad de otros usuarios para utilizar el Servicio.

3.4 En caso los Usuarios tengan algún inconveniente para acceder desde la Aplicación a los servicios prestados por las Plataformas Web que tengan un enlace desde la Aplicación, podrán reportar dichos inconvenientes a Consúltalo, a través del aplicativo o de los canales de ayuda o atención al cliente. Consúltalo procurará sus mejores esfuerzos para que se puedan resolver los inconvenientes.

3.5  El Usuario es libre en todo momento de realizar consultas en las plataformas web con enlace desde la aplicación. La relación entre el Usuario y las plataformas web es autónoma e independiente y se rige por los propios términos y condiciones de cada plataforma web, no siendo responsable Consúltalo, ni directa ni indirectamente, por lo que pudiese ocurrir en la referida relación jurídica.

3.6 Por medio de los presentes Términos y Condiciones queda establecido que Consúltalo o la aplicación Consúltalo no es responsable de las calificaciones que otorgue las Plataformas Web u otros usuarios con relación a los servicios brindados por las Plataformas Web. Asimismo, el Usuario reconoce que asume el riesgo respecto de la honradez, solvencia y/o cumplimiento de las Plataformas Web donde realizan consultas o requieren servicios, no siendo posible imputar a Consúltalo responsabilidad alguna, directa o indirecta, al respecto. Consúltalo no será responsable por actos o hechos de las Plataformas Web donde realiza la consulta o solicita algún servicio, ni garantiza su honradez, solvencia, moralidad o comportamiento.

3.7 Si el Usuario desea obtener mayor información acerca de las Plataformas Web en particular, deberá consultarlo directamente con dicha plataforma web.

4. USO DE LA APLICACIÓN:

4.1.  El Usuario será responsable del costo de su servicio telefónico y de Internet, y deberá consultar con las empresas de telecomunicaciones respectivas las tarifas por el uso de planes de voz y/o de datos.

4.2   El uso de la aplicación por parte del Usuario es gratuito y no genera ningún costo económico. Consúltalo no cobra ningún monto económico por su uso.

Las plataformas web de terceros en algunas cosas realizan cobros por sus servicios y/o consultas, dicho pago será directamente a la plataforma web en consulta, rigiéndose por sus propios términos y condiciones.

Para mantener la gratuidad del uso de Consúltalo, por medio de la aplicación se mostrará diversos anuncios de terceros y dichos anuncios se rigen bajo sus propios términos y condiciones, por lo que Consúltalo no tiene ninguna relación jurídica con dichos anuncios, 

5.    PROHIBICIÓN DE DISTRIBUCIÓN Y TRANSFERENCIA:

5.1 El Usuario no podrá distribuir, arrendar, otorgar licencias, ceder ni transferir sus derechos de uso de la Aplicación, ni autorizar su copia total o parcial en el equipo de otro usuario. Asimismo, bajo ningún motivo, pondrá la Aplicación a disposición de otras personas, ni en un servidor host, oficina de servicio o similares, ni a través de Internet o de cualquier otro modo.

6.    DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL Y OBLIGACIONES DE CONTENIDOS

6.1    Consúltalo y sus proveedores y filiales son licenciatarios de la propiedad intelectual de la Aplicación, incluyendo los derechos de autor sobre el código fuente y el código objeto de la Aplicación y los derechos sobre todas las marcas, logos, slogans, diseños, imágenes, videos, información, música, sonidos, nombres comerciales y otra Propiedad Intelectual e Industrial que forme parte del contenido de la Aplicación. En consecuencia, el Usuario se encuentra prohibido y se compromete expresamente a no copiar, reproducir, modificar, alterar, distribuir, suprimir o de cualquier forma usar dicha propiedad intelectual en forma distinta a la establecida en estos Términos y Condiciones.

6.2    Los presentes Términos y Condiciones regulan la autorización de uso de la Aplicación por parte de los Usuarios, mas no de venta, por lo que la autorización que recibe el Usuario para el uso de la Aplicación no implica que este reciba la propiedad de la Aplicación o de sus derechos. En consecuencia, el Usuario se encuentra impedido de instalar, copiar y/o utilizar la Aplicación o Página Web de forma contraria a la establecida en los presentes Términos y Condiciones. Consúltalo, sus proveedores y filiales se reservan todos los derechos otorgados expresamente en virtud de estos Términos y Condiciones.

