よくあるご質問(FAQ)
Q 送料はいくらですか?
送料は、お届け先の都道府県によって異なります。詳しくは「送料・同梱・配送について」 の「送料」をご確認ください。
Q 複数のオークションで商品を落札しました。同梱はできますか?
商品の同梱は、「まとめて購入手続き」をして頂いた場合に限り、ご対応しております。
個別で購入手続きをされた商品は、如何なる場合でも、同梱のご対応が一切出来かねます。
まとめて購入手続きについては、「送料・同梱・配送について」 及び「まとめて購入手続きとは」 をご確認ください。
Q 支払い方法を変更したいです。
変更可能なお支払い方法は、銀行振込のみとなります。
ヤフオクの仕様上、「銀行振込からクレジットカード決済への変更」や「PayPay残高払いからPayPay後払いへの変更」などは一切出来かねます。
Q いらなくなったので、商品を返品したいです。
お客様都合による商品の返品は、一切受け付けておりません。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
※ジャンク品などの一部商品を除き、商品に不良があった場合、お届けから一週間以内に当店までご連絡をお願いいたします。
なお、お届けから一週間以上経過した商品につきましては、如何なる場合でもご対応が一切出来かねますので、ご注意をお願いいたします。
Q 店頭受取限定の商品を運送会社で送ってほしいです。
店頭受取限定の商品は、いかなる場合でも運送会社による発送が出来かねます。
また、お客様による集荷の手配等も固くお断りしております。
当店までご来店いただける方のみ、ご入札をお願いいたします。
詳しくは、「送料・同梱・配送について」 の「店頭受取について」をご確認ください。
Q 購入手続きをしていますが、決済画面でエラーになってしまいます。
購入手続きに関するエラーにつきましては、当店ではお調べすることが出来かねるため、ヤフオク運営へお問い合わせをお願いいたします。
【ヤフオク! - お問い合わせフォーム】
https://support.yahoo-net.jp/form/s/PccAuctions
Q 領収書の発行は可能でしょうか。
領収書の発行は可能です。
領収書をご希望の場合は、「購入手続き」の際に、「ストアからの確認事項」にて「領収書希望の旨」を記載ください。
詳しくは、「領収書の発行依頼について」 をご確認ください。
Q メーカー保証はありますか?
当店が出品している商品は、全て二次流通品のため、メーカー保証は一切ございません。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
Q 店頭受取の商品を落札しました。住所を教えてください。
当店住所は下記となります。
〒351-0011
埼玉県朝霞市本町1-16-17
コネクト リユース店
営業時間:10:00~12:00、13:00~18:00(定休日:土日祝祭日、年末年始)
※取引ナビより、事前に購入手続きとお支払いをお願いいたします。
※商品準備の都合上、事前にご来店日時をお知らせください。
店頭受取の詳細は、「送料・同梱・配送について」 の「店頭受取について」をご確認ください。
Q 動作確認済みですか?
出品商品により確認状態が異なります。状態につきましては、商品ページをご確認くださいますようお願い申し上げます。
なお、ご不明な点につきましては、オークション商品ページの「質問する」よりお願いいたします。
【質問するとは】
https://support.yahoo-net.jp/PccAuctions/s/article/H000005373
Q 先ほど商品を落札しました。本日発送できますか?
定休日を除き、13時までに当店でご入金が確認できた場合、当日出荷となります。
13時以降にご入金頂いた場合、商品の発送は翌営業日となります。
また、定休日にご入金頂いた場合も、翌営業日の発送となります。
定休日:土日祝日、年末年始、夏季休業
※定休日は、商品の発送・入金確認・問い合わせ対応など一切行っておりません。
Q 置き配指定はできますか?
誠に恐れ入りますが、当店より運送会社様へ指定をすることは出来かねます。
商品発送完了後、当店より運送会社と追跡番号を記載したメールをお送りいたします。
お手数をおかけしますが、運送会社様へ直接お問い合わせをお願いいたします。
Q 評価をしてほしいです。
誠に恐れ入りますが、評価につきましては定期的にまとめて行わせていただいております。
商品お届け後、1週間ほどお待ちいただきますようお願い申し上げます。
Q 評価不要の場合、どうすれば良いですか?
購入手続きの際に、備考欄へ評価不要の旨を記載頂きますようお願い申し上げます。