6.3    El Usuario no ha abonado contraprestación alguna por el uso de los derechos de Propiedad Intelectual de Consúltalo, y ninguna de las disposiciones de los presentes Términos y Condiciones dará derecho al Usuario sobre los derechos de Propiedad Intelectual de Consúltalo. El Usuario no utilizará, ni solicitará el registro, dentro del territorio de las marcas, nombres comerciales, logotipos, denominaciones sociales, nombres de dominio, signos distintivos u otras designaciones ni intentará registrar las marcas, nombres comerciales, logotipos, denominaciones sociales, nombres de dominio, signos distintivos u otras designaciones que pudieran causar confusión con los derechos de Propiedad Intelectual de Consúltalo.

6.4    El Usuario reconoce plenamente todos los derechos de Propiedad Intelectual de Consúltalo y demás derechos intelectuales de Consúltalo, por lo que acuerda no reclamar en ningún momento durante la vigencia de estos Términos y Condiciones ni con posteriores a ello ningún derecho ni hacer que afecte la validez de cualquiera de los derechos de Propiedad Intelectual de Consúltalo. (incluyendo, sin que implique limitación alguna, cualquier acto o asistencia que pudiera violar o causar la violación de cualquiera de los derechos patrimoniales de Consúltalo). El Usuario acuerda adherirse a las políticas e instrucciones de Consúltalo respecto del uso de los derechos de Propiedad Intelectual de Consúltalo, conforme pudieran ser publicados o comunicados en forma periódica.

7.    ACTUALIZACIONES DE LA APLICACIÓN:

7.1    Usted es responsable de adquirir y actualizar el hardware compatible o los dispositivos necesarios para acceder y utilizar los servicios, así como cualquier actualización que Pol Dev Technology realice a la aplicación Consúltalo. Queda establecido que la descarga de alguna de las actualizaciones implica que el Usuario renuncia voluntariamente a su derecho de utilizar cualquier versión anterior de la Aplicación.

7.2 La Aplicación Consúltalo ha sido programada de tal modo que es capaz de conectarse automáticamente a Internet y buscar actualizaciones disponibles, las cuales pueden descargarse automáticamente, siempre y cuando la configuración del dispositivo así lo permita.

7.3 Pol Dev Technology se reserva el derecho de suprimir y/o modificar el contenido de la Aplicación Consúltalo, cuando así lo considere necesario, a efectos de cumplir con los estándares comerciales de Consúltalo, así como con las disposiciones legales que fuesen aplicables.

7.4.  La actualización de la Aplicación no tiene un costo, sin embargo, podría haber costos asociados al plan de datos del Usuario para dicho proceso de descarga, siendo esta última responsabilidad plena del Usuario.

8.    CONEXIÓN A INTERNET Y SERVICIOS EN LÍNEA:

8.1    La Aplicación Consúltalo requiere estar conectada a Internet para su funcionamiento.

Asimismo, es capaz de hacer que su equipo (teléfono celular, móvil o tableta) se conecte automáticamente a Internet para notificar a Consúltalo que la Aplicación se ha instalado correctamente y que se encuentra en adelante habilitada para utilizar sus funciones, así como realizar solicitudes de servicios.

Cuando la Aplicación se conecta automáticamente a Internet, se envía a un sitio web de Consúltalo una dirección de protocolo de Internet asociada a su conexión de Internet actual. 

8.2   La Aplicación puede facilitar el acceso a sitios web y servicios ofrecidos por terceros. El uso que haga el Usuario de un servicio en línea ofrecido por terceros está sujeto exclusivamente a los términos y condiciones correspondientes a dicho servicio. Al respecto, Consúltalo, podrá, en cualquier momento y por cualquier razón, sin necesidad de previo aviso, modificar o inhabilitar el acceso a cualquier sitio web y servicios en línea ofrecidos por terceros. 

Consúltalo no será responsable de ningún tipo de información comercial u ofertas emitidas por los servicios en línea ofrecidos por terceros, o cualquier tercero que haya contratado la publicación de un espacio publicitario para la comercialización o promoción de bienes o servicios dentro la Aplicación. Cualesquiera acuerdos alcanzados con terceros (incluidos los anunciantes) presentes en la Aplicación, así como la participación en promociones y, en particular, las políticas de privacidad y el uso de su información personal, la entrega y el pago de bienes y servicios, pero también cualquier otro término, condición, garantía o manifestación asociados con dichos acuerdos o promociones, son exclusivamente entre el Usuario y el anunciante o tercero. Usted reconoce expresamente que Consúltalo no asume ninguna responsabilidad, ni directa ni indirecta, respecto de dichos acuerdos y/o promociones. 

Consúltalo no controla, aprueba, ni acepta alguna responsabilidad por los servicios en línea ofrecidos por terceros. Asimismo, tampoco forma parte de la relación que se configure entre el Usuario y dichos terceros. En consecuencia, cualquier condición establecida entre el Usuario y un tercero en relación a un servicio en línea de terceros que este último ofrezca, incluyendo las políticas de privacidad y el uso de su información personal, la entrega de y el pago por los bienes o servicios y cualesquiera otros términos asociados a tales servicios, será vinculante única y exclusivamente para el Usuario y dicho tercero, mas no para Consúltalo.

9.    RENUNCIA DE GARANTÍAS:

9.1 El Usuario reconoce que Consúltalo le otorga un derecho de uso de la Aplicación en el estado en el que se encuentra y como fue proporcionada por el creador Pol Dev Technology por consiguiente Consúltalo realizará sus mayores esfuerzos para que el funcionamiento del aplicativo se realice siempre en óptimas condiciones.

9.2 Ambas partes declaran que la relación entre el Usuario y las Plataformas Web de terceros es completamente independiente de Consúltalo. En consecuencia, Consúltalo no es bajo ninguna circunstancia responsable, ni directa ni indirectamente, por daños, perjuicios, reclamaciones, quejas, pérdidas o costos de cualquier tipo derivados de hechos realizados por terceros, caso fortuito y/o fuerza mayor, incluyendo los ocurridos en la relación jurídica independiente antes descrita, sin perjuicio de lo cual se guardará colaboración hacia las partes afectadas, así como a las autoridades si fuera requerido.

9.3 Pol Dev Technology no hace declaración o garantía alguna sobre el contenido de la Aplicación ni la veracidad, integridad o exhaustividad de la información contenida en la Aplicación o la información que proporcionen otros Usuarios o terceros, incluyendo información respecto a la honorabilidad, ubicación e identidad de algún Usuario o terceros. La información, consejos, conceptos, calificaciones, evaluaciones y opiniones publicadas en la Aplicación no necesariamente reflejan la posición de Pol Dev Technology, ni de sus empleados, oficiales, directores, accionistas, licenciatarios, licenciantes, proveedores y afiliadas. Por esta razón, Pol Dev Technology, no se hace responsable por alguna información, imagen, audio, video, consejos, opiniones y/o conceptos que se emitan y/o publiquen en la Aplicación, sus redes sociales, web y cualquier otro espacio que permita la interacción entre Usuarios y entre Usuarios y terceros.

9.4 Pol Dev Technology no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. Pol Dev Technology tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar los equipos del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audios contenidos en el mismo. Los Usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. Pol Dev Technology no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de la Aplicación. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a Consúltalo; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.

10.   LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República del Perú. Cualquier disputa o controversia relacionada con estos Términos y Condiciones se resolverá en los tribunales competentes. Ambas partes renuncian a cualquier otra jurisdicción que pudiere corresponderles.

11.   PLAZO Y TERMINACIÓN:

11.1. Estos Términos y Condiciones permanecerán vigentes por tiempo indefinido. 

El Usuario o Pol Dev Technology podrán terminar la presente relación jurídica en cualquier momento, mediante simple notificación por correo electrónico a soporteconsulta24@gmail.com, aviso a través de su Aplicación o por escrito entregada a la otra parte con al menos 24 (veinticuatro) horas de anticipación a la terminación, salvo que se haya pactado casos de terminación inmediata. La resolución de los Términos y Condiciones implicará que el derecho y autorización del Usuario para utilizar la Aplicación quedará sin efecto, por lo que este se compromete a eliminar la Aplicación de su teléfono celular, móvil o tableta en el momento en que este documento fuese resuelto.

12.  DISPOSICIONES GENERALES:

12.1 Pol Dev Technology y el Usuario dejan constancia que las secciones o disposiciones de los Términos y Condiciones son separables y que la nulidad, ineficacia o invalidez de una o más de ellas no perjudicará a las restantes, las cuales permanecerán como válidas, eficaces y vinculantes.

12.2 Las secciones 9, 10, 12 y 13 seguirán en vigor después de la terminación de los Términos y Condiciones por cualquier causa.

12.3 Estos Términos y Condiciones podrán ser modificados en cualquier momento por Pol Dev Technology. El Usuario tendrá derecho a terminar la presente relación jurídica si no está de acuerdo con las modificaciones. En caso de que el Usuario continúe utilizando la Aplicación Consúltalo, después de haber recibido las modificaciones, se entenderá que el Usuario ha aceptado las modificaciones.

12.4 La aceptación de los presentes Términos y Condiciones representa el acuerdo completo entre Pol Dev Technology y el Usuario en relación con la Aplicación y reemplaza cualquier representación, conversación, compromiso, comunicación o publicidad anterior en relación con la Aplicación Consúltalo. Esto también es aplicable en el momento que se publiquen las modificaciones a los Términos y Condiciones. 

12.5 En caso el Usuario desee comunicarse con Consúltalo, ya sea por consultas, reclamos y/o quejas, deberá enviar un correo electrónico a soporteconsulta24@gmail.com.

13.  POLÍTICAS DE PRIVACIDAD:

13.1 Responsable de sus Datos Personales. Pol Dev Technology, con domicilio en el Calle Las Guayabas Mz. 4 Lt. 5, distrito de Yarinacocha, provincia Coronel Portillo y departamento de Ucayali, será el único responsable del tratamiento, uso, almacenamiento y divulgación de sus datos personales, conforme a lo establecido en las presentes políticas de privacidad.

13.2 Datos Personales que recaba y almacena Consúltalo.

 Los datos personales que la aplicación Consúltalo podrá recabar serán:

• Nombre completo (más adelante);

• Fecha en la que descargó la Aplicación y fecha de registro;

• Número de teléfono celular (más adelante);

• Correo electrónico (más adelante);

• Imagen o foto de perfil del Usuario (más adelante);

• Modelo, marca, sistema operativo y características del teléfono móvil o celular o tableta del Usuario;

• Dirección IP.

• Dirección física, fecha y hora en el que el Usuario ingresa a una consulta a través de la Aplicación;

• Búsquedas y solicitudes de consultas que el Usuario haya realizado a través de la Aplicación;

• Ubicación del teléfono móvil, celular o tableta en tiempo real lo que puede revelar la ubicación del Usuario en tiempo real (Geolocalización), datos que serán válidos desde que se solicita el servicio hasta finalice su consulta. Adicionalmente el celular deberá encontrarse encendido y con el servicio de GPS activo;

• Plataformas Web que el Usuario haya seleccionado.

• Salvo lo descrito en el presente documento, Consúltalo no recaba datos sensibles. Si el Usuario publica o postea cualquier dato sensible en la Aplicación será bajo su absoluta responsabilidad y Consúltalo se reserva el derecho de suprimirlo.

• El Usuario podrá compartir su ubicación con terceros, siendo bajo su responsabilidad la entrega de dicha información.

Ciertos datos que se indica pueden no ser recabados, debido a la implementación y mejora de la Aplicación, Consúltalo procurara resolver lo más breve posible los aspectos técnicos para poder recabarlos.

13.3 Formas de Obtener los Datos Personales Consúltalo obtiene los datos personales directamente del Usuario, de terceros, de otros Usuarios, de fuentes públicas o en forma automática a través de la Aplicación y cookies, web beacons u otras funcionalidades que permiten ubicarlo e identificarlo.

13.4 Uso de sus Datos Personales. Los datos personales con los que contará Consúltalo se administrarán y se tratarán para las siguientes finalidades, las que son estrictamente necesarias para el cumplimiento de la relación jurídico-comercial que el Usuario mantiene con Consúltalo y para el uso de la Aplicación de acuerdo con sus funcionalidades. El Usuario manifiesta aceptar y dar consentimiento libre, previo, expreso, inequívoco e informado para el tratamiento de sus datos personales a favor de Consúltalo para los siguientes fines:

• Permitir la coordinación y el reconocimiento por parte de   terceros cuando el Usuario solicite un servicio a través de la Aplicación.

• Medir la calidad de los servicios de las Plataformas Web que el Usuario haya consultado y/o contratado y canalizar adecuadamente sus solicitudes de servicio;

• Analizar y evaluar sus características y cumplimiento como Usuario;

• Monitorear el debido cumplimiento contractual;

• Atender cualquier queja, pregunta o comentario del Usuario;

• Para solicitarle y compartir sus opiniones, comentarios y calificaciones de Usuarios con otros Usuarios que tengan autorización de uso de la Aplicación;

• Para compartir las evaluaciones, calificaciones, comentarios u opiniones que terceros hagan respecto del Usuario con otros Usuarios que cuenten con la Aplicación;

• Fines estadísticos;

• Mejorar la calidad de la Aplicación y los servicios de Consúltalo; 

• Enviar notificaciones relacionadas con las modificaciones o actualizaciones que se realicen a las presentes políticas de privacidad o los Términos y Condiciones; y/o,

• Investigar situaciones relacionadas con actos que puedan estar asociados a fraude, soborno, corrupción, lavado de dinero, financiamientos al terrorismo, robo u otros similares.

• Para el tratamiento de cualquier presunto incidente reportado como “emergencia” por el Usuario, otros Usuarios o terceros y en estricto rigor en los incidentes reportados como presunta: agresión física, agresión sexual, accidente vehicular, robo, hurto, objeto olvidado y delito contra la vida u otros delitos conexos. En dichos supuestos, el Usuario acepta compartir su Documento Nacional Identidad (y los datos contenidos en éste) y su celular móvil, en favor de otros Usuarios o terceros que reporta este hecho a efectos que este último pueda ejercer su derecho a la tutela jurisdiccional efectiva ante las autoridades competentes.

13.5.  En adición a lo anterior, al registrarse el Usuario en la Aplicación Consúltalo, se entenderá que acepta de manera expresa que los datos de contacto que proporcione podrán ser utilizados para enviar notificaciones, avisos, propaganda o publicidad sobre productos de Consúltalo o de terceros relacionados o asociados a Consúltalo y para envío de información, revistas y noticias o de temas que Consúltalo considere que pueden interesarle, así como noticias, comunicaciones o publicidad de Consúltalo o sus empresas relacionadas.

13.6 En caso de que no se desee autorizar el uso de sus datos personales para las finalidades en este párrafo, el Usuario podrá revocar su consentimiento en cualquier momento enviándonos una notificación a la siguiente dirección de correo electrónico soporteconsulta24@gmail.com.o haga llegar la misma a Pol Dev Technology al domicilio señalado en el punto 13.1 anterior.

13.7 Los datos personales que se recaben, formarán parte de una base de datos que permanecerá vigente y éstos se conservarán mientras no se solicite la cancelación por el titular del dato, siendo que de presentarse dicho supuesto sus datos se cancelarán y bloquearán, para su posterior supresión de conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales, Ley Nº29733 y su norma reglamentaria.

El usuario acepta que se recopilen los datos personales ingresados en la aplicación Consúltalo y que estos puedan ser utilizados por terceros proveedores, sean nacionales o internacionales, con la finalidad de mejorar la calidad de la aplicación y servicios de Consúltalo, así como prevenir cualquier potencial situación de fraude que pueda ocasionarse dentro de la aplicación.

13.8  ¿Con quién compartimos sus datos personales? Asimismo, Consúltalo le informa que sus datos personales podrán ser transferidos y tratados dentro y fuera de Perú, particularmente en el Perú, Reino Unido, Estados Unidos de América, Brasil u otros, para las finalidades establecidas en las presentes políticas de privacidad y para poder cumplir con las obligaciones legales de Consúltalo frente al Usuario y frente a las autoridades de los países en las que opera Consúltalo. En ese caso el Usuario declara conocer, manifiesta su conformidad y declara su consentimiento para que su información personal puede ser compartida con: Empleados de Consúltalo, contratistas, prestadores de servicio y asesores de Consúltalo; Filiales, accionistas y subsidiarias de Consúltalo; Auditores externos, proveedores de servicios, compañías de informática y terceros que procesan la información por cuenta de Consúltalo; Autoridades en Perú, el Reino Unido, Estados Un idos de América, Grecia, Brasil u otros países en América o Europa; y a cualquier otra persona autorizada por la ley o el reglamento aplicable.

13.9 De conformidad con lo establecido, Consúltalo hará del conocimiento de dicho tercero los Términos y Condiciones de las presentes políticas de privacidad a efecto de salvaguardar los datos personales de los Usuarios. Consúltalo no requiere el consentimiento del Usuario para hacer estas transferencias salvo que las mismas se hagan para una finalidad que sea diferente a las mencionadas anteriormente.

13.10 Asimismo, al ser la base de datos de los Usuarios uno de los activos más importantes de Pol Dev Technology, ciertos terceros interesados en hacer negocios con Pol Dev Technology., requerirán información personal de los Usuarios. Por lo anterior, también serán compartidos los datos personales del Usuario con cesionarios o adquirentes de créditos o carteras crediticias, aliados comerciales y terceros interesados en hacer negocios, otorgar financiamientos, comprar acciones, créditos, o activos de Pol Dev Technology., o sus accionistas o filiales en Perú o alrededor del mundo o fusionarse con cualquiera de estos. Asimismo, podríamos compartir sus datos de contacto con aliados comerciales de sectores financieros, tecnológicos, productos de consumo, automóviles, bebidas, alimentos y medios de comunicación a efecto que ellos puedan enviarle publicidad de sus productos o servicios. Al respecto, por medio de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario autoriza a Pol Dev Technology a compartir sus datos personales para los fines establecidos en este párrafo.

13.11 Esta manifestación de voluntad que realiza aceptando la transferencia de sus datos personales, puede ser luego revocada por el Usuario en cualquier momento, enviándonos un correo electrónico a soporteconsulta24@gmail.com.

13.12 Medidas de seguridad de datos personales. Pol Dev Technology actuará con diligencia debida en la protección de datos personales de sus Usuarios, y adoptará todas y cada una de las medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas que establezca la normatividad aplicable para salvaguardar su información personal, por lo que de igual manera y en caso de que un tercero necesite conocer de dicha información, Consúltalo obligará a dichos terceros a cumplir con las presentes políticas de privacidad, así como a adoptar las medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas establecidas en la normatividad aplicable, a fin de proteger sus datos personales de cualquier daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. 

Sin perjuicio de lo anterior, si bien Pol Dev Technology maneja un sistema de base de datos que cumple con la diligencia y cuidado debido de seguridad, el Usuario reconoce que las comunicaciones electrónicas no son absolutamente seguras y que cualquier sistema informático, por más que se encuentre protegido con una debida diligencia, se encuentra expuesto a eventuales vulneraciones que pudiesen afectar su funcionamiento o seguridad. En consecuencia, Pol Dev Technology no garantiza que no se produzcan daños, pérdidas, destrucciones, extravíos, alteraciones o tratamientos no autorizados producto de las referidas vulneraciones.

13.13 Medios para ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación. El Usuario tiene derecho de acceder a sus datos personales que se encuentren en la base de datos de Consúltalo y a los detalles del tratamiento de los mismos, incluyendo la individualización de la persona/s o agencia/s a las cuales dichos datos personales son regularmente transmitidos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos, o cancelarlos cuando considere que resulten ser excesivos o innecesarios para las finalidades que justificaron su obtención u oponerse al tratamiento de los mismos para los fines específicos que no sean necesarios para la relación jurídica con Consúltalo.

En caso de que el Usuario, como titular de sus datos personales desee ejercer cualquiera de los derechos antes mencionados, deberá enviar una solicitud en tal sentido al encargado de tratamiento de Datos Personales de Pol Dev Technology a través de la siguiente dirección de correo electrónico: soporteconsulta24@gmail.com o hacer llegar la misma a Pol Dev Technology al domicilio señalado en el punto 15.1 anterior.

Dicha solicitud deberá contener como mínimo la siguiente información: (i) nombre y domicilio, a efecto de dar respuesta a su solicitud en los plazos establecidos en la ley aplicable; (ii) copia de su Documento Nacional de Identidad, o cualquier otro documento que acredite su identidad o acredite la personalidad de su representante legal, y en caso que la solicitud se realice a través del representante legal, acompañar el documento que acredita sus facultades como representante; (iii) descripción clara y precisa de los datos personales sobre los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados de acceso, rectificación, oposición, cancelación o revocación, así como la descripción clara y precisa de su solicitud; (iv) fecha y firma del solicitante y (v) cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de dichos datos personales.

Consúltalo responderá cualquier solicitud completa en un plazo máximo de diez (10) días calendario o el máximo permitido por la ley, pudiendo ser ampliado por un plazo igual por razones debidamente justificadas. La respuesta de Consúltalo indicará si la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición es procedente y, en caso que así lo sea, Consúltalo hará efectiva la determinación de manera automática. Consúltalo proporcionará copias electrónicas de su información personal en caso de que el Usuario ejerza su derecho de acceso.

 13.14 ¿Qué opciones tiene para limitar el uso y divulgación de sus datos? El uso de sus datos personales para aquellas finalidades que no son estrictamente necesarias para el cumplimiento de su relación con Consúltalo y para limitar la manera en la que estime conveniente su uso y divulgación. El Usuario podrá revocar o limitar su consentimiento para la utilización de sus datos personales para finalidades que no son estrictamente necesarias para el cumplimiento de la relación con Consúltalo o para que compartamos sus datos personales con personas o finalidades para las cuales requerimos su consentimiento a través de un correo electrónico a soporteconsulta24@gmail.com o mediante la opción “contáctanos” en la Aplicación o una comunicación  al domicilio señalado en el punto 13 .1 anterior.

Particularmente, según lo establecido en la normatividad vigente, el Usuario tiene derecho a dejar de recibir mensajes de publicidad en su correo electrónico, teléfono o por cualquier otro medio a través de los procedimientos que hemos implementado. El Usuario puede contactar a Pol Dev Technology en la forma que se indica anteriormente para estos efectos.

13.15 Redes Sociales. Consúltalo podrá contar con un perfil, ya sea de la empresa o de sus productos, en las principales redes sociales tales como Facebook, Twitter, LinkedIn, etc. (tal como se ha mencionado en los Términos y Condiciones, las “Redes Sociales”).

Las Redes Sociales, servirán única y exclusivamente como un canal de comunicación inmediato con los seguidores de Pol Dev Technology o sus productos, así como un medio electrónico de información y marketing de nuevos productos ofertas y promociones que sean realizadas por Pol Dev Technology   exclusivamente en su perfil y que será accesible a través del mismo a sus seguidores. Consúltalo únicamente podrá conocer los datos personales que así lo permitan las Redes Sociales y en ningún caso extraerá los datos personales que pueda conocer de sus seguidores sin su consentimiento previo.

Por otro lado, la Aplicación puede contener enlaces a Redes Sociales a través de las cuales el Usuario puede compartir información personal. Hacemos de su conocimiento que tanto las Redes Sociales serán los titulares de las bases de datos que a éstos les corresponda, por lo que Consúltalo le solicita leer las políticas de privacidad y condiciones de uso de las mismas.

13.16 Modificaciones a las presentes políticas de privacidad. En relación con lo anterior Consúltalo se reserva el derecho a modificar los términos y condiciones de estas políticas de privacidad, acción que será publicada a través del sitio web de Consúltalo al que tendrá acceso cualquier persona que se encuentre interesada. De cualquier forma, Consúltalo le recomienda que revise estas políticas de privacidad cada vez que haga uso de la Aplicación, a efecto de saber los cambios, modificaciones o actualizaciones que se realicen al mismo.

EL SUSCRITO, OTORGA SU ACEPTACIÓN Y CONSENTIMIENTO A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, INCLUYENDO EL AVISO DE PRIVACIDAD Y ENVÍO DE INFORMACIÓN, PROMOCIONES Y/O PUBLICIDAD, AL PRESIONAR “CLICK” EN EL BOTÓN ACEPTAR TERMINOS Y CONDICIONES DESDE LA APLICACIÓN CONSÚLTALO